O marketing é uma importante estratégia para conquistar ainda mais pacientes para sua clínica e investir nessa ferramenta é mais que essencial nos dias atuais. Confira aqui como você pode aplicar essas técnicas agora mesmo na sua clínica.
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Se você tem uma clínica ou consultório, deve se perguntar quais ações de comunicação são mais interessantes e quais fazem sentido para o seu mercado.
Sempre ouvimos sobre a dificuldade de estruturar ações de marketing para clínica e outros negócios na área da saúde. Mas será que é tão difícil assim?
No artigo de hoje vamos trazer alguns pontos que você precisa considerar para aumentar o número de pacientes, melhorar o relacionamento da sua clínica com cada um deles e, claro, aumentar a lucratividade do seu negócio.
Você tem investido em algo? Tem tido dúvidas sobre como aumentar os seus resultados e conquistar seus objetivos?
Se prepare: você está prestes a descobrir as melhores estratégias de divulgação para a sua clínica!
Vamos lá?
Por que é importante investir em marketing para clínica?
A comunicação para clínicas é fundamental para aumentar a lucratividade e o número de pacientes.
Como você acha que os grandes profissionais da área da saúde alcançaram suas posições de destaque?
O bom serviço prestado é sim fonte de muitas indicações. Mas para que indicações existam, é preciso ter pacientes, e para ter pacientes, é preciso elaborar ações de comunicação assertivas.
E é nesse momento que você precisa aprender a investir em marketing para clínicas e consultórios médicos.
Marketing digital para clínicas: é possível?
O marketing digital veio para facilitar a vida das empresas. Independente do mercado de atuação, as ações online conseguem trazer resultados mais concretos para os negócios.
Pensando nas clínicas, não é diferente.
Ao contrário do marketing tradicional, o marketing digital permite uma mensuração de resultados muito mais completa, próxima e até ao vivo das ações que estão sendo realizadas.
Com essa mensuração você conseguirá descobrir quais ações têm trazido mais resultados para a sua clínica e quais precisam ser repensadas.
Com esses números em mãos, você conseguirá estruturar os investimentos e aumentar a captação de pacientes.
Junto à isso, o marketing digital também permite que a sua clínica se relacione de forma mais próxima aos pacientes, aumentando a taxa de retenção e tornando as visitas mais contínuas.
Estratégias de marketing para clínicas com foco no digital
Para que a sua clínica consiga desfrutar de todas as possibilidades que o marketing digital tem para oferecer, é preciso entender quais são as estratégias mais interessantes para o seu negócio.
Lembre-se que, para ter sucesso com cada uma delas, é preciso conhecer bem o seu público.
Nesse momento, é preciso que você saiba a fundo o que é a sua clínica:
- Que tipo de posicionamento ela tem?
- Que tipo de pacientes você quer atrair?
- Onde você está hoje e onde você pretende chegar com as ações de marketing?
Com essas questões respondidas, podemos pensar nas estratégias mais adequadas para o seu negócio:
1. Redes Sociais
Estar presente nas redes sociais é fundamental para se relacionar com os atuais pacientes e conquistar novos.
Esteja sempre em contato com o seu público e converse diretamente com ele, levando informações relevantes sobre cuidados com a saúde, dicas de cuidado e bem estar e outros conteúdos que possam interessar os pacientes.
É preciso garantir uma frequência de publicações para manter a atenção voltada para a sua página.
A dica é aproveitar a opção de programar publicações para não precisar postar diariamente! Faça um roteiro semanal e deixe automatizado.
Outro ponto fundamental dentro de redes sociais é em responder as dúvidas do seu público.
É comum que os pacientes ou pessoas interessadas no seu serviço tenham perguntas. Certifique-se de que todas elas sejam respondidas o mais rápido possível – e da melhor forma!
2. Blog
Ter um blog também é uma forma de trabalhar a imagem da sua clínica junto ao mercado.
Com informações relevantes sobre saúde e sua área de atuação, com dicas e conteúdos diferenciados, você pode transformar a sua clínica em uma referência para os pacientes.
Os conteúdos ajudarão a sua clínica a ser encontrada por pacientes potenciais nos mecanismos de busca.
Caso uma pessoa esteja pesquisando sobre alguns cuidados com a saúde, dúvidas sobre alguma doença ou formas de prevenção, se você tiver um conteúdo bom o suficiente para ser bem rankeado, seu consultório será um dos primeiros na lista de resultados. O que você ganha com isso? Visibilidade!
– A educar o mercado.
Seus pacientes, concorrentes e possíveis pacientes enxergarão o seu negócio como uma referência na área da saúde.
3. Marketing de conteúdo
O marketing de conteúdo caminha junto à estratégia do blog.
A diferença é que, nesse momento, teremos conteúdos diferenciados, podendo investir em eBooks, infográficos, vídeos, relacionamento através de email marketing e muito mais!
Essa estratégia é fundamental para atrair possíveis pacientes e dar a eles informação suficiente para que a consulta seja marcada e efetivada!
Graças à educação de mercado com conteúdos relevantes, você consegue mudar a realidade da sua clínica!
Nesse modelo de estratégia, é preciso traçar as palavras-chave mais comuns buscadas pelos seus potenciais pacientes para garantir que os seus conteúdos abracem essa temática.
Assim, você consegue ir direto em suas maiores dúvidas e responder às suas perguntas antes da concorrência.
4. Email marketing e relacionamento com os pacientes
A estratégia de e-mail marketing está diretamente ligada ao bom relacionamento com seus pacientes.
É ideal que sua clínica tenha um sistema de gestão integrado para armazenar informações importantes sobre os seus pacientes: seus contatos, histórico de consultas, previsão de próximas consultas, etc.
Tudo isso será utilizado para o trabalho de email. Com essa estratégia, conseguimos:
- Dar suporte após as consultas, levando conteúdos interessantes com base nas particularidades de cada paciente;
- Disparar lembretes e agendamento de consultas;
- Fornecer conteúdos interessantes sobre cuidados com a saúde e bem estar;
- Iniciar um diálogo a respeito da qualidade do seu atendimento, e levantar informações relevantes sobre como melhorar a sua clínica, os processos e as ofertas para os seus pacientes.
Erros mais comuns nas estratégias de marketing para clínicas que você precisa evitar
As estratégias de marketing digital são fundamentais para o sucesso da sua clínica.
Além de serem simples, possuem um valor de investimento muito mais em conta do que ações tradicionais.
No entanto, é preciso ter cuidado com alguns pontos: existem erros muito comuns que precisam ser evitados para que você alcance seus objetivos.
Não basta estar presente nas plataformas digitais: é preciso realmente fazer parte do universo, investir tempo, dinheiro e atenção para ouvir o que o seu público tem a dizer.
Ao contrário do marketing tradicional, o marketing digital permite uma comunicação bilateral, aproximando a sua clínica do paciente. Por isso, tenha cuidado: aprenda a lidar com o seu público e a ouvir suas críticas!
1. Não conhecer o seu público
O primeiro erro em estratégias de marketing digital é não conhecer o seu público. Você sabe quem é o seu paciente e como ele se comporta? Onde ele procura por informações a respeito de saúde? Que tipo de linguagem realmente funciona?
Todos esses pontos são fundamentais para que você consiga criar uma comunicação mais assertiva.
Para isso, é preciso criar personas.
O estudo de personas irá desenhar personagens semi-fictícios que representarão os seus pacientes ideais, entendendo quais são suas características mais específicas, maiores preocupações, objeções mais comuns e meios de comunicação mais utilizados.
Com essas informações em mãos, você conseguirá desenhar estratégias mais concisas para atrair os pacientes certos!
2. Não saber lidar com críticas dos pacientes
Outro ponto fundamental é não saber lidar com as críticas dos pacientes. É comum que alguns não estejam satisfeitos com os serviços oferecidos pela sua clínica, e você precisa aprender a lidar com isso.
Nunca apague comentários negativos nas redes sociais. Responda-os com cuidado e disposição para ajudar e resolver todas as questões.
Aprenda, inclusive, a absorver informações valiosas das críticas que irão surgir: quem melhor que seus próprios pacientes para dizer o que é preciso melhorar no seu negócio?
Aproveite essas informações e transforme a sua clínica em um verdadeiro sucesso!
3. Abandonar as estratégias no meio
Erro de muitos: abandonar as estratégias no meio. Se você deu início à uma estratégia de marketing para clínica, não deixe-a de lado: continue para colher os resultados.
As ações precisam de tempo de recorrência para garantir que os resultados realmente sejam alcançados.
O abandono de estratégias só deve ser considerado após a mensuração de resultados: no caso de muitas ações em paralelo, a mensuração ajudará a descobrir quais estão dando mais resultados e quais não estão satisfatórias.
Assim você conseguirá redirecionar os esforços e aumentar o seu investimento nas que estão dando maior lucratividade.
Investir em marketing para clínicas é fundamental!
Existe uma ideia de que são estratégias difíceis e complicadas, devido ao mercado em questão.
A verdade é que o marketing digital permite diversas ações que podem ser executadas de forma simples e prática, aproximando os pacientes da sua clínica e gerando cada vez mais lucros.
Que tal aprender um pouco mais sobre marketing para clínicas e aumentar o número de pacientes satisfeitos? Preparamos um conteúdo para que você aprenda a definir suas metas e saber no que vale a pena investir.
Acesse o nosso artigo Como definir metas: aprenda 11 passos para concretizar seus objetivos! e aproveite!
Sobre o autor:
A Rock Content acredita na evolução do relacionamento das pessoas com as empresas por meio de conteúdo de qualidade. Assim, nós oferecemos a estratégia certa para você atrair, aproximar e reter clientes.
