Uma técnica que vai revolucionar seu relacionamento com os pacientes

Uma técnica que vai revolucionar seu relacionamento com os pacientes

André Deroide Marketing Médico

Construir um bom relacionamento com os pacientes é – ou pelo menos deveria ser – um dos objetivos principais de qualquer clínica ou consultório médico. Para desenvolver essa relação de confiança mútua é preciso pensar em toda a experiência do seu paciente no seu consultório, e não só no atendimento dentro da sala de consultas. Já falamos sobre a decoração …

Recepcionista estratégica na satisfação dos pacientes

A recepcionista é estratégica na satisfação dos pacientes?

Maria Beatriz Oliveira Para Secretárias

As recepcionistas impactam diretamente na satisfação dos pacientes e possuem uma função estratégica dentro de qualquer clínica ou consultório médico. Está sem tempo para ler o conteúdo? Clique no player e escute nossa gravação: Responsáveis por realizar o primeiro contato com os pacientes, as recepcionistas também lidam com tarefas que garantem a organização e o bom funcionamento do consultório. Por …

Como conquistar a lealdade dos pacientes

Como conquistar a lealdade dos pacientes

Mariana Thomaz Marketing Médico

Existem inúmeras variáveis que determinam a lealdade dos pacientes com seu médico. Além de um bom atendimento dentro da sala de consulta, o ambiente, organização e relacionamento também são levados em consideração por um paciente satisfeito – ou insatisfeito. É importante reconhecer essas variáveis, ouvir a opinião dos pacientes e melhorar os aspectos que não estão tão positivos. Tudo isso …