Como sistemas melhoram seu atendimento e a satisfação dos seus pacientes?

Como sistemas melhoram seu atendimento e a satisfação dos seus pacientes?

Diante de tantos desafios diários na rotina médica, é cada vez mais necessário encontrar meios de agilizar a gestão e os processos relacionados ao atendimento. A importância disso é fácil de ser percebida: Quanto menos tempo for gasto com questões burocráticas, mais tempo para cuidar do que realmente importa –  o paciente. Trouxemos no artigo de hoje algumas formas de que …

TED Talks para médicos: confira essa seleção e amplie seus conhecimentos

TED Talks para médicos: confira essa seleção e amplie seus conhecimentos

Pessoas do mundo inteiro compartilham suas experiências em conferências que são realizadas em vários países, as chamadas TED Talks. Essas palestras trazem informações, ideias e inspirações para nossa vida diária e profissional. Os TED Talks sempre são apresentações rápidas, geralmente relacionadas com a experiência de vida do palestrante e tem por objetivo compartilhar o conhecimento aprendido por ele. Existem muitas …

Sim, a secretária é o cartão de visitas do médico: saiba como avaliar seu trabalho!

Sim, a secretária é o cartão de visitas do médico: saiba como avaliar seu trabalho!

Neste artigo, a Consultora em Atendimento Evelin Cury fala, com base em sua experiência como “paciente oculto”, sobre o quão importante é para o médico o treinamento e capacitação de suas secreterárias no atendimento com seus pacientes e como o profissional de saúde pode avaliar facilmente se elas realizam um bom trabalho. A consolidação da imagem do médico demanda tempo e …

4 Motivos porque pacientes NÃO indicam e falam mal de seus médicos

4 Motivos porque pacientes NÃO indicam e falam mal de seus médicos

Antes da internet, todas as insatisfações dos pacientes com um profissional ou serviço de saúde se restringiam aos comentários e referências no círculo de contatos de cada um – o “boca a boca”. Essa propaganda “boca a boca” sempre foi muito impactante: trata-se da indicação natural entre pacientes que apreciaram um produto ou serviço. Muito mais poderoso, entretanto, é o marketing médico …