Marketing para médicos: aprenda com as estratégias da iClinic

Marketing para médicos: aprenda com as estratégias da iClinic

Yasmim Mayumi Marketing Médico Leave a Comment

Leia em 7 min.

As estratégias de marketing para médicos são essenciais para destacar os diferenciais dos profissionais de saúde, tendo um papel importante tanto na atração quanto fidelização dos pacientes. 

Está sem tempo para ler o conteúdo? Escute o áudio clicando no player:

O marketing médico ideal é aquele que consegue aumentar a credibilidade do profissional de saúde no mercado, fortalecendo sua autoridade. 

Normalmente, o conceito de marketing para médicos é visto com uma visão equivocada, sendo considerado em uma vertente comercial/propagandista.

O livro Marketing médico: Criando valor para o paciente de Renato Gregório, um dos maiores especialistas em gestão de carreira médica do país, enfatiza outros benefícios do marketing na área da saúde.

“O grande desafio para o médico, em um primeiro momento, é perceber como as ferramentas do marketing podem trazer avanços significativos ao seu trabalho, com o objetivo de gerar uma imagem de confiança e aumentar a percepção de um serviço de qualidade entre os pacientes.”

A iClinic, empresa de software médico para gestão de clínicas e consultórios, também acredita que o marketing médico traz diferenciais importantes para os profissionais de saúde. 

Afinal, o marketing foi essencial para torná-la empresa líder do segmento de software médico em nuvem do mercado.

Se você também deseja melhorar seu relacionamento com os pacientes, e oferecer um atendimento de qualidade para mais pessoas, veja a seguir quais são as estratégias de marketing para médicos da iClinic.

Aproveite o conteúdo!

Principais estratégias de marketing para médicos da iClinic

“Em linhas gerais, marketing é o processo pelo qual o profissional identifica oportunidades, desejos e necessidades dos clientes […] o marketing é, acima de tudo, conquistar e manter clientes.”

De fato, como o livro Marketing Médico citado acima aborda, os profissionais de saúde podem não apenas atrair pacientes, mas fidelizá-los, ao utilizar excelentes estratégias de marketing.

Para ajudar os profissionais independentes que além de cuidarem de pacientes, também administram seu próprio negócio, a iClinic decidiu compartilhar suas principais estratégias de marketing para médicos.

Vamos descobrir quais são elas?

1. iClinic Marketing

O e-mail marketing é uma estratégia essencial para qualquer profissional que deseja investir no relacionamento com os pacientes, mantendo o contato de forma contínua.

Na área da saúde, o envio de mensagens personalizadas por e-mail pode trazer diversas vantagens, como aumento do número de retornos, maior retorno financeiro para o médico, extensão do atendimento para além da consulta, entre outros.

Pensando nisso, a iClinic decidiu desenvolver uma plataforma de e-mail marketing exclusiva para profissionais de saúde, o iClinic Marketing

A plataforma permite que os médicos enviem e-mails de forma automática e contínua, para a quantidade de pacientes que desejarem, sempre que for necessário. 

Canais como WhatsApp ou Messenger, nem sempre entregam mensagens para pacientes que não possuem seu contato adicionado, diferente das mensagens enviadas por e-mail.

Além disso, muitos profissionais de saúde ainda não investem nesse canal, portanto, há menos concorrência pelos pacientes.

Veja como o iClinic Marketing ajuda o Dr. Keny na sua comunicação com os pacientes.

“Ao invés de enviar mensagem pra todo mundo, enviamos por e-mail. Atendemos cerca de 60 a 70 pacientes por dia, é um volume muito grande, imagina eu enviando mensagem pra todo mundo manualmente. É uma forma de facilitar essa comunicação com os pacientes.”

Para conhecer ainda mais sobre o iClinic Marketing, baixe gratuitamente nosso eBook sobre a funcionalidade:

eBook gratuito: iClinic Marketing: saiba como utilizar da melhor forma a plataforma de e-mail marketing da iClinic. Clique e baixe gratuitamente!

2. Agendamento Online

Quanto tempo seus pacientes costumam demorar para marcar uma consulta? Já pensou em tornar a experiência de agendamento mais agradável?

Na maioria dos casos, os pacientes demoram horas, até mesmo dias, para conseguirem marcar uma consulta. 

Essa demora é consequência de diversos fatores, como agendamento apenas por telefone, divergência na disponibilidade de horário do paciente e do profissional, entre outros.

Em um mundo cada vez mais digital, é essencial mostrar para seus pacientes que o processo de marcação de atendimentos não é burocrático com você.

O agendamento online permite que você disponibilize uma agenda acessível 24 horas, todos os dias da semana, para seus pacientes.

No iClinic, seu perfil médico e agendamento online é divulgado na plataforma AgendarConsulta, e você também pode adicionar a agenda diretamente no seu próprio site.

Assim, seus pacientes podem marcar consultas quando quiserem, de forma rápida e prática. Além de melhorar a experiência para os pacientes, sua agenda também fica sempre cheia

Uma ótima estratégia de marketing, não concorda?

Quer saber mais sobre o funcionamento do agendamento online? Assista o vídeo abaixo:

3. Cursos de marketing para médicos

Existem diversas opções de cursos online na internet. Porém, diferente de outras plataformas, a iClinic desenvolve cursos especialmente para os profissionais de saúde.

O curso gratuito de marketing médico, por exemplo, traz estratégias práticas para clínicas e consultórios, além de abordar sobre as principais regras de marketing do CFM (Conselho Federal de Medicina). 

Na plataforma de cursos da iClinic você tem acesso a diversos conteúdos que vão desde gestão médica, até cursos para recepcionistas, e um passo a passo completo sobre como usar o software médico iClinic.

Todos os cursos possuem certificado de conclusão, testes, materiais complementares para estudos, e muito mais. Dê uma olhada em uma avaliação do curso de marketing médico:

Excelente experiência! Curso básico, porém com muitas dicas que nos abrem a mente e nos posicionam para um melhor caminho! Recomendo!”

4. Redes sociais

Ter presença nas redes sociais é quase uma regra no mundo pós-digital. Talvez você não tenha um Instagram, mas provavelmente tem um Facebook, ou participa de algum fórum de discussões na internet.

Assim como a maioria da população mundial, seus pacientes acessam as redes sociais todos os dias

Se o seu objetivo é fidelizá-los e fazer com que não se esqueçam do seu serviço, você precisa ter uma presença online, seja por meio de um site, perfil profissional no Instagram e Facebook, entre outros.

A iClinic, por exemplo, realiza diversas lives pelo Instagram com convidados especiais, além de divulgar constantemente as tendências da área da saúde, e novidades do software médico.

A empresa também está no Telegram, um aplicativo gratuito de mensagens. Os médicos que participam do canal têm acesso à conteúdos exclusivos, além de participarem constantemente de enquetes.

Para saber mais sobre redes sociais na área da saúde, assista nosso vídeo abaixo.

5. Marketing de Relacionamento (CRM)

Você conhece a sigla CRM como o número da sua inscrição no Conselho Regional de Medicina, certo? No marketing, CRM tem um significado bem diferente.

Também conhecido como Customer Relationship Management, em português, Gestão de Relacionamento com o Cliente, o CRM tem como principal função otimizar processos de fidelização de clientes.

Ele é fundamental por tornar a jornada do paciente mais agradável possível.

Diferente do que muitos pensam, a experiência do paciente com seu serviço médico não começa na consulta, mas desde o momento da busca por um profissional. 

Isso significa que em um primeiro momento, você precisa atrair seu cliente, para depois poder atendê-lo como paciente, e no final, voltar a fidelizá-lo como um cliente do seu serviço.

Para entender mais sobre a jornada do paciente, assista nosso vídeo:

Em empresas como a iClinic, a área de CRM possui sua própria equipe de especialistas, focada em manter contato constante com os clientes, solucionando suas principais dúvidas e até mesmo ajudando os usuários a terem ainda mais sucesso no dia a dia do consultório.

Porém, mesmo com uma equipe, para a estratégia de CRM ter ainda mais sucesso, ainda é necessário um software para gestão do marketing de relacionamento. 

Ou seja, um sistema com funcionalidades exclusivas para melhorar o relacionamento com os clientes.

No iClinic, os médicos podem contar com funcionalidades como o iClinic Marketing, que envia mensagens personalizadas de forma automática (e-mail de aniversariantes, lembretes de retorno, orientações médicas).

Além disso, outras ferramentas como a lista de espera, agendamento online e prescrição eletrônica, melhoram a experiência do paciente como um todo, o que contribui diretamente na fidelização.

6. Produção de conteúdos educativos

A produção de conteúdos educativos é essencial para educar seus pacientes sobre o cuidado com a saúde, assim como incentivá-los em seus tratamentos.

Hoje em dia, é possível enviar conteúdos por meio de diferentes canais, como redes sociais, e-mail marketing, site médico e Google Meu Negócio.

Entre os principais canais de conteúdo da iClinic, podemos citar:

  • Youtube: o consumo de vídeos aumenta cada vez mais, e essa tendência não é diferente na área da saúde. O canal da iClinic no Youtube traz novidades da área da saúde, lives com convidados especiais, e webséries para médicos e recepcionistas;
  • Blog: se você está lendo este artigo, provavelmente já conhece nosso blog. Nele você irá encontrar eBooks, checklists e artigos sobre diversos temas, como marketing, gestão financeira, Telemedicina, entre outros;
  • Podcast: assim como muitas empresas, a iClinic também tem seu próprio podcast, disponível no Spotify, Apple Podcasts e Google Podcasts.

7. Investimento em anúncios

Por último, mas com certeza não menos importante, investir em mídia paga ou em anúncios é uma das estratégias mais utilizadas na iClinic.

Muitos profissionais possuem receio em investir em anúncios, por não saberem se realmente vale a pena, ou se trará um retorno financeiro significativo.

Porém, o investimento em anúncios é uma das maneiras mais fáceis de atrair novos pacientes, principalmente com o Google Adwords, também conhecido como Google Ads.

O Google Ads é a maior ferramenta de links patrocinados da internet. Ela funciona da seguinte forma:

Você escolhe palavras-chaves para seu anúncio, como “cardiologista em Goiânia”. Cada palavra-chave possui um custo, mas seus anúncios só serão cobrados por cada clique que receberem.

Imagine que 30 pacientes tenham clicado no seu anúncio. Isso significa que o custo do anúncio será 30 vezes o valor da palavra-chave. Se esse custo for 30 reais, e suas consultas custam, em média, 100 reais, todo o investimento em anúncios já foi coberto.

A principal vantagem de investir em anúncios, seja no Google ou em qualquer outro site, como Instagram e Youtube, é que eles são os primeiros resultados que aparecem para as pessoas.

Ou seja, é uma estratégia essencial para os médicos que buscam aumentar a cartela de pacientes. 

Para saber mais sobre o assunto, baixe nosso eBook gratuito de Google Ads para clínicas:

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Essas foram as principais estratégias de marketing para médicos da iClinic.

Como comentamos no início do conteúdo, o marketing médico é importantíssimo não como uma propaganda, mas como uma ferramenta de promoção do cuidado com os pacientes.

Por isso, caso tenha visto que alguma estratégia da iClinic pode funcionar para seu serviço médico, não hesite em estudar mais sobre o assunto e implementá-la!

Lembre-se que independentemente de qual estratégia você decida implementar no seu consultório, o mais importante é manter a consistência

Afinal, o marketing médico traz resultados a longo prazo, por isso, é essencial que você mantenha uma frequência de comunicação nos canais que escolher.

Já conhecia alguma das estratégias de marketing para médicos do artigo? Como pretende utilizá-las no seu dia a dia? Conte pra gente aqui embaixo nos comentários.


Sobre o autor

Yasmim Mayumi

Especialista em Marketing de Conteúdo e estudante de Letras na Barão de Mauá em Ribeirão Preto.