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Construir um bom relacionamento com os pacientes é – ou pelo menos deveria ser – um dos objetivos principais de qualquer clínica ou consultório médico. Para desenvolver essa relação de confiança mútua é preciso pensar em toda a experiência do seu paciente no seu consultório, e não só no atendimento dentro da sala de consultas. Já falamos sobre a decoração …
As recepcionistas impactam diretamente na satisfação dos pacientes e possuem uma função estratégica dentro de qualquer clínica ou consultório médico. Está sem tempo para ler o conteúdo? Clique no player e escute nossa gravação: Responsáveis por realizar o primeiro contato com os pacientes, as recepcionistas também lidam com tarefas que garantem a organização e o bom funcionamento do consultório. Por …
Existem inúmeras variáveis que determinam a lealdade dos pacientes com seu médico. Além de um bom atendimento dentro da sala de consulta, o ambiente, organização e relacionamento também são levados em consideração por um paciente satisfeito – ou insatisfeito. É importante reconhecer essas variáveis, ouvir a opinião dos pacientes e melhorar os aspectos que não estão tão positivos. Tudo isso …
