Reduza faltas com os lembretes de consulta iClinic e aumente atendimentos

Você já se perguntou quanto seu consultório perde por conta das faltas de pacientes? Imagine perder em média R$800 por semana por causa de ausências que poderiam ser evitadas com uma simples confirmação de presença. É exatamente esse o impacto que a abstenção pode ter na rotina e no faturamento da sua clínica.

Com os lembretes de consulta iClinic, essa realidade pode mudar completamente. A automação de mensagens de confirmação via SMS, e-mail e WhatsApp permite uma comunicação eficaz com seus pacientes, reduzindo o esquecimento e aumentando as presenças. Tudo de forma simples, direta e sem sobrecarregar sua equipe.

Neste artigo, você vai entender como este recurso funciona e como configurar os lembretes em poucos cliques. Você ainda vai conhecer a Mensageria automática da Afya iClinic e conferir 20 modelos prontos de mensagens personalizáveis. Vamos lá?

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👉 E como otimizar a comunicação com seus pacientes pode transformar seu consultório.

Como os lembretes de consulta iClinic funcionam?

Os lembretes de consulta iClinic podem ser enviados automaticamente por SMS, e-mail e WhatsApp. Todos configuráveis dentro do próprio sistema. Tanto profissionais de saúde quanto a equipe de recepção podem programar esses envios de maneira prática e rápida.

Quando o paciente recebe a mensagem, ele pode responder “SIM” para confirmar ou “NÃO” para cancelar. A resposta altera automaticamente o status do agendamento no sistema. Se houver um cancelamento, a recepção pode acionar a lista de espera, ocupando aquele horário com outro paciente e evitando prejuízos financeiros.

Essa funcionalidade diminui o índice de faltas e melhora o faturamento do consultório sem esforço adicional. Continue a leitura para configurar cada tipo de lembrete!

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Lembretes por SMS

Para ativar os lembretes por SMS:

1. Clique em sua foto no canto superior direito do sistema.
2. Acesse “Configurações de profissionais” e selecione seu nome.
3. No menu lateral, clique em “Comunicação” > “SMS”.
4. Ative a chave “Habilitar envio de SMS aos pacientes”.

Você pode definir o horário do envio (8h, 13h, 18h ou 21h do dia anterior à consulta) e personalizar a mensagem com as tags #nome_profissional, #nome_paciente, #data e #horário. Essas tags são substituídas automaticamente pelas informações reais de cada paciente.

Não se preocupe: se quiser voltar ao texto padrão, basta clicar em “Restaurar texto padrão”. Após a configuração, clique em “Salvar”. Pronto! Seus lembretes por SMS estão ativos e funcionando.

Lembretes por e-mail

O processo de configuração dos lembretes por e-mail é bem semelhante ao do SMS:

1. Acesse “Configurações de profissionais” e selecione seu nome.
2. Vá até o menu “Comunicação” > “E-mail”.
3. Ative a opção “Habilitar envio de e-mail aos meus pacientes”.

Os e-mails são enviados automaticamente 1 dia antes da consulta. Você pode personalizar a mensagem, incluindo as mesmas tags mencionadas anteriormente. É possível ativar também duas notificações úteis para sua rotina:

• Receber um resumo diário com consultas confirmadas.
• Ser notificado instantaneamente em caso de reagendamento ou cancelamento.

Finalize clicando em “Salvar”. Em poucos passos, você garante uma comunicação efetiva com seus pacientes via e-mail.

Lembretes via WhatsApp

Para enviar lembretes pelo WhatsApp manualmente:

1. Acesse sua agenda e clique sobre o agendamento do paciente.
2. Na janela que abrir, clique em “Enviar lembrete de consulta”.
3. O sistema abrirá o WhatsApp Web com a mensagem pronta para envio.

Você pode enviar a mensagem pelo WhatsApp do consultório, pelo aplicativo instalado no computador ou pelo navegador. O paciente receberá um link para confirmar ou cancelar a consulta diretamente.

Simples, não é? Mas ainda existe uma forma mais prática e 100% automatizada — a Mensageria. Veja a seguir.

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Reduza até 32,5% das faltas com a Mensageria da Afya iClinic

A Mensageria automática da Afya iClinic permite que você envie lembretes e confirmações via WhatsApp sem precisar clicar em cada agendamento. É tudo automático: você escolhe o conteúdo e o horário, e o sistema faz o resto.

Com essa funcionalidade ativa, as mensagens são disparadas conforme sua programação, aumentando a taxa de entrega e reduzindo o tempo gasto com tarefas repetitivas.

📉 Com a Mensageria, clínicas e consultórios conseguem reduzir as faltas em até 32,5%, aumentando a taxa de conversão de agendamentos para atendimentos de 70% para 79,75% — um salto de mais de 40% no número de atendimentos.

Além disso, a funcionalidade oferece acesso a gráficos e métricas inteligentes:

• Cancelamentos e faltas por período.
• Histórico de envios.
• Relação entre agendamentos e comparecimentos.

💡 Faça um teste gratuito e conheça os benefícios da Mensageria automática da Afya iClinic. Você não precisa informar dados de cartão, e em caso de insatisfação nos primeiros 30 dias, o reembolso é garantido.

20 modelos de mensagens de lembrete de consulta

A seguir, você encontra sugestões de mensagens prontas e personalizáveis para enviar aos seus pacientes. Use as tags de automação para deixar o conteúdo ainda mais eficiente:

1. Olá [Nome do Paciente], lembramos que sua consulta está marcada para [Data] às [Horário]. Confirmar presença? Responda SIM ou NÃO.
2. [Nome do Profissional] espera por você amanhã às [Horário] para sua consulta. Confirme sua presença respondendo SIM ou NÃO.
3. Prezado(a) [Nome do Paciente], sua consulta com [Nome do Profissional] está agendada para [Data] às [Horário]. Confirme presença?
4. Caro(a) [Nome do Paciente], não se esqueça da sua consulta com [Nome do Profissional] amanhã às [Horário].
5. Oi [Nome do Paciente], sua consulta está próxima! Confirme presença respondendo SIM ou NÃO.
6. [Nome do Profissional] aguarda por você amanhã às [Horário]. Sua saúde é prioridade!
7. Sua consulta com [Nome do Profissional] está confirmada para [Data]. Responda SIM ou NÃO para confirmar.
8. Oi [Nome do Paciente], lembramos da sua consulta com [Nome do Profissional] em [Data]. Confirmar?
9. [Nome do Profissional] está ansioso para atendê-lo(a) amanhã às [Horário]. Sua presença é importante!
10. Não se esqueça da consulta marcada com [Nome do Profissional] para [Data]. Responda SIM ou NÃO.
11. Olá [Nome do Paciente], sua consulta com [Nome do Profissional] é amanhã às [Horário]. Podemos contar com você?
12. Lembramos da sua consulta com [Nome do Profissional] para [Data]. Confirme sua presença.
13. Atenção: sua consulta com [Nome do Profissional] será amanhã às [Horário]. Confirme com SIM ou NÃO.
14. Oi [Nome do Paciente], está lembrado(a) da sua consulta amanhã às [Horário]?
15. [Nome do Profissional] confirmou sua consulta para [Data]. Confirme sua presença.
16. Sua saúde é importante! Confirme presença na consulta de [Data] com [Nome do Profissional].
17. Seu agendamento com [Nome do Profissional] está confirmado. Compareça no horário combinado!
18. Faltam poucas horas para sua consulta com [Nome do Profissional]. Confirmar presença?
19. Não perca sua consulta marcada para [Data] às [Horário]. Confirme presença.
20. Oi [Nome do Paciente], confirme agora sua presença na consulta com [Nome do Profissional]. Respondendo SIM ou NÃO.

Reduzir faltas nunca foi tão simples 

Com os lembretes de consulta iClinic e a Mensageria automática, você garante um consultório mais eficiente, melhora a experiência do paciente e aumenta sua receita.

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