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O atendimento da recepção de clínicas é essencial na fidelização de pacientes, principalmente em épocas de crise, como durante a pandemia de COVID-19. Os profissionais da recepção são a linha de frente de clínicas e consultórios médicos. São as primeiras pessoas que os pacientes vêem quando chegam ao estabelecimento, e ao entrar em contato para agendar consultas ou obter informações, …
Você sabe como um sistema médico torna sua recepção mais agradável e te ajuda a fidelizar seus pacientes? Descubra aqui como isso acontece na prática e conheça as vantagens de obter um sistema para seu consultório. Está sem tempo para ler o conteúdo? Escute ele agora mesmo, é só clicar no player aqui embaixo: Para se destacar em um mercado …
Pessoas do mundo inteiro compartilham suas experiências em conferências que são realizadas em vários países, as chamadas TED Talks. Essas palestras trazem informações, ideias e inspirações para nossa vida diária e profissional. Os TED Talks sempre são apresentações rápidas, geralmente relacionadas com a experiência de vida do palestrante e tem por objetivo compartilhar o conhecimento aprendido por ele. Existem muitas …
Neste artigo, a Consultora em Atendimento Evelin Cury fala, com base em sua experiência como “paciente oculto”, sobre o quão importante é para o médico o treinamento e capacitação de suas secreterárias no atendimento com seus pacientes e como o profissional de saúde pode avaliar facilmente se elas realizam um bom trabalho. A consolidação da imagem do médico demanda tempo e …
Antes da internet, todas as insatisfações dos pacientes com um profissional ou serviço de saúde se restringiam aos comentários e referências no círculo de contatos de cada um – o “boca a boca”. Essa propaganda “boca a boca” sempre foi muito impactante: trata-se da indicação natural entre pacientes que apreciaram um produto ou serviço. Muito mais poderoso, entretanto, é o marketing médico …
