Entenda a importância do NPS para médicos

Entenda a importância do NPS para médicos

O trabalho de um médico é muito nobre e gratificante. Depois de anos de prática a estudos infindáveis, atender os pacientes no consultório é muito recompensador. Mas, como saber qual é a percepção dos pacientes sobre esse atendimento? Para medir esse grau de satisfação dos pacientes, existe o NPS para médicos. Desenvolvida no início dos anos 2000, essa ferramenta consiste …

A recepcionista é estratégica na satisfação dos pacientes?

A recepcionista é estratégica na satisfação dos pacientes?

Quem procura por auxílio médico, geralmente, não está se sentindo bem e tem pressa no atendimento. Para a recepcionista, que está na linha de frente do consultório, isso fica ainda mais evidente nos momentos em que a sala de espera parece pequena para tantos pacientes. Só que a importância dessa profissional não se restringe apenas ao primeiro contato com o …