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A certificação HIMSS mostra ao ecossistema de saúde o quanto uma instituição está avançada em relação à inovação e digitalização de seus processos. O livro Acreditações, certificações e auditoria da qualidade em saúde explica que a ONG do certificado, a organização HIMSS, tem como missão reformar o ecossistema global de saúde por meio da informação e da tecnologia. “Por meio …
O Mapa de Risco Hospitalar é uma representação gráfica que mapeia riscos e potenciais ameaças de uma instituição de saúde, com foco em aumentar a segurança dos pacientes, médicos e demais profissionais. Além de ser uma obrigação legal que os estabelecimentos clínicos devem seguir para regularizarem seus serviços, o mapa também é essencial para manter e melhorar a segurança do …
O Protocolo de Manchester é um método de classificação de riscos que prioriza os atendimentos de urgência e emergência nas instituições de saúde. Usado em mais de 25 países, até hoje o método se mostra essencial para minimizar o problema da superlotação de unidades de saúde. Um estudo da Revista Eletrônica de Enfermagem discute como a priorização dos atendimentos mais …
O convênio médico oferece descontos em serviços de saúde para os pacientes beneficiários de operadoras de saúde, o que beneficia a população e os médicos, que conseguem atender mais pacientes. Segundo a Demografia Médica de 2020, não há quantidade de médicos suficientes atendendo a parcela da população que é usuária do SUS, planos de saúde e convênios médicos. A demografia …
A experiência do paciente engloba todos os pontos de contato com o serviço médico. Com a ajuda da tecnologia e as ferramentas certas, é possível melhorá-la ainda mais. A pesquisa Customer Experience Trends 2021 realizada no Brasil afirma que 81% das pessoas dão preferência para marcas que oferecem uma boa experiência. “Enquanto 76% das empresas acreditam que oferecem uma boa …
As metas internacionais de segurança do paciente foram desenvolvidas pela JCI (Joint Commission Internacional) em parceria com a OMS para reduzir a exposição aos riscos na área da saúde. Esse padrão internacional foi criado em 2006. A JCI, entidade sem fins lucrativos, é responsável pela aprovação de unidades de saúde nos EUA, que visa garantir o melhor atendimento possível aos …
O atendimento preferencial no consultório respeita a lei que garante para pessoas com deficiência, idosos, gestantes, lactantes, obesos e pessoas com crianças de colo, o atendimento prioritário. Saber como seguir a lei de prioridade no atendimento médico é essencial para qualquer gestor de um estabelecimento de saúde. Afinal, ela mantém um serviço de qualidade em seu consultório e te ajuda …
Aumente a percepção de valor da sua prática médica independente para os pacientes ao investir em tecnologia, marketing digital e atualização profissional. O atendimento humanizado e o conhecimento técnico são requisitos básicos para ter uma boa prática médica independente. Para torná-la excelente, é preciso ir além das matérias tradicionais da Medicina e adaptar novos conceitos de atendimento ao paciente atual. …
O HFMEA (Análise do Modo de Falha e Efeitos na Assistência Médica) ou FMEA (Análise do Tipo e Efeito de Falha) é uma ferramenta que identifica potenciais riscos para evitá-los no futuro. Segundo um estudo da Biblioteca Virtual em Saúde MS, a segurança do paciente tornou-se uma preocupação para as instituições de saúde apenas em 2003. A pesquisa traz os …
A gestão de risco na clínica tem o objetivo de adotar as melhores práticas de infraestrutura, segurança e metodologias para evitar riscos e alcançar a otimização da gestão do capital da empresa. São diversos os desafios enfrentados no dia a dia de uma clínica e a melhor forma de driblá-los é fazendo o gerenciamento assertivo e dinâmico, alcançando maior eficiência. …
