3 passos para alcançar o controle emocional no atendimento ao paciente

3 passos para alcançar o controle emocional no atendimento ao paciente

Os profissionais da área da saúde desempenham suas rotinas diárias sem refletirem sobre seu estado emocional e assim, estão sujeitos a verdadeiras catástrofes no atendimento ao paciente. Recentemente vemos vários casos de médicos estressados com as condições de trabalho, que perderam o controle das próprias emoções, negaram-se a atender um caso grave, colocando em risco a vida do paciente e sua …

Recepção de consultório: 8 ideias para melhorá-la

Recepção de consultório: 8 ideias para melhorá-la

Uma recepção de consultório não é apenas um ambiente onde os pacientes esperam pela consulta: a área de espera pode influenciar a percepção do paciente sobre o seu atendimento, deixando-o satisfeito ou fazer com que ele não volte mais. Para o médico, pode ser difícil estar a par de tudo que acontece na sala de espera, mas ter em mente que esse …