Construir um bom relacionamento com os pacientes é – ou pelo menos deveria ser – um dos objetivos principais de qualquer clínica ou consultório médico. Para desenvolver essa relação de confiança mútua é preciso pensar em toda a experiência do seu paciente no seu consultório, e não só no atendimento dentro da sala de consultas. Já falamos sobre a decoração …
Quem procura por auxílio médico, geralmente, não está se sentindo bem e tem pressa no atendimento. Para a recepcionista, que está na linha de frente do consultório, isso fica ainda mais evidente nos momentos em que a sala de espera parece pequena para tantos pacientes. Só que a importância dessa profissional não se restringe apenas ao primeiro contato com o …
Existem inúmeras variáveis que determinam a lealdade dos pacientes com seu médico. Além de um bom atendimento dentro da sala de consulta, o ambiente, organização e relacionamento também são levados em consideração por um paciente satisfeito – ou insatisfeito. É importante reconhecer essas variáveis, ouvir a opinião dos pacientes e melhorar os aspectos que não estão tão positivos. Tudo isso …
