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Conheça os principais benefícios do serviço home care e se vale a pena implementá-lo!

home care paciente e medica

O home care, ou assistência domiciliar, tem se popularizado no Brasil como uma alternativa aos cuidados tradicionais em hospitais e clínicas. Ele pode melhorar a qualidade de vida dos pacientes e facilitar a rotina das famílias.

As instituições de saúde que prestam home care quase triplicaram nos últimos seis anos. Em 2020, o setor cresceu 15% e o faturamento foi de aproximadamente R$ 10,6 bilhões.

Desde o início da pandemia, segundo o Nead (Núcleo Nacional das Empresas de Serviços de Atenção Domiciliar), a busca pelo home care aumentou 35%.

Esse aumento é resultado do envelhecimento da população brasileira e a busca por uma assistência médica de qualidade.

Com o aumento da expectativa de vida e a busca por um atendimento humanizado, muitas famílias têm considerado o home care como uma solução para o cuidado de seus entes queridos. 

Neste artigo, abordaremos os principais benefícios do serviço home care e discutiremos se vale a pena implementá-lo no cotidiano dos pacientes. Também traremos os principais benefícios e como montar uma clínica multidisciplinar. 

Continue lendo e saiba mais!

O que é home care?

Home care é toda prestação de serviço de saúde feita na casa do paciente, por isso ele também é conhecido como atendimento domiciliar.

Os casos indicados para home care são aqueles que podem ser feitos com mais conforto em casa, como é com idosos, pacientes com doenças crônicas e em pós-operatórios.

De acordo com as necessidades do tratamento é montado uma equipe multidisciplinar que fará consultas, aplicação de medicamentos, procedimentos e internação, quando necessário.

A equipe costuma ser composta por médicos, enfermeiros, fisioterapeutas e nutricionistas. Graças à tecnologia, o paciente também pode ter equipamentos de monitoramento remoto.

Principais desafios do home care

Em um país tão extenso territorialmente e com alto crescimento da população idosa, o home care consegue solucionar diversos problemas do sistema de saúde.

Porém, ainda há muitos desafios que impactam a assistência médica domiciliar, como veremos a seguir.

Como funciona o home care?

Para um paciente conseguir o home care, é preciso passar pelos critérios de elegibilidade da operadora de saúde ou do sistema, como no caso do SUS.

Não há uma lei que regulamenta o home care, mas os critérios do Nead e da Associação Brasileira de Empresas de Medicina Domiciliar são levados em consideração.

Normalmente os pacientes que necessitam de gastrostomia, traqueostomia com ventilação mecânica e cuidados médicos diários, têm mais chance de serem eleitos ao home care.

Porém, é importante lembrar que responsabilidades de cuidadores, como auxílio no banho e locomoção, não são consideradas home care e portanto, devem ser custeadas pela família.

Quais são os critérios para a realização do atendimento domiciliar?

Para determinar se um paciente é elegível para receber atendimento domiciliar, ou home care, são considerados diversos critérios, que variam de acordo com diretrizes estabelecidas pelas operadoras de saúde e instituições de referência.

Alguns dos critérios mais comuns incluem:

Vale ressaltar que cada caso é único e deve ser avaliado individualmente

A elegibilidade para o home care também deve ser reavaliada periodicamente, de acordo com a evolução do quadro clínico do paciente e as mudanças nas suas necessidades de cuidado.

9 tipos de serviços no home care

Todo serviço de saúde que possa ser realizado na casa do paciente pode ser feito no home care. Os mais comuns são:

Na internação, o técnico de enfermagem fica na residência por 12 a 24 horas por dia com tecnologias como o ventilador mecânico, traqueostomia, gastrostomia, entre outros.

5 principais benefícios do home care

Confira abaixo os principais benefícios desse tipo de atendimento:

1. Redução de custos

Os profissionais de saúde sabem que quanto mais tempo um paciente fica internado, mais gastos são gerados para a instituição. Por isso, o cuidado com a prevenção é cada vez mais promovido.

Ao permitir que o paciente fique no home care quando entra em um estado estável, os hospitais e ambulatórios possuem menos gastos e focam em quem realmente precisa ser internado.

2. Diminuição da superlotação de hospitais e ambulatórios

Esse benefício está diretamente conectado com o tópico anterior, porque a partir do momento que apenas os pacientes de casos urgentes ficam nas instituições, há menos superlotação.

3. Aumento da qualidade de vida do paciente

Diversos estudos apontam que o paciente se recupera mais rápido em um ambiente confortável como o familiar, no qual ele tem apoio e não está em um local estressante com pessoas desconhecidas.

Mesmo que o paciente precise do home care para o resto de sua vida, o atendimento é mais humanizado do que aquele que seria prestado em um hospital.

Aprenda como manter a humanização no atendimento mesmo quando o paciente está distante:

4. Aumento da qualidade de trabalho para os profissionais de saúde

O hospital não é um ambiente estressante apenas para o paciente. Os profissionais de saúde também são impactados pelas emergências e conflitos.

Atender o paciente em um local familiar e tranquilo também aumenta a qualidade do trabalho da equipe, que poderá criar um relacionamento mais próximo com a família.

5. Adesão ao tratamento

A adesão ao tratamento se torna mais forte quando o paciente se sente menos cansado e está em sua própria casa. Afinal, ele não precisa gastar tempo para ir até o estabelecimento e fazer o exame.

Quais são os passos para ter uma clínica multidisciplinar ou ampliada?

Ter uma clínica multidisciplinar ou ampliada envolve a implementação de um atendimento home care e a oferta de diferentes especialidades médicas no mesmo espaço. 

Para isso, é necessário seguir alguns passos:

O custo médio para implementar um atendimento home care na clínica pode variar bastante, dependendo do porte da instituição, da localização, das especialidades oferecidas e dos recursos tecnológicos necessários. 

Sendo assim, é fundamental realizar uma análise detalhada e considerar todos os aspectos envolvidos antes de iniciar o projeto.

Como ter uma boa equipe multidisciplinar?

Uma equipe multidisciplinar é composta por profissionais de diversas áreas da saúde, como médicos, enfermeiros, fisioterapeutas, nutricionistas, fonoaudiólogos, entre outros. 

Essa diversidade de conhecimentos e habilidades permite abordar as necessidades dos pacientes de forma mais ampla e eficiente. 

A importância de contar com uma equipe multidisciplinar está relacionada a vários aspectos, como:

Para montar uma equipe multidisciplinar de qualidade, é fundamental definir as especialidades e competências necessárias, contratar profissionais capacitados e experientes, estabelecer uma comunicação eficiente entre os membros da equipe e investir na capacitação e atualização constantes.

A importância do atendimento humanizado na clínica

Ao chegar em um consultório ou clínica médica, o paciente encontra-se em uma posição de insegurança e fragilidade que requer cuidados tanto com sua saúde, quanto com seu psicológico. 

Por isso, é fundamental que ele receba um atendimento humanizado para que a sua experiência, seja a mais confortável possível.

O atendimento humanizado na clínica é uma abordagem que visa proporcionar um ambiente acolhedor e um atendimento personalizado aos pacientes

Ele considera não apenas os aspectos técnicos e clínicos, mas também as emoções, expectativas e necessidades individuais de cada pessoa. 

Esse modelo de atendimento traz diversos benefícios, como a melhora na relação médico-paciente, o aumento na adesão ao tratamento, além de contribuir para a recuperação e o bem-estar do paciente e da família.

Atender bem é o grande passo para ganhar de vez a preferência das pessoas. 

Nesse ponto, vale ressaltar o que faz a diferença no atendimento humanizado: a capacidade de ouvir o paciente, respeitar suas dificuldades e amparar sempre que preciso.

Para fornecer um atendimento humanizado na clínica, deve-se investir na capacitação dos profissionais em habilidades interpessoais como comunicação, empatia e escuta ativa

Por meio da escuta ativa e da consequente melhoria na qualidade da comunicação, tanto os conflitos externos quanto internos da clínica são reduzidos. 

O clima organizacional fica mais leve e isso se traduz em melhores resultados, como a maior produtividade e redução de erros. 

Para potencializar ainda mais o sucesso do tratamento, é essencial que a clínica crie um ambiente acolhedor e receptivo, estabelecendo regras e práticas que priorizem a humanização. 

Principais aparelhos e equipamentos médicos para home care

Para garantir um atendimento domiciliar de qualidade, a clínica deve contar com aparelhos e equipamentos médicos adequados às necessidades dos pacientes. 

Além dos dispositivos específicos para cada caso clínico, é importante investir em tecnologias que facilitem a comunicação e o acompanhamento remoto dos pacientes, como o uso de um software médico com Telemedicina. 

A seguir, listamos alguns dos principais aparelhos e equipamentos médicos utilizados no home care.

Um bom software médico possibilita a organização e o armazenamento seguro das informações dos pacientes, contribuindo para a qualidade e a continuidade do cuidado.

Além disso, um sistema integrado auxilia na gestão da clínica de várias formas, incluindo a administração de consultas, prontuários eletrônicos, Telemedicina, controle de estoque, emissão de receitas, gestão financeira e muito mais. 

Com o iClinic, por exemplo, você tem acesso a uma solução completa que oferece um gerenciamento mais eficiente e organizado da clínica, além de uma melhor experiência no atendimento e comunicação com pacientes.

Quais são os exames utilizados no home care?

No atendimento domiciliar, é possível realizar diversos exames que auxiliam no diagnóstico e acompanhamento de pacientes. Esses exames são fundamentais para garantir um cuidado adequado e personalizado. 

Entre os exames mais comuns realizados no home care, podemos destacar:

A realização dos exames no conforto da casa do paciente contribui para a adesão ao tratamento e facilita o monitoramento da saúde, especialmente em casos de dificuldades de locomoção ou doenças crônicas (acompanhamento frequente).

Como a tecnologia impacta no home care?

O home care só conseguiu ser implementado com a evolução da tecnologia. Antes dos equipamentos de monitoramento remoto, por exemplo, alguns pacientes nunca conseguiriam ficar em casa.

Para que a equipe multidisciplinar consiga realizar todos os cuidados com eficiência, é essencial ter um prontuário eletrônico compartilhável entre os profissionais de saúde.

Dessa forma, todos ficam atualizados sobre o estado de saúde do paciente em tempo real. Além disso, você é capaz de anexar arquivos, fotos e cópias de exames às informações do paciente.

Conforme os dados são adicionados, forma-se uma linha do tempo no prontuário do paciente, o que facilita a busca pelos exames e arquivos, quando for preciso encontrá-los por data ou por filtro.

A evolução do tratamento do paciente se torna bastante clara e você não sofre com a perda de informações. 

Assim, é possível ter rápido acesso às informações da última consulta do paciente, caso ocorra alguma emergência ou você realize atendimentos domésticos.

Outra tecnologia que impactou o home care é a Telemedicina, que se popularizou depois da pandemia de COVID-19.

Seja para enviar uma prescrição a distância, realizar acompanhamento clínico ou tirar dúvidas do paciente, essa prática traz facilidade à rotina e permite uma maior proximidade entre médicos e pacientes.

Ao gravar uma Teleconsulta diretamente no prontuário eletrônico, por exemplo, você consegue revisitar aquele atendimento e anotar pontos cruciais que talvez tenha esquecido.

Além disso, você terá mais respaldo jurídico, já que todas as informações ficarão anexadas ao prontuário do paciente, um documento que deve ser inalterável após a finalização do atendimento.

Vale ressaltar que para atender via Telemedicina é necessário que médicos e clínicas contratem um software para a realização dessa atividade. 

O iClinic conta com ferramentas como prontuário eletrônico, prescrição digital, Teleconsulta e assinatura digital, que facilitarão todo o processo de atendimento via Telemedicina.

Home care e o monitoramento remoto

O monitoramento remoto tem sido um aspecto fundamental no avanço do home care, e a Telemedicina tem contribuído significativamente para essa realidade. 

Graças às novas tecnologias, os profissionais de saúde podem realizar consultas a distância, acompanhar o progresso dos pacientes e intervir quando necessário, tudo isso sem precisar se deslocar até a residência do paciente.

Para utilizar a Telemedicina no monitoramento remoto, médicos e clínicas devem seguir as normas e diretrizes estabelecidas pelos órgãos reguladores, como o Conselho Federal de Medicina (CFM)

Entre as principais normas, estão princípios como a garantia da segurança e privacidade das informações dos pacientes, a utilização de plataformas confiáveis e assegurar a qualidade do atendimento.

Outro aspecto crucial no monitoramento remoto é a integração das diferentes tecnologias e sistemas utilizados pela equipe multidisciplinar. 

Um prontuário eletrônico compartilhável, por exemplo, permite que todos os profissionais envolvidos no atendimento estejam cientes das condições do paciente e possam tomar decisões informadas.

A capacitação dos profissionais também ajuda a lidar com as ferramentas tecnológicas, possibilitando o oferecimento do melhor atendimento possível.

O sistema iClinic oferece soluções completas para o acompanhamento de pacientes à distância, incluindo agendamento de consultas, prontuário eletrônico, prescrição digital e muito mais. 

Por essa ferramenta é possível integrar todas as informações em uma única plataforma, otimizando processos e garantindo a segurança das informações dos pacientes.

Laudos a distância para atendimento domiciliar

O telelaudo é um serviço de Telemedicina que permite a interpretação remota de exames médicos por especialistas, que emitem laudos a distância. 

Essa prática facilita o diagnóstico e tratamento de diversas condições de saúde, proporcionando mais agilidade e eficiência no atendimento médico.

A emissão de laudos a distância é um processo rápido e prático, que envolve equipamento digital, portal de telemedicina, especialistas para interpretar o exame e profissionais que conduzem o procedimento.

É possível realizar um exame de eletrocardiograma na residência do paciente com um eletrocardiógrafo digital, enviar as imagens pelo software médico e receber o laudo de um especialista em poucos dias. 

Vale ressaltar que o envio dos laudos a distância deve ser feito por meio de tecnologias seguras, como plataformas específicas para telelaudo, que garantam a proteção e privacidade dos dados dos pacientes, de acordo com a LGPD. 

A união do atendimento médico domiciliar com a Telemedicina permite que o paciente tenha uma assistência completa, evitando locomoções desnecessárias e a exposição ao ambiente hospitalar que aumentam as chances de infecções.

Os benefícios da conexão entre dispositivos IoT e Home Care

O conceito de Internet das Coisas (IoT) tem revolucionado a forma como a saúde é gerenciada, especialmente no contexto do home care. 

Por exemplo, os wearables são equipados com sensores e tecnologias que permitem coletar dados sobre a saúde do usuário, como frequência cardíaca, qualidade do sono, níveis de atividade física, entre outras informações. 

Esses dados são transmitidos para outros dispositivos, como smartphones ou computadores, e podem ser acessados por aplicativos específicos. 

Esses dispositivos permitem um acompanhamento mais preciso e contínuo do estado de saúde do paciente, melhorando a eficiência e a qualidade do tratamento oferecido.

A utilização de dispositivos IoT no home care traz diversos benefícios para pacientes, profissionais de saúde e clínicas, entre eles:

A integração bem-sucedida da IoT na medicina tem o potencial de melhorar significativamente a qualidade, a eficiência e a acessibilidade dos cuidados de saúde, criando um futuro mais promissor e saudável para todos.

Conclusão: vale a pena implementar serviços de home care na clínica?

A implementação do home care em uma clínica traz diversos benefícios tanto para os pacientes quanto para os profissionais de saúde e a instituição em si. 

Dentre as principais vantagens, podemos destacar a melhora na qualidade de vida do paciente, a redução de custos hospitalares, a diminuição da superlotação em hospitais e ambulatórios e a maior adesão ao tratamento.

Além disso, a integração de tecnologias como a Telemedicina e o monitoramento remoto facilita o gerenciamento e a comunicação entre os profissionais da equipe multidisciplinar. 

Isso permite um acompanhamento mais eficiente e personalizado, levando a resultados mais satisfatórios para os pacientes e suas famílias.

No entanto, há os desafios do home care, como a necessidade de investimentos em infraestrutura, equipamentos e capacitação dos profissionais, além do alinhamento com as expectativas dos familiares e a burocracia com as operadoras de saúde.

Antes de decidir pela implementação do home care, deve-se avaliar a realidade da clínica e seu público-alvo, bem como os recursos disponíveis e a capacidade de investimento. 

Se as condições forem favoráveis, o home care pode ser uma excelente estratégia para ampliar o alcance da clínica, melhorar a qualidade do atendimento e se destacar no mercado de saúde.

Em conclusão, a implementação do home care na clínica vale a pena, desde que seja feita de forma planejada, estratégica e com o suporte das tecnologias e recursos adequados. 

Agora que você conhece os benefícios e as etapas para implementar o home care com o auxílio de dispositivos IoT, que tal contar com o iClinic para facilitar esse processo? 

O iClinic é um software de gestão médica completo, que integra prontuário eletrônico, Telemedicina, agenda, faturamento e muito mais.

Com ele, você poderá gerenciar os atendimentos domiciliares de forma eficiente, garantindo o melhor cuidado aos seus pacientes e otimizando a comunicação entre a equipe multidisciplinar. 

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