Afinal, qual a importância de conhecer os seus pacientes?

Afinal, qual a importância de conhecer os seus pacientes?

Você sabe qual a importância e os impactos de conhecer os pacientes que frequentam a sua clínica? Quanto tempo você dedica a conhecer seus pacientes? A princípio, pode parecer uma pergunta impertinente, afinal, com tanta gente que passa pela sua clínica, poderíamos considerar praticamente impossível lembrar de todo mundo. Entretanto, não estamos falando apenas em decorar nomes e tratamentos, mas, …

Aprenda como reengajar seus pacientes que consultaram e sumiram

Aprenda como reengajar seus pacientes que consultaram e sumiram

Precisa reengajar os pacientes que consultaram em sua clínica e não apareceram mais? Saiba que existem alguns passos importantes para você ter sucesso nessa missão. Confira quais são eles! Mesmo com tantos esforços para atrair novos pacientes, muitos deles podem consultar com você e sumir. Isso pode se dar por diversos motivos. No entanto, é preciso investir em novas estratégias …

A importância da satisfação do paciente

A importância da satisfação do paciente

O Doutor Já, aplicativo que promove o acesso à consultas e exames com preços acessíveis, desenvolveu um estudo sobre como conquistar e fidelizar um paciente na sua clínica e/ou consultório. Depois de mais de 150 mil atendimentos realizados em mais de 7 mil clínicas, em várias cidades do Brasil, o Doutor Já mostra detalhes da pesquisa e mostra como clínicas …

Jornada do Paciente: o que é e qual a sua importância para a clínica

Jornada do Paciente: o que é e qual a sua importância para a clínica

Você conhece a jornada dos pacientes em seu consultório e sabe se ela tem sido agradável? Será que há alguma forma de torná-la ainda melhor? Neste artigo vamos discutir esse conceito que está cada dia mais presente na área de gestão em saúde: a jornada do paciente. Como médico, você precisa se preocupar com vários outros fatores que vão além …

Engaje seus pacientes com o email de aniversário

Engaje seus pacientes com o email de aniversário

Enviar um email desejando feliz aniversário é uma ótima maneira de engajar seus pacientes. Essas mensagens, apesar de muito simples, têm a capacidade de aproximar os pacientes e aumentar a satisfação deles com sua clínica. Uma pesquisa mostra que os emails de aniversário tem em média 300% mais abertura do que os emails comuns. Ou seja, é uma grande oportunidade …

A importância da satisfação do paciente para a sua clínica

A importância da satisfação do paciente para a sua clínica

A satisfação do paciente deve ser um dos principais focos em uma clínica ou consultório médico. Isso se deve ao fato de que, em um segmento cuja concorrência vem se tornando cada vez mais especializada, um paciente satisfeito se tornou uma poderosa vantagem competitiva. Para que essa satisfação seja alcançada, é necessário entender como o sucesso do paciente pode contribuir …

Entenda a importância do NPS para médicos

Entenda a importância do NPS para médicos

O trabalho de um médico é muito nobre e gratificante. Depois de anos de prática a estudos infindáveis, atender os pacientes no consultório é muito recompensador. Mas, como saber qual é a percepção dos pacientes sobre esse atendimento? Para medir esse grau de satisfação dos pacientes, existe o NPS para médicos. Desenvolvida no início dos anos 2000, essa ferramenta consiste …