Saiba como funciona o inbound marketing para clínicas e como começar sua estratégia!

O inbound marketing na área da saúde, também conhecido como marketing de atração, atrai pacientes por meio de conteúdos relevantes e constrói relacionamentos duradouros.

O marketing médico é uma excelente maneira de divulgar seus diferenciais como profissional de saúde, além de auxiliar os pacientes que estão buscando por um atendimento humanizado.

Uma das principais estratégias de marketing é por meio da utilização do inbound marketing para clínicas, como modo de atrair e fidelizar pacientes.

Uma pesquisa da Transilvania University of Brasov afirma que o inbound marketing exige uma comunicação personalizada, o que cria um relacionamento próximo com os clientes de uma empresa.

“Desde 2006, o inbound marketing é o método de marketing mais efetivo para negócios online. Ao invés de utilizar antigas estratégias de Outbound Marketing, […] o inbound marketing foca em criar conteúdo de qualidade que atrai pessoas para uma empresa ou produto, que elas naturalmente estão procurando.”

Essa metodologia se baseia em atrair o público-alvo por meio de conteúdo relevante e personalizado, em vez de interromper a rotina do paciente com anúncios invasivos.

O objetivo é criar um relacionamento de confiança com o paciente desde o primeiro contato, por meio de informações que são úteis em diferentes momentos do processo de decisão de escolha de uma clínica ou consultório.

Diferentemente do marketing tradicional, o inbound marketing não busca apenas a venda imediata de um produto ou serviço, mas sim criar um relacionamento a longo prazo com o paciente.

Isso inclui estratégias que vão desde o momento em que ele tem o primeiro contato com a marca, até o momento em que se torna um paciente fidelizado.

Por meio de técnicas de SEO, marketing de conteúdo, automação de marketing e análise de dados, é possível criar um funil de vendas que leva o paciente do interesse inicial até a marcação de consulta e fidelização. 

O inbound marketing para clínicas é uma estratégia eficaz para aumentar a visibilidade da clínica, atrair novos pacientes e fidelizar aqueles que já são atendidos.

Neste artigo, vamos explorar em detalhes como funciona o inbound marketing para clínicas e como começar a implementar essa estratégia em seu negócio.

O que é inbound marketing?

Inbound marketing é uma estratégia de marketing digital que tem como objetivo atrair potenciais clientes por meio da criação de conteúdo relevante e de qualidade, com o intuito de educá-los e acompanhá-los durante todo o processo de compra. 

Dessa forma, a ideia é estabelecer uma relação de confiança e credibilidade com esses potenciais pacientes, para que, no momento em que estiverem procurando um atendimento médico, escolham a sua clínica.

Uma das principais características do inbound marketing é a sua abordagem não intrusiva.

Enquanto o marketing tradicional é baseado em propagandas invasivas e interruptivas, o inbound se preocupa em oferecer conteúdo que seja útil e relevante para o usuário, atraindo-o de forma natural para a sua clínica.

O processo de inbound marketing é baseado em quatro etapas principais: atração, conversão, transformação e fidelização.

Na primeira etapa, é preciso atrair a atenção dos usuários, oferecendo conteúdo relevante e de qualidade nas suas redes sociais, blogs e outros canais de comunicação. 

Na segunda etapa, é preciso converter esses usuários em leads, ou seja, em potenciais clientes, coletando informações de contato que permitam continuar a comunicação. 

Na terceira etapa, é preciso transformar esses leads em clientes, oferecendo soluções e serviços que atendam às suas necessidades. 

E, na última etapa, é preciso fidelizar esses clientes, oferecendo um atendimento de qualidade e mantendo um relacionamento próximo.

A implementação do inbound marketing em uma clínica médica pode ser uma estratégia muito eficaz, uma vez que o setor de saúde é altamente competitivo.

Sem contar que muitos pacientes procuram informações e recomendações online antes de escolher um profissional ou uma clínica. 

Por meio de uma estratégia de inbound marketing bem estruturada, é possível se destacar no mercado, conquistar novos pacientes e fidelizar os já existentes.

Principais vantagens do inbound marketing na área da saúde

Alguns profissionais de saúde não praticam o marketing médico pelo receio de infringir o Código de Ética do CFM, ou pensam que o marketing é baseado apenas em propagandas.

Como você viu até aqui, o inbound marketing é um conceito bem diferente, e é ideal para áreas como a da saúde, que quer ajudar os pacientes.

Segundo o Estado do Inbound de 2018, pesquisa realizada pela Hubspot, as empresas aumentam sua confiança em até 75% quando utilizam técnicas de inbound marketing.

Veja a seguir outros benefícios que o inbound marketing na área da saúde proporciona.

• Aumenta a visibilidade do seu serviço médico: antigamente, os profissionais de saúde contavam apenas com indicações ou convênios médicos para atrair pacientes. Com a internet, você pode aumentar sua visibilidade e conversar com pacientes de qualquer lugar;
• Diminui o CAC (Custo de Aquisição por Cliente): as estratégias de Outbound costumam ser mais caras, já que envolvem anúncios e compras. Segundo o Estado do Inbound, citado mais acima, atrair clientes pelo Inbound é 47% mais barato;
• Aumenta seu ROI (Retorno sobre Investimento): ao diminuir custos de aquisição de clientes, você passa a ter um retorno ainda maior sobre seus investimentos.

É importante lembrar que diferente de ações de curto prazo, como acontece no outbound, o inbound marketing mostra resultados a longo prazo.

Vamos supor que você decida criar um site hoje. Nele, você vai colocar artigos que solucionam as principais dúvidas dos seus pacientes, adicionar seu currículo, formas de contato, e outros dados.

Não vai ser na semana que vem que você estará na primeira página de busca do Google. Em alguns meses você terá um ótimo resultado, mas é essencial manter a consistência das suas estratégias.

Ou seja, é fundamental nutrir seus canais com frequência, para que os resultados apareçam no futuro.

7 motivos para investir no marketing médico

O marketing médico é uma estratégia essencial para clínicas e consultórios que buscam se destacar em um mercado cada vez mais competitivo. 

Além de promover a clínica e fidelizar pacientes, investir em marketing médico pode trazer inúmeros benefícios para o negócio.

Confira agora 7 motivos para investir no marketing médico:

1. Aumento da visibilidade da clínica

Uma estratégia de marketing bem definida pode fazer com que a sua clínica apareça nas primeiras páginas de pesquisa do Google, quando pacientes em potencial buscam informações sobre serviços médicos na sua região. 

Isso pode aumentar a taxa de conversão e, consequentemente, o faturamento do negócio.

2. Fidelização de Pacientes

Usando conteúdo relevante e personalizado, é possível criar um relacionamento de confiança e manter os pacientes engajados com a sua marca. 

Além disso, é possível utilizar as redes sociais para criar uma comunidade de pacientes e incentivar a interação entre eles.

3. Fortalecimento da marca

Com uma identidade visual bem definida e comunicação clara e consistente, é possível transmitir confiança e credibilidade aos pacientes. 

Uma marca forte é capaz de atrair pacientes que buscam por qualidade e excelência nos serviços médicos. 

Além disso, é possível utilizar o marketing médico para criar uma imagem positiva da sua clínica ou consultório na mente dos pacientes, aumentando a probabilidade de recomendação para amigos e familiares.

4. Atração de pacientes qualificados

Uma estratégia eficaz de marketing médico pode atrair pacientes qualificados, ou seja, aqueles que realmente têm interesse nos serviços oferecidos pela sua clínica ou consultório. 

Isso pode aumentar a taxa de conversão e o faturamento do negócio.

5. Melhoria da comunicação

Utilizando-se de canais como redes sociais, e-mail marketing e chatbots, o profissional ou a clínica pode enviar mensagens relevantes e manter os pacientes informados sobre novidades e informações importantes.

Outra forma de utilizar o marketing médico para a comunicação é buscando  feedback dos pacientes, identificando oportunidades de melhoria nos serviços oferecidos pela clínica ou consultório.

6. Atendimento mais eficiente

Com uma comunicação clara e objetiva, é possível reduzir o tempo gasto com ligações e e-mails de pacientes com dúvidas simples. 

Pode-se também utilizar técnicas de automação de marketing para enviar lembretes de consultas e exames, reduzindo o número de faltas e atrasos. 

7. Maior controle sobre a reputação online

Com a facilidade de acesso à internet, é comum que pacientes pesquisem informações sobre médicos e clínicas antes de agendar uma consulta. 

Investir em marketing médico pode permitir maior controle sobre a reputação online da sua clínica ou consultório.

Ao definir bem uma estratégia de marketing médico, é possível criar conteúdo relevante e positivo sobre a sua clínica e seus serviços.

Como resultado, você cria uma boa reputação online e seu nome começa a ser visto como uma referência de informação. 

Como o inbound marketing para clínicas funciona?

O livro Marketing médico: Criando valor para o paciente de Renato Gregório, enfatiza outros benefícios do marketing.

“O grande desafio para o médico, em um primeiro momento, é perceber como as ferramentas do marketing podem trazer avanços significativos ao seu trabalho, com o objetivo de gerar uma imagem de confiança e aumentar a percepção de um serviço de qualidade entre os pacientes.”

Continue a leitura para saber como aproveitar todas essas vantagens!

Código de Ética do CFM

No capítulo XXI do Código de Ética do CFM é abordado as diretrizes da publicidade médica. Entre as principais, podemos destacar:

• Os médicos são vedados de compartilhar informações médicas de forma sensacionalista, promocional ou de conteúdo inverídico;
• É proibido deixar de incluir, em anúncios profissionais de qualquer ordem, o número de inscrição no Conselho Regional de Medicina;
• Não é permitido a divulgação da imagem do paciente, mesmo com sua expressa autorização, com exceção de divulgações para pesquisas científicas e estudos.

Etapas do inbound marketing

O inbound marketing é dividido em quatro principais etapas.

• Atrair: ao atrair potenciais pacientes com conteúdos relevantes para seus canais, seu marketing se torna útil e, assim, as pessoas sentem mais confiança na hora de tomar decisões;
• Converter: a princípio, todas as pessoas que você atraiu ainda não são seus pacientes. É necessário observá-las como clientes, porque elas ainda estão decidindo se irão optar por seu serviço médico;
• Transformar: quer transformar potenciais clientes em pacientes? É na etapa de transformação que eles finalmente decidem marcar uma consulta;
• Fidelizar: seu contato com os pacientes não para após o término de uma consulta. O pós-consulta é essencial para a fidelização de pacientes, e isso pode ser feito por e-mail marketing.

Na jornada do cliente, seus pacientes passam de totais desconhecidos, para promotores do seu serviço médico.

Funil de vendas na área da saúde

A jornada do paciente é diferente da jornada do cliente tradicional do inbound marketing, já que diferente de outras empresas, você não está vendendo um produto, e sim oferecendo um serviço médico.

O que você precisa saber é que a experiência do paciente com seu atendimento não começa apenas na consulta.

Se ele possui dificuldades na hora de realizar um agendamento, por exemplo, talvez ele busque outro profissional no futuro.

Para garantir que seus pacientes ficarão sempre satisfeitos, é essencial conhecer o funil de vendas, que é separado em três etapas.

Topo de Funil: na primeira etapa estão os pacientes que ainda não sabem se precisam marcar uma consulta. Porém, talvez eles estejam tentando pesquisar sobre algum problema, como dor no joelho. 

Imagine que você é um médico ortopedista: seus conteúdos podem educar o paciente que dependendo dos sintomas, o recomendado é que ele busque opinião médica;

Meio de Funil: nessa etapa estão os pacientes que desejam marcar uma consulta, porém ainda estão buscando por profissionais de saúde. 

Eles estão buscando por um currículo confiável, e um médico que entenda suas necessidades;

Fundo de Funil: a última etapa é quando os pacientes vão, de fato, marcar um atendimento. As estratégias mais efetivas são aquelas que mostram provas sociais, como avaliações de pacientes que já se consultaram.

Ao estudar sobre o funil de vendas de marketing, talvez você veja o conceito Marketing Flywheel.

Ele é ligado com a etapa de fidelização do inbound marketing, pois acredita que a experiência com seu paciente nunca acaba, mesmo quando seu problema foi solucionado.

Ou seja, é preciso mantê-lo sempre encantado e garantir que ele não se esqueça de você.

Principais estratégias

Você aprendeu o que é inbound marketing na área da saúde, como suas etapas funcionam, assim como suas vantagens. Mas como fazer tudo isso acontecer?

Leia a seguir quais são os principais pilares do inbound marketing.

• Automação de marketing: é praticamente impossível manter todo o inbound marketing sozinho, sem contar com a ajuda de um especialista. Os profissionais de saúde precisam lidar com diversas atividades, principalmente quando administram um consultório, então a automação de marketing é fundamental para otimizar suas estratégias; 
• Marketing de conteúdo: essa estratégia é a base principal do inbound marketing, e nela estão incluindo métodos como blog, site, e SEO (Otimização para Mecanismos de Buscas);
• Presença online nas redes sociais: a melhor forma de divulgar seus diferenciais é por meio das mídias, como Instagram, Facebook, e Youtube. Elas também são excelentes para manter o engajamento dos seus pacientes, já que elas permitem diversas interações, como comentários e compartilhamentos. Lembre-se que não basta apenas criar as redes sociais, você também precisa alimentá-las com conteúdos, assim como no caso do blog;
• Materiais ricos: você já teve contato com webinars, eBooks, infográficos, e webséries? Esses conteúdos são chamados de materiais ricos, porque normalmente exigem que você forneça seus dados, em troca de receber algum conteúdo exclusivo. Eles são ideais para capturar e-mails de potenciais pacientes que entram no seu site;
• E-mail marketing: o e-mail marketing é uma das formas de automação de marketing, citada mais acima. Ele permite que você envie mensagens personalizadas de forma automática, o que pode auxiliar em diversos objetivos, como atração de pacientes, aumento do número de retornos, entre outros;
• CRM: conhecido como Gestão do Relacionamento com o Cliente, CRM pode ser definido como um software que organiza e metrifica seu relacionamento com os pacientes, ou um conjunto de estratégias que buscam melhorar essa área.

Principais métricas

Acompanhar os resultados de qualquer estratégia é fundamental. Porém, existem milhares de métricas que podem ser acompanhadas, e nem todas fazem sentido para os seus objetivos.

Por isso, separamos as principais métricas utilizadas por profissionais de saúde no inbound marketing.

• ROI (Retorno sobre Investimento): o ROI não costuma ser deixado de lado, justamente porque ele vai mostrar se o inbound marketing está gerando lucro. Para calculá-lo, basta comparar a quantidade de orçamento investido na estratégia em determinado período, e comparar com os resultados, como número de consultas marcadas por meio do site;
• NPS (Nível de Satisfação do Cliente): você já respondeu a pergunta “De 0 a 10, com qual probabilidade você recomendaria nosso serviço a um amigo?” ao ir em algum restaurante ou adquirir um produto? Se sim, você respondeu a uma pesquisa de satisfação, o NPS. É uma pergunta simples que mostra qual é o nível de satisfação dos seus pacientes com seu atendimento;
• Taxa de conversão: quantas pessoas que visitam seu site marcam uma consulta? A taxa de conversão mostra se os seus conteúdos estão sendo eficientes em atrair e converter pacientes. Para calculá-lo, você pode comparar o número de usuários que visitam seu site, com os contatos feitos para agendar um atendimento;
• Ranqueamento do seu site/blog: quando você pesquisa por algo no Google, sua dúvida costuma ser solucionada no primeiro artigo, ou no máximo, até o terceiro. Talvez você nem precise sair da página de busca. Os sites que estão na segunda página raramente são acessados. Ou seja, é fundamental que você trabalhe o SEO do seu site ou blog, para garantir que seja encontrado pelos mecanismos de buscas.

Existem algumas ferramentas que podem te ajudar na construção do seu inbound marketing, como o WordPress, um dos sites mais recomendados para quem deseja criar um blog.

Se você deseja iniciar seu e-mail marketing, o iClinic Marketing pode ser a solução ideal, pois ele foi desenvolvido exclusivamente para profissionais de saúde e é integrado com um software médico.

Para o SEO, você pode contar com o SEMrush ou o Ubersuggest. Eles conseguem mostrar sua posição de ranqueamento nos mecanismos de buscas, assim como uma análise das palavras-chaves.

O Google Analytics também não fica de fora, já que ele consegue mostrar métricas essenciais, como número de visitantes do seu site, quanto tempo eles costumam ficar nas suas páginas, entre outros.

Gatilhos mentais no marketing médico

O uso de gatilhos mentais é uma prática comum na publicidade, e muitas vezes é eficaz para mostrar aos pacientes a importância de buscar determinado serviço médico. 

No entanto, é importante ressaltar que a utilização de alguns gatilhos mentais pode ser considerada antiética pelo Conselho Federal de Medicina (CFM), podendo gerar conflitos com a legislação.

Um exemplo de gatilho mental que pode ser permitido é a escassez. 

Quando se informa ao paciente que determinado serviço médico possui vagas limitadas ou que há uma lista de espera, pode-se estimular a busca por esse serviço. 

Porém, é importante que a informação seja verdadeira e não utilizada como artifício para gerar uma falsa urgência.

Por outro lado, o uso de gatilhos mentais como a autoridade ou a prova social, que apelam para o prestígio ou a influência de uma pessoa ou instituição, podem ser considerados antiéticos pelo CFM. 

Isso porque a publicidade médica não pode conter informações sensacionalistas, promocionais ou de conteúdo inverídico.

Também é proibido o uso da imagem do paciente, mesmo com sua expressa autorização, exceto em casos de divulgação para pesquisas científicas e estudos.

Portanto, é essencial que os profissionais de saúde tenham cuidado na utilização de gatilhos mentais em sua publicidade, a fim de evitar conflitos éticos com a legislação. 

A melhor prática é seguir as diretrizes do CFM e adotar estratégias de marketing que sejam éticas e transparentes para os pacientes.

Confira abaixo uma lista de gatilhos mentais usados no marketing médico:

• Autoridade: ao ter redes sociais, um site médico e blog, é possível divulgar seu serviço, escrever conteúdos educativos, contar sua história, mostrar como conduz as consultas e trazer mais credibilidade aos olhos dos pacientes;
• Aprovação social: você pode incentivar os pacientes a avaliarem seu serviço em sites como o AgendarConsulta, que conecta médicos e pacientes, além de permitir avaliações de pessoas que já realizaram uma consulta na sua clínica;
• Pertencimento: esse é um ótimo gatilho mental para criar um relacionamento mais próximo com seus pacientes. Você pode criar um grupo exclusivo no Telegram (aplicativo de mensagens) ou WhatsApp e enviar novidades que eles receberão em primeira mão;
• Afeição: nós naturalmente sentimos vontade de ajudar amigos e familiares, ou seja, pessoas que gostamos e sentimos afeição. No marketing médico é possível gerar esse sentimento nos seus pacientes. A dica é ter uma comunicação humanizada e buscar oportunidades de conexão por meio do marketing de relacionamento, que foca em desenvolver uma relação próxima com os pacientes.

Como criar uma buyer persona do seu consultório ou clínica médica?

Clínicas e consultórios médicos, assim como qualquer outra empresa, precisam conhecer bem seu público-alvo para traçar estratégias de marketing efetivas. 

E uma das ferramentas mais úteis para isso é a criação de uma buyer persona. Mas o que é uma buyer persona? 

É uma representação semi-fictícia do seu cliente ideal, com informações como características demográficas, hábitos de consumo, necessidades e desafios enfrentados. 

Ou seja: é como se fosse um personagem que representa o seu público-alvo.

Pesquisa de mercado

A primeira etapa é fazer uma pesquisa de mercado para coletar informações sobre seu público-alvo. 

Você pode utilizar pesquisas online, entrevistas com pacientes e até mesmo pesquisas de concorrência para coletar essas informações.

Algumas perguntas que podem ser úteis são:

• Qual é a faixa etária dos seus pacientes?
• Qual é o gênero predominante?
• Onde seus pacientes moram?
• Quais são as principais necessidades que eles têm em relação aos serviços médicos?
• Como eles costumam buscar informações sobre saúde?
• Qual é a renda média dos seus pacientes?

Identificação de padrões

Após coletar as informações, é hora de identificar padrões e agrupar as respostas em categorias. 

Por exemplo, se a maioria dos seus pacientes são mulheres na faixa dos 30 anos, você pode criar uma categoria para esse perfil.

Criação da persona

Com as informações coletadas e agrupadas, é hora de criar a persona. Dê um nome e uma história para ela, como se fosse um personagem real. 

Inclua informações como idade, profissão, estado civil, hábitos de consumo e principais desafios enfrentados em relação à saúde.

A persona pode ser criada em formato de texto ou visual, com uma foto e informações organizadas em forma de infográfico.

Utilização da persona

Agora que você criou sua persona, é hora de utilizá-la como referência para suas estratégias de marketing. Seu conteúdo, anúncios e outras ações de marketing devem ser pensados levando em conta essa persona.

Ao criar uma persona para seu consultório ou clínica médica, você pode melhorar a eficácia de suas ações de marketing, atendendo melhor às necessidades do seu público-alvo e aumentando o engajamento dos pacientes.

Com sua buyer persona criada, é hora de utilizá-la em suas estratégias de marketing médico. Algumas formas de fazer isso são:

• Personalização do atendimento: utilize as informações coletadas para personalizar o atendimento aos seus pacientes. Isso pode incluir desde a forma de se comunicar até o tratamento oferecido;
• Desenvolvimento de conteúdo: crie conteúdos relevantes e personalizados para sua persona. Dessa forma, é possível atrair e engajar seus pacientes e potenciais pacientes;
• Segmentação de anúncios: utilize as informações coletadas para segmentar seus anúncios e alcançar as pessoas que têm mais chances de se interessar pelo seu serviço médico.

Como escolher a melhor rede social para divulgar minha clínica?

Ao decidir qual rede social usar para divulgar sua clínica, é importante levar em consideração o público-alvo que você deseja alcançar e o tipo de conteúdo que você deseja compartilhar. 

Cada rede social tem seu próprio público e estilo de conteúdo, e escolher a plataforma certa pode garantir que suas mensagens cheguem ao público certo.

Aqui estão algumas das principais redes sociais que os profissionais de saúde podem considerar:

Instagram médico

O Instagram é uma rede social de compartilhamento de fotos e vídeos que vem sendo cada vez mais utilizada por profissionais da saúde. 

A plataforma é ideal para divulgar a clínica, seus serviços e produtos de maneira visual e atrativa. 

Além disso, é possível criar um relacionamento mais próximo com os pacientes por meio de conteúdos informativos e interação. 

Também é importante utilizar hashtags relevantes, postar com frequência e manter a qualidade das fotos e vídeos.

Atualmente as melhores formas de melhorar o engajamento são por meio do uso de reels criativos ou postar conteúdo dos seus stories como as caixinhas de perguntas, onde o médico pode responder às dúvidas dos seguidores.

É importante ressaltar que o Conselho Federal de Medicina (CFM) possui diretrizes para o uso do Instagram por médicos, como não compartilhar imagens de pacientes, evitar exibição de procedimentos médicos e não fazer promoção exagerada de serviços. 

Facebook

O Facebook é uma das redes sociais mais utilizadas no mundo e é uma excelente opção para clínicas e consultórios divulgarem seus serviços. 

A plataforma permite a criação de uma página empresarial, na qual é possível postar informações sobre a clínica, horários de atendimento, especialidades médicas e até mesmo avaliações de pacientes.

Uma das grandes vantagens do Facebook é a possibilidade de segmentar o público-alvo das postagens por localização, idade, gênero e interesses. 

Isso permite que as publicações atinjam as pessoas que mais possuem potencial para se tornarem pacientes da clínica.

LinkedIn

O LinkedIn é uma rede social profissional voltada para negócios e networking. 

Apesar de não ser tão utilizada na área da saúde como o Instagram ou Facebook, é uma boa opção para médicos que desejam se conectar com outros profissionais da área e buscar novas oportunidades de trabalho.

Por meio da plataforma, é possível criar um perfil profissional, compartilhar artigos científicos e participar de grupos de discussão sobre saúde. 

É importante lembrar que o LinkedIn é uma rede social mais formal e profissional, então é necessário adaptar a linguagem e os conteúdos para esse público. 

Também é preciso ter cuidado para não utilizar a plataforma de maneira muito comercial ou promocional.

Youtube

O Youtube é uma plataforma de compartilhamento de vídeos, onde é possível criar vídeos informativos e educativos sobre saúde e medicina. 

No entanto, cada vez mais o público geral têm optado por opções de vídeos curtos como o Reels do Instagram, o TikTok e o próprio Shorts, disponível no Youtube.

Por isso, é recomendado intercalar vídeos curtos com vídeos maiores nessa plataforma. Uma das formas de fazer isso é por meio de cortes dos vídeos originais como lives e podcasts.

TikTok

Por fim, temos o TikTok, que é uma rede social de vídeos curtos e dinâmicos que tem se popularizado bastante nos últimos anos. 

Embora possa parecer uma plataforma mais voltada para entretenimento, o TikTok pode ser uma opção interessante para médicos que desejam alcançar um público mais jovem e engajado;

Além disso, você consegue produzir conteúdo informativo e educativo de forma criativa e inovadora. 

Melhores práticas para médicos nas redes sociais

O uso das redes sociais por médicos e profissionais de saúde é uma realidade cada vez mais presente na rotina de muitos consultórios e clínicas. 

Entretanto, é preciso ter cuidado com a forma como essa exposição é feita, já que existem diretrizes e normas éticas que devem ser seguidas.

Para garantir que a presença nas redes sociais seja benéfica para a imagem do profissional e não traga riscos para a relação médico-paciente, é importante seguir algumas práticas recomendadas.

Uma delas é garantir que as informações compartilhadas sejam sempre pautadas pela ética e pelo bom senso.

Não é permitido, por exemplo, utilizar as redes sociais para realizar consultas e diagnósticos online, ou para compartilhar informações pessoais de pacientes.

Outra prática importante é garantir que o perfil ou página do profissional seja sempre atualizado e mantenha um tom profissional e respeitoso. 

Isso pode ser feito por meio de postagens com dicas de saúde, curiosidades médicas e informações úteis para os pacientes.

Também é importante estar disponível para responder dúvidas e mensagens de pacientes, sempre lembrando de preservar a privacidade e a confidencialidade das informações.

Passo a passo para implementar o inbound marketing em clínicas médicas

O inbound marketing é uma metodologia que busca atrair pacientes de maneira orgânica e efetiva, por meio de conteúdos relevantes e personalizados. 

Para implementar essa estratégia em sua clínica médica, é necessário seguir algumas etapas.

Atração de pacientes

Para atrair os pacientes que precisam da sua ajuda, é essencial contar com o marketing de conteúdo, que mostra aos pacientes materiais úteis, disponíveis no seu blog, redes sociais, ou site.

Ou seja, as estratégias mais utilizadas nesta etapa de topo do funil costumam ser:

• Produção de conteúdo;
• Presença online;
• Blog;
• SEO;
• Site;
• Youtube;
• Redes sociais;
• Materiais ricos.

Lembre-se que os resultados do inbound marketing não aparecem de repente. Alimente seus canais com conteúdos que façam sentido para seus pacientes, e colha seus resultados a longo prazo.

É um investimento que irá reduzir seus custos, fidelizar seus pacientes, e consolidar sua marca profissional no mercado médico.

Conversão

Após atrair potenciais pacientes, é necessário convertê-los em leads, ou seja, fazer com que eles se interessem pelo seu serviço e deixem suas informações de contato para futuros contatos. 

Nessa etapa, é importante criar uma landing page com um formulário de contato simples e objetivo, e oferecer algum material rico em troca dos dados de contato do paciente, como um eBook ou um webinar.

Tradicionalmente, as estratégias utilizadas no inbound marketing para conversão são:

• Landing Pages: conhecidas como páginas de conversão, elas são aquelas páginas que oferecem um material rico, desde que você ofereça seus dados em troca, como um e-mail;
• Formulários: ao pesquisar sobre um serviço, já encontrou formulários em sites, para que os consultores pudessem te contatar? Você também pode deixar formulários para que os pacientes entrem em contato com você para solucionar dúvidas, e, quem sabe, marcar uma consulta;
• CTA (Call to Action, ou Chamada de Ação): como o próprio nome diz, os CTAs irão incentivar alguma ação por parte das pessoas, como inscrição em uma newsletter, um comentário, compartilhamento,  assim por diante.

Analise quais fazem sentido para você e tenha em mente que nem sempre os pacientes passarão por todas as etapas da forma tradicional.

Se eles gostaram de um artigo e já querem marcar uma consulta, eles irão passar pelas etapas sem necessariamente preencher um formulário.

Transformação

A etapa de transformação é quando o paciente se torna de fato um cliente da sua clínica médica. É importante manter um bom relacionamento com ele e oferecer um atendimento de qualidade. 

É possível utilizar ferramentas como CRM (Customer Relationship Management) para gerenciar o relacionamento com seus pacientes e garantir que eles estejam satisfeitos com o serviço prestado.

Fidelização

A fidelização dos pacientes é fundamental para a saúde financeira e o crescimento da clínica médica. 

É importante manter contato com os pacientes e oferecer um atendimento personalizado mesmo após a realização do serviço. 

Algumas estratégias para fidelização de pacientes incluem o envio de e-mails de agradecimento e promoções exclusivas, além da oferta de programas de fidelidade e descontos para pacientes recorrentes.

SEO como aliado na sua estratégia de inbound marketing para clínicas

O SEO (Search Engine Optimization) é uma das estratégias mais importantes para o sucesso do marketing digital de qualquer negócio, incluindo clínicas e consultórios médicos.

Essa é uma técnica que tem como objetivo melhorar a visibilidade de um site nos mecanismos de busca, como o Google, atraindo tráfego orgânico e qualificado.

Para implementar uma estratégia de SEO é necessário realizar uma pesquisa de palavras-chave relevantes para o seu público-alvo e otimizar o conteúdo do site para essas palavras-chave. 

Além disso, é importante trabalhar na otimização técnica do site, incluindo a velocidade de carregamento das páginas, a responsividade para dispositivos móveis e a arquitetura do site.

Outra estratégia importante de SEO para clínicas é a criação de conteúdo relevante e de qualidade para o público-alvo. 

Isso inclui artigos, infográficos, vídeos, entre outros formatos de conteúdo que possam agregar valor para o paciente. 

Além de melhorar o ranqueamento do site nos mecanismos de busca, o conteúdo relevante também ajuda a estabelecer a autoridade da clínica no assunto.

Por fim, é importante monitorar constantemente os resultados da estratégia de SEO, analisando as métricas de tráfego orgânico, posição nos mecanismos de busca e conversões. 

Com base nesses dados, é possível ajustar e melhorar continuamente a estratégia de SEO da clínica.

Entenda como aplicar as etapas do marketing de conteúdo na sua estratégia de inbound

O marketing de conteúdo é uma técnica que consiste em produzir conteúdo relevante e útil para o público-alvo, a fim de atrair e fidelizar clientes. 

Na estratégia de inbound marketing, ele é fundamental, pois é a partir do conteúdo que o público descobre a empresa e se engaja com ela.

Para aplicar as etapas do Marketing de Conteúdo em clínicas e consultórios médicos, é importante entender cada uma delas e produzir conteúdo adequado a cada uma. 

As etapas são:

Etapa 1: aprendizado e descoberta

Na etapa de aprendizado e descoberta, o objetivo é fornecer conteúdo útil para o seu público-alvo que os ajude a entender melhor o que eles estão enfrentando e quais opções eles têm. 

Nessa etapa, é importante criar conteúdo educacional que responda às perguntas mais comuns que seus pacientes possam ter. Algumas ideias de conteúdo para essa etapa são:

• Artigos explicando os sintomas de determinada doença ou condição médica;
• Infográficos sobre como prevenir doenças comuns;
• eBooks explicando os diferentes tipos de tratamentos disponíveis para determinadas condições;
• Vídeos educativos sobre como identificar sintomas de determinadas condições.

Lembre-se de que o objetivo é fornecer informações úteis e relevantes para o seu público-alvo, ajudando-os a entender melhor a sua saúde e os tratamentos disponíveis.

Etapa 2: reconhecimento da dor

O objetivo é ajudar o seu público-alvo a entender a dor e as dificuldades que enfrentam em relação à sua saúde. 

É aqui que você deve começar a apresentar a sua clínica ou consultório como uma opção viável para ajudá-los a superar essas dificuldades. 

Algumas ideias de conteúdo para a etapa 2 são:

• Artigos sobre as causas subjacentes de condições médicas específicas;
• Estudos de caso de pacientes que foram tratados com sucesso em sua clínica ou consultório;
• Vídeos explicando como sua equipe pode ajudar a aliviar a dor e o sofrimento de seus pacientes.

Ajude o seu público-alvo a entender que sua clínica ou consultório pode ajudá-los a superar suas dificuldades e vencer suas batalhas de saúde.

Etapa 3: consideração de solução

A etapa 3 foca em apresentar sua clínica ou consultório como uma opção preferida para resolver as necessidades de saúde do seu público-alvo. 

Você deve começar a fornecer informações mais detalhadas sobre seus serviços e tratamentos, ajudando o seu público-alvo a entender como você pode ajudá-los a superar suas dificuldades de saúde. 

Algumas ideias de conteúdo para essa etapa são:

• Artigos detalhando os diferentes serviços e tratamentos que sua clínica ou consultório oferece;
• Vídeos explicando como sua equipe aborda condições médicas específicas;
• Guias de como preparar para uma consulta ou exame médico;
• Avaliações de pacientes sobre a qualidade dos serviços prestados.

É preciso convencer o seu público-alvo de que sua clínica ou consultório é a melhor escolha para atender às suas necessidades de saúde.

Etapa 4: decisão

Por fim, na etapa 4 de decisão, o foco é convencer o paciente a escolher a clínica ou consultório como sua opção para tratamento de saúde. 

Nessa etapa, clínicas e consultórios podem produzir conteúdo sobre sua equipe médica, instalações, equipamentos e tecnologias de última geração que são utilizadas no tratamento dos pacientes. 

Também podem destacar a qualidade do atendimento, o comprometimento com o bem-estar do paciente e a excelência nos serviços prestados. 

Além disso, oferecer informações sobre como agendar uma consulta, quais são as opções de pagamento e planos de saúde aceitos pode ser uma boa estratégia para ajudar os pacientes a tomarem uma decisão informada.

Dessa forma, eles se sentirão mais seguros para escolher sua clínica ou consultório.

Como e onde criar um site médico?

Além de ser um canal de comunicação com o público, um site bem estruturado pode contribuir para a melhoria da imagem da sua clínica ou consultório. 

Para criar um site médico, é necessário contratar uma empresa especializada em desenvolvimento de sites para a área da saúde. 

É importante que essa empresa tenha experiência em desenvolvimento de sites para clínicas e consultórios, para que possa oferecer um serviço personalizado, levando em conta as necessidades específicas da sua clínica. 

Além disso, a empresa deve ser capaz de criar um site responsivo, ou seja, que se adapte a qualquer dispositivo (desktop, tablet, smartphone) e que possua um design moderno e atrativo.

É importante lembrar que o site médico deve seguir as normas estabelecidas pelo CFM e estar em conformidade com as diretrizes éticas e legais da profissão. 

Isso inclui, por exemplo, não utilizar fotos de pacientes ou resultados de exames, não fazer promoção de serviços ou técnicas proibidas pelo CFM e não divulgar informações enganosas ou falsas. 

Fatores de ranqueamento para sites médicos

Além de ter um site bem estruturado e que esteja em conformidade com as normas éticas e legais da profissão, é importante que ele seja otimizado para os mecanismos de busca (SEO).

Assim, é possível aumentar a visibilidade e atrair mais pacientes para a sua clínica ou consultório. 

Existem diversos fatores que podem influenciar o ranqueamento de um site médico nos mecanismos de busca, como o Google, por exemplo.

Um dos fatores mais importantes é a relevância do conteúdo do site. Isso inclui a qualidade e a quantidade de informações disponíveis no site, bem como a sua atualização frequente. 

Quanto mais relevante e atualizado for o conteúdo do site, maior será a sua chance de aparecer nas primeiras posições nos resultados de busca. 

Outro fator importante é a utilização correta das palavras-chave relacionadas à área da saúde e ao serviço oferecido pela sua clínica.

Além disso, é importante que o site seja rápido e responsivo, ou seja, que se adapte a qualquer dispositivo. O tempo de carregamento do site é um fator determinante para o ranqueamento nos mecanismos de busca. 

Por fim, é importante que o site tenha links externos de qualidade, ou seja, que outros sites relevantes na área da saúde estejam linkando para o seu site.

Isso contribui para a melhoria da sua autoridade e relevância perante os mecanismos de busca.

Formas de aumentar a visualização do seu canal no Youtube

Criar um canal de sucesso requer mais do que apenas gravar alguns vídeos e enviá-los para a plataforma. Aqui estão algumas formas de aumentar a visualização do seu canal no Youtube:

• Invista em conteúdo de qualidade: produza conteúdo interessante, informativo e que agregue valor aos espectadores. Considere os principais problemas e perguntas que seus pacientes têm e crie vídeos abordando esses tópicos;
• Otimize seus vídeos para o Youtube: utilize as palavras-chave corretas em seus títulos, descrições e tags para tornar seus vídeos mais fáceis de serem encontrados pelos usuários. Utilize uma miniatura atraente para destacar seus vídeos nos resultados de pesquisa;
• Promova seus vídeos em outras plataformas: compartilhe seus vídeos em outras redes sociais, no seu site e em seus materiais de marketing. Use o e-mail marketing para notificar seus pacientes de novos conteúdos no seu canal;
• Crie uma programação consistente de publicação: publique regularmente para manter seus espectadores engajados. Mantenha um calendário editorial para se organizar;
• Interaja com seus espectadores: responda aos comentários e mensagens, e use as sugestões de conteúdo para criar mais vídeos que atendam às necessidades de sua audiência.

Seguindo essas dicas, é possível alcançar um público maior e fortalecer a presença da sua clínica no ambiente digital.

Conclusão sobre inbound marketing para clínicas

O inbound marketing é uma estratégia eficaz para clínicas e consultórios médicos que desejam expandir sua presença online e conquistar novos pacientes.

O processo de atrair, converter, transformar e fidelizar é um ciclo contínuo que deve ser constantemente monitorado e aprimorado. 

Ao criar conteúdo relevante e de qualidade para as diferentes etapas do funil de vendas, é possível atrair um público qualificado e, consequentemente, gerar mais negócios.

No entanto, é importante lembrar que o sucesso do inbound marketing depende de um planejamento estratégico e consistente, que leve em consideração as necessidades e desejos do público-alvo. 

Além disso, é essencial mensurar e analisar regularmente os resultados de suas campanhas para identificar o que está funcionando e o que pode ser melhorado.

Por fim, é fundamental que a equipe médica se envolva no processo de criação de conteúdo e esteja ciente das práticas éticas que regem a publicidade médica. 

A comunicação com os pacientes deve ser transparente e honesta, priorizando sempre a segurança e o bem-estar dos mesmos.