Como criar relacionamento com seus pacientes pós-consulta?

Como criar relacionamento com seus pacientes pós-consulta?

O sucesso de uma clínica está muitas vezes ligado ao bom relacionamento com os seus pacientes. Para fidelizar esses pacientes, é necessário um cuidado especial também com o momento pós-consulta. É por isso que muitos consultórios e clínicas hoje estão investindo em estratégias que fortalecem a relação com seus pacientes após o primeiro atendimento. A manutenção desse contato é fundamental …

Engaje seus pacientes com o email de aniversário

Engaje seus pacientes com o email de aniversário

Enviar um email desejando feliz aniversário é uma ótima maneira de engajar seus pacientes. Essas mensagens, apesar de muito simples, têm a capacidade de aproximar os pacientes e aumentar a satisfação deles com sua clínica. Uma pesquisa mostra que os emails de aniversário tem em média 300% mais abertura do que os emails comuns. Ou seja, é uma grande oportunidade …

Pesquisa revela opinião dos brasileiros em relação aos médicos e à saúde

Pesquisa revela opinião dos brasileiros em relação aos médicos e à saúde

Uma pesquisa encomendada pelo Conselho Federal de Medicina (CFM) e realizada pelo Instituto Datafolha mostra que a saúde é o principal problema do país para 37% dos brasileiros. Já em relação aos médicos, os dados indicam que eles são considerados os profissionais com maior grau de confiança e credibilidade por 26% da população. Segundo o Datafolha, o estudo ouviu quase …

Como sistemas melhoram seu atendimento e a satisfação dos seus pacientes?

Como sistemas melhoram seu atendimento e a satisfação dos seus pacientes?

Diante de tantos desafios diários na rotina médica, é cada vez mais necessário encontrar meios de agilizar a gestão e os processos relacionados ao atendimento. A importância disso é fácil de ser percebida: Quanto menos tempo for gasto com questões burocráticas, mais tempo para cuidar do que realmente importa –  o paciente. Trouxemos no artigo de hoje algumas formas de que …

A importância da satisfação do paciente para a sua clínica

A importância da satisfação do paciente para a sua clínica

A satisfação do paciente deve ser um dos principais focos em uma clínica ou consultório médico. Isso se deve ao fato de que, em um segmento cuja concorrência vem se tornando cada vez mais especializada, um paciente satisfeito se tornou uma poderosa vantagem competitiva. Para que essa satisfação seja alcançada, é necessário entender como o sucesso do paciente pode contribuir …

Entenda a importância do NPS para médicos

Entenda a importância do NPS para médicos

O trabalho de um médico é muito nobre e gratificante. Depois de anos de prática a estudos infindáveis, atender os pacientes no consultório é muito recompensador. Mas, como saber qual é a percepção dos pacientes sobre esse atendimento? Para medir esse grau de satisfação dos pacientes, existe o NPS para médicos. Desenvolvida no início dos anos 2000, essa ferramenta consiste …

Uma técnica que vai revolucionar seu relacionamento com os pacientes

Uma técnica que vai revolucionar seu relacionamento com os pacientes

Construir um bom relacionamento com os pacientes é – ou pelo menos deveria ser – um dos objetivos principais de qualquer clínica ou consultório médico. Para desenvolver essa relação de confiança mútua é preciso pensar em toda a experiência do seu paciente no seu consultório, e não só no atendimento dentro da sala de consultas. Já falamos sobre a decoração …

Pós-atendimento em clínicas médicas: tenha esse diferencial!

Pós-atendimento em clínicas médicas: tenha esse diferencial!

O cuidado com o paciente não deve se limitar ao momento da consulta com o médico, ele deve se estender durante o atendimento e no pós atendimento em clínicas médicas. Isso porque os momentos que precedem a consulta, os motivos e as expectativas criadas para ela podem influenciar no estado emocional do paciente, assim como os dias que se seguem …

7 passos para fidelizar os pacientes da sua clínica

7 passos para fidelizar os pacientes da sua clínica

Fidelizar pacientes é fundamental para garantir a sobrevivência da clínica em um mercado tão competitivo. Sendo assim, é importante seguir alguns passos essenciais para melhorar o seu relacionamento com seus pacientes e conquistá-los. Com tantas opções de profissionais, especialmente os que estão conveniados aos planos de saúde, torna-se cada mais vez necessário criar estratégias para fidelizar pacientes na sua clínica. …

Conceito de Qualidade na área da saúde e percepção dos pacientes

Conceito de Qualidade na área da saúde e percepção dos pacientes

O conceito de qualidade mudou muito ao longo da história. Desde o feudalismo, quando os produtos defeituosos possuíam menor poder de troca, passando por controles de qualidade nos anos 30 e 40 até o surgimento de um gestão de qualidade total nos anos 50 e 60, quando a qualidade deixa de ser um problema do produto e passa a ser …