Consultório médico em farmácias: o que é e como pode funcionar?

Consultório médico em farmácias: o que é e como pode funcionar?

O consultório médico em farmácias pode permitir que os pacientes tenham uma orientação ainda melhor sobre os medicamentos prescritos, evitando alguns erros comuns. A área da saúde se inova constantemente, e mais novidades surgem a todo momento. Uma delas é o conceito de consultórios médicos em farmácias.  O consultório médico em farmácias e drogarias tem como principal objetivo melhorar o …

Avaliação de Qualidade no consultório: como aplicar?

Avaliação de Qualidade no consultório: como aplicar?

Quando o paciente procura um profissional da saúde é preciso minimizar todo desconforto que possa haver durante qualquer procedimento, desde a hora que ele entra no consultório até o momento em que ele sai. Não me refiro apenas a casos de urgência, ou que o paciente é obrigado a procurar um profissional de saúde, mas quero dizer sobre a capacidade …

Como recepcionistas podem garantir o overdelivering em clínicas médicas?

Como recepcionistas podem garantir o overdelivering em clínicas médicas?

Overdelivering em clínicas médicas é a prática de entregar mais do que o paciente espera e aumentar a qualidade do serviço prestado. Como o paciente recebe mais que o atendimento médico, ele se sente mais satisfeito, mais valorizado e, com isso, tende a retornar mais vezes. Dessa forma, o overdelivering é um fator importante para a fidelização de pacientes e, portanto, …

Conceito de Qualidade na área da saúde e percepção dos pacientes

Conceito de Qualidade na área da saúde e percepção dos pacientes

O conceito de qualidade mudou muito ao longo da história. Desde o feudalismo, quando os produtos defeituosos possuíam menor poder de troca, passando por controles de qualidade nos anos 30 e 40 até o surgimento de um gestão de qualidade total nos anos 50 e 60, quando a qualidade deixa de ser um problema do produto e passa a ser …