Como criar relacionamento com seus pacientes pós-consulta?

Como criar relacionamento com seus pacientes pós-consulta?

O sucesso de uma clínica está muitas vezes ligado ao bom relacionamento com os seus pacientes. Para fidelizar esses pacientes, é necessário um cuidado especial também com o momento pós-consulta. É por isso que muitos consultórios e clínicas hoje estão investindo em estratégias que fortalecem a relação com seus pacientes após o primeiro atendimento. A manutenção desse contato é fundamental …

Engaje seus pacientes com o email de aniversário

Engaje seus pacientes com o email de aniversário

Enviar um email desejando feliz aniversário é uma ótima maneira de engajar seus pacientes. Essas mensagens, apesar de muito simples, têm a capacidade de aproximar os pacientes e aumentar a satisfação deles com sua clínica. Uma pesquisa mostra que os emails de aniversário tem em média 300% mais abertura do que os emails comuns. Ou seja, é uma grande oportunidade …

Pesquisa revela opinião dos brasileiros em relação aos médicos e à saúde

Pesquisa revela opinião dos brasileiros em relação aos médicos e à saúde

Uma pesquisa encomendada pelo Conselho Federal de Medicina (CFM) e realizada pelo Instituto Datafolha mostra que a saúde é o principal problema do país para 37% dos brasileiros. Já em relação aos médicos, os dados indicam que eles são considerados os profissionais com maior grau de confiança e credibilidade por 26% da população. Segundo o Datafolha, o estudo ouviu quase …

Dicas de como receber pacientes com deficiência no consultório médico

Dicas de como receber pacientes com deficiência no consultório médico

Promover a inclusão de pacientes deficientes em consultórios pode ir além da acessibilidade, pequenos gestos e conhecimento sobre como realizar um atendimento especial e humanizado para essas pessoas ajuda muito a manter a qualidade e o sucesso do atendimento de uma clínica de saúde desde a recepção até a consulta com o profissional de saúde. Com 45 milhões de Pessoas …

Como sistemas melhoram seu atendimento e a satisfação dos seus pacientes?

Como sistemas melhoram seu atendimento e a satisfação dos seus pacientes?

Diante de tantos desafios diários na rotina médica, é cada vez mais necessário encontrar meios de agilizar a gestão e os processos relacionados ao atendimento. A importância disso é fácil de ser percebida: Quanto menos tempo for gasto com questões burocráticas, mais tempo para cuidar do que realmente importa –  o paciente. Trouxemos no artigo de hoje algumas formas de que …

A importância da satisfação do paciente para a sua clínica

A importância da satisfação do paciente para a sua clínica

A satisfação do paciente deve ser um dos principais focos em uma clínica ou consultório médico. Isso se deve ao fato de que, em um segmento cuja concorrência vem se tornando cada vez mais especializada, um paciente satisfeito se tornou uma poderosa vantagem competitiva. Para que essa satisfação seja alcançada, é necessário entender como o sucesso do paciente pode contribuir …

Entenda a importância do NPS para médicos

Entenda a importância do NPS para médicos

O trabalho de um médico é muito nobre e gratificante. Depois de anos de prática a estudos infindáveis, atender os pacientes no consultório é muito recompensador. Mas, como saber qual é a percepção dos pacientes sobre esse atendimento? Para medir esse grau de satisfação dos pacientes, existe o NPS para médicos. Desenvolvida no início dos anos 2000, essa ferramenta consiste …

Fidelização de pacientes: veja como aplicar na sua clínica

Fidelização de pacientes: veja como aplicar na sua clínica

Fidelizar pacientes é extremamente importante para o sucesso de uma clínica ou consultório. Um dos motivos é: aumentar a retenção de pacientes que já conhecem seu consultório é muito mais barato do que a conquistar de novos pacientes. Para ajudar você no processo de fidelizar pacientes, enumeramos cinco dicas para que você consiga fazer isso de maneira prática. Acompanhe! 1. …

Uma técnica que vai revolucionar seu relacionamento com os pacientes

Uma técnica que vai revolucionar seu relacionamento com os pacientes

Construir um bom relacionamento com os pacientes é – ou pelo menos deveria ser – um dos objetivos principais de qualquer clínica ou consultório médico. Para desenvolver essa relação de confiança mútua é preciso pensar em toda a experiência do seu paciente no seu consultório, e não só no atendimento dentro da sala de consultas. Já falamos sobre a decoração …

Pós-atendimento em clínicas médicas: tenha esse diferencial!

Pós-atendimento em clínicas médicas: tenha esse diferencial!

O cuidado com o paciente não deve se limitar ao momento da consulta com o médico, ele deve se estender durante o atendimento e no pós atendimento em clínicas médicas. Isso porque os momentos que precedem a consulta, os motivos e as expectativas criadas para ela podem influenciar no estado emocional do paciente, assim como os dias que se seguem …