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A tomada de decisão médica envolve uma série de fatores que devem ser levados em consideração por qualquer profissional de saúde, como dados clínicos, singularidades dos pacientes e atualização da educação médica. Subir de escada ou elevador? Atravessar ou não a rua? Uma pitada a mais de sal? Pular ou assistir o próximo stories? De acordo com o The Wall …
Você acha que sua clínica possui foco total nos pacientes? Você consegue comprovar isso através de resultados e pesquisas? Confira aqui os 7 principais sinais de que sua clínica pode oferecer um atendimento de excelência e extremamente focado no seus pacientes. Muitas clínicas e consultórios médicos pensam que focam nos pacientes, mas a maioria provavelmente está enganada. Afinal, o que …
A síndrome do jaleco branco causa hipertensão pontual nos pacientes com fobia irracional de médicos, profissionais de saúde e ambientes médicos, entre outros sintomas como tontura e náuseas. Conhecida como iatrofobia ou latrofobia, do grego “iatrós” que significa médico, a síndrome do jaleco branco foi identificada em 1980, segundo registros da Universidade da Califórnia. O médico Stanley Franklin, professor da …
Apesar de passarmos por muitas consultas ao longo da vida, basta uma consulta ruim para marcar nossa história. Entenda neste artigo como uma consulta ruim mudou a vida de um médico para sempre. O Dr. Daniel Kruglensky é médico, mas no ano de 2015, começou a frequentar clínicas como um paciente, acompanhando sua família em diversas consultas médicas de diferentes …
Você sabe o que é Customer Experience e o que ele pode fazer pela sua clínica? Mais conhecido no Brasil como Experiência do Consumidor, ele é responsável pela fidelização de pacientes e garante sua fonte de renda. Continue lendo e confira 5 dicas para gerar uma experiência incrível! Está sem tempo para ler o conteúdo? Clique no player abaixo para …
Você sabe qual a importância e os impactos de conhecer os pacientes que frequentam a sua clínica? Quanto tempo você dedica a conhecer seus pacientes? A princípio, pode parecer uma pergunta impertinente, afinal, com tanta gente que passa pela sua clínica, poderíamos considerar praticamente impossível lembrar de todo mundo. Entretanto, não estamos falando apenas em decorar nomes e tratamentos, mas, …
Um dos pontos chaves para sua clínica se tornar um sucesso é a fidelização de pacientes. Seguindo algumas dicas a retenção dos pacientes não ficará apenas fácil, mas rentável. Se você quer ganhar mais dinheiro gastando menos, a fidelização é a resposta. Não está com tempo para ler o conteúdo? Experimente o play e escute o áudio abaixo: Fidelizar pacientes …
Construir um bom relacionamento com os pacientes é – ou pelo menos deveria ser – um dos objetivos principais de qualquer clínica ou consultório médico. Para desenvolver essa relação de confiança mútua é preciso pensar em toda a experiência do seu paciente no seu consultório, e não só no atendimento dentro da sala de consultas. Já falamos sobre a decoração …
Recepcionistas de clínicas médicas desempenham diversas atividades operacionais, porém, a importância de seu trabalho vai muito além disso. Acredite: você, recepcionista, tem um papel fundamental para a clínica, criando o vínculo com o paciente, por meio do atendimento humanizado. Hoje, vamos falar sobre este atendimento sob uma perspectiva um pouco diferente. Vamos abordar a comunicação com o paciente. Há algum …
O conceito de qualidade na área da saúde é diferente na percepção dos pacientes e médicos, mas é um fato que manter a qualidade é um diferencial estratégico no mercado. Para alcançar uma gestão de excelência e oferecer um atendimento humanizado aos pacientes, é preciso buscar o aumento da qualidade do serviço médico constantemente. Por isso, cada vez mais os …
