Afinal, qual a importância de conhecer os seus pacientes?

Afinal, qual a importância de conhecer os seus pacientes?

Você sabe qual a importância e os impactos de conhecer os pacientes que frequentam a sua clínica? Quanto tempo você dedica a conhecer seus pacientes? A princípio, pode parecer uma pergunta impertinente, afinal, com tanta gente que passa pela sua clínica, poderíamos considerar praticamente impossível lembrar de todo mundo. Entretanto, não estamos falando apenas em decorar nomes e tratamentos, mas, …

Fidelização de pacientes: veja como aplicar na sua clínica

Fidelização de pacientes: veja como aplicar na sua clínica

Fidelizar pacientes é extremamente importante para o sucesso de uma clínica ou consultório. Um dos motivos é: aumentar a retenção de pacientes que já conhecem seu consultório é muito mais barato do que a conquistar de novos pacientes. Para ajudar você no processo de fidelizar pacientes, enumeramos cinco dicas para que você consiga fazer isso de maneira prática. Acompanhe! 1. …

Uma técnica que vai revolucionar seu relacionamento com os pacientes

Uma técnica que vai revolucionar seu relacionamento com os pacientes

Construir um bom relacionamento com os pacientes é – ou pelo menos deveria ser – um dos objetivos principais de qualquer clínica ou consultório médico. Para desenvolver essa relação de confiança mútua é preciso pensar em toda a experiência do seu paciente no seu consultório, e não só no atendimento dentro da sala de consultas. Já falamos sobre a decoração …

Como diversificar os canais de comunicação com o paciente?

Como diversificar os canais de comunicação com o paciente?

Recepcionistas de clínicas médicas desempenham diversas atividades operacionais, porém, a importância de seu trabalho vai muito além disso. Acredite: você, recepcionista, tem um papel fundamental para a clínica, criando o vínculo com o paciente, por meio do atendimento humanizado. Hoje, vamos falar sobre este atendimento sob uma perspectiva um pouco diferente. Vamos abordar a comunicação com o paciente. Há algum …

Conceito de Qualidade na área da saúde e percepção dos pacientes

Conceito de Qualidade na área da saúde e percepção dos pacientes

O conceito de qualidade mudou muito ao longo da história. Desde o feudalismo, quando os produtos defeituosos possuíam menor poder de troca, passando por controles de qualidade nos anos 30 e 40 até o surgimento de um gestão de qualidade total nos anos 50 e 60, quando a qualidade deixa de ser um problema do produto e passa a ser …

Dia da Saúde e da Nutrição: qual a sua importância

Dia da Saúde e da Nutrição: qual a sua importância

No dia 31 de março é comemorado no Brasil o Dia da Saúde e da Nutrição. A data foi criada pelo Ministério da Saúde para fazer um alerta sobre as condições alimentares dos Brasileiros. Atualmente, mais da metade da população brasileira é composta por pessoas que estão acima do peso. Esse número é preocupante, já que a obesidade pode desencadear …

Como ter um Consultório Humanizado com Paciente Acolhido

Como ter um Consultório Humanizado com Paciente Acolhido

No Brasil, o conceito de humanização está presente na área hospitalar desde o início dos anos 2000. Esta prática tão importante, tanto para a instituição, quanto para o paciente, está se estendendo para clínicas e consultórios médicos. Atualmente pode-se encontrar vários trabalhos acadêmicos que pesquisam e demonstram os resultados positivos dessa preocupação com o atendimento. É de extrema importância ter …

Como conquistar a lealdade dos pacientes

Como conquistar a lealdade dos pacientes

Existem inúmeras variáveis que determinam a lealdade dos pacientes com seu médico. Além de um bom atendimento dentro da sala de consulta, o ambiente, organização e relacionamento também são levados em consideração por um paciente satisfeito – ou insatisfeito. É importante reconhecer essas variáveis, ouvir a opinião dos pacientes e melhorar os aspectos que não estão tão positivos. Tudo isso …

Comunicação entre médico e paciente: quais são os principais problemas

Comunicação entre médico e paciente: quais são os principais problemas

A efetividade na comunicação entre médico e paciente é fundamental. Afinal, o diagnóstico é baseado no que é conversado durante a consulta. Mas, nem tudo ocorre tão perfeitamente, aí surgem os ruídos e problemas de comunicação. Segundo um estudo realizado pela Universidade de Toronto, no Canadá, 54% das queixas dos pacientes e 45% de suas principais preocupações passam desapercebidas pelos …