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Fidelização de Pacientes

Avaliação de Qualidade no consultório: como aplicar?

Quando o paciente procura um profissional da saúde é preciso minimizar todo desconforto que possa haver durante qualquer procedimento, desde a hora que ele entra no consultório até o momento em que ele sai. Não me refiro apenas a casos de u...

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curso para secretárias

Como recepcionistas podem garantir o overdelivering em clínicas médicas?

Overdelivering em clínicas médicas é a prática de entregar mais do que o paciente espera e aumentar a qualidade do serviço prestado. Como o paciente recebe mais que o atendimento médico, ele se sente mais satisfeito, mais valorizado e, com...

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Como melhorar o atendimento aos pacientes por meio da empatia e respeito

Entender a necessidade de uma pessoa, suas expectativas e seus anseios. Estes requisitos podem ser a chave para desvendar os segredos de seu paciente, melhorar seu atendimento e alcançar novos pacientes. Muitos sabem a fórmula para atrair e...

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Relação médico e paciente: Por que pacientes indicam seus médicos?

Hoje em dia, os consumidores estão muito mais exigentes em geral. Na área da saúde, isso não é diferente. A internet facilita a obtenção de informações por parte dos pacientes, o que contribui para que os eles estejam mais interessados em s...

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