Como melhorar o atendimento da recepção de clínicas durante uma crise?

Como melhorar o atendimento da recepção de clínicas durante uma crise?

Yasmim Mayumi Gestão da Clínica

O atendimento da recepção de clínicas é essencial na fidelização de pacientes, principalmente em épocas de crise, como durante a pandemia de COVID-19. Os profissionais da recepção são a linha de frente de clínicas e consultórios médicos.  São as primeiras pessoas que os pacientes vêem quando chegam ao estabelecimento, e ao entrar em contato para agendar consultas ou obter informações, …

Como sistemas melhoram seu atendimento e a satisfação dos seus pacientes?

Como um sistema médico aumenta a satisfação dos seus pacientes?

Yasmim Mayumi Ferramentas para Clínica

Você sabe como um sistema médico torna sua recepção mais agradável e te ajuda a fidelizar seus pacientes? Descubra aqui como isso acontece na prática e conheça as vantagens de obter um sistema para seu consultório. Está sem tempo para ler o conteúdo? Escute ele agora mesmo, é só clicar no player aqui embaixo: Para se destacar em um mercado …

TED Talks para médicos: confira essa seleção e amplie seus conhecimentos

TED Talks para médicos: confira essa seleção e amplie seus conhecimentos

Mariana Thomaz Gestão da Clínica

Pessoas do mundo inteiro compartilham suas experiências em conferências que são realizadas em vários países, as chamadas TED Talks. Essas palestras trazem informações, ideias e inspirações para nossa vida diária e profissional. Os TED Talks sempre são apresentações rápidas, geralmente relacionadas com a experiência de vida do palestrante e tem por objetivo compartilhar o conhecimento aprendido por ele. Existem muitas …

Sim, a secretária é o cartão de visitas do médico: saiba como avaliar seu trabalho!

Sim, a secretária é o cartão de visitas do médico: saiba como avaliar seu trabalho!

iClinic Gestão da Clínica

Neste artigo, a Consultora em Atendimento Evelin Cury fala, com base em sua experiência como “paciente oculto”, sobre o quão importante é para o médico o treinamento e capacitação de suas secreterárias no atendimento com seus pacientes e como o profissional de saúde pode avaliar facilmente se elas realizam um bom trabalho. A consolidação da imagem do médico demanda tempo e …

4 Motivos porque pacientes NÃO indicam e falam mal de seus médicos

4 motivos que fazem os pacientes falarem mal de seus médicos

Flávia Saldanha Marketing Médico

Antes da internet, todas as insatisfações dos pacientes com um profissional ou serviço de saúde se restringiam aos comentários e referências no círculo de contatos de cada um – o “boca a boca”. Essa propaganda “boca a boca” sempre foi muito impactante: trata-se da indicação natural entre pacientes que apreciaram um produto ou serviço. Muito mais poderoso, entretanto, é o marketing médico …