Jornada do paciente com iClinic

Como o iClinic auxilia na jornada do paciente?

Maria Beatriz Oliveira Ferramentas para Clínica Leave a Comment

Para fidelizar pacientes e ter indicações boca a boca, é fundamental investir na jornada do paciente. O iClinic tem diversas funcionalidades para você entregar a melhor experiência possível. Ao mapear a jornada do paciente, você consegue entender como pode trazer melhorias e deixar o seu serviço cada vez mais diferenciado. Essa atitude é essencial em um mercado competitivo como o …

7 passos para deixar seu paciente mais à vontade nas consultas

7 passos para deixar seu paciente mais à vontade nas consultas

Yasmim Mayumi Gestão da Clínica Leave a Comment

Entregar um atendimento humanizado é o objetivo de todo profissional de saúde, e para deixar o paciente mais à vontade nas consultas, você pode seguir alguns passos simples – mas valiosos. Uma pesquisa do NewVoiceMedia revela que boas experiências incentivam a lealdade de pelo menos 70% dos clientes. Além disso, $62 bilhões de dólares por ano são perdidos nos Estados …

Erros médicos que afastam os pacientes

Conheça os principais erros médicos que afastam os pacientes

Maria Beatriz Oliveira Gestão da Clínica Leave a Comment

Em um mercado extremamente competitivo, é fundamental ficar atento aos principais erros médicos que afastam os pacientes, para reduzir a taxa de inadimplência e fidelizá-los cada vez mais. Clique no player para escutar o áudio do artigo: Pacientes são clientes. Ou seja, eles irão avaliar o seu atendimento desde a marcação, até o pós-consulta. Com tantos médicos disponíveis no mercado …

O guia completo para fidelizar seu paciente digital e ter um promotor da sua marca

O guia completo para fidelizar seu paciente digital e ter um promotor da sua marca

Yasmim Mayumi Gestão da Clínica Leave a Comment

O paciente digital é empoderado e busca um tratamento único, e para isso, deseja ter o apoio de um profissional modernizado que acompanhe as inovações tecnológicas da área da saúde. O mercado médico é um dos setores mais concorridos do mundo, e os pacientes estão cada vez mais exigentes em relação ao cuidado com suas saúdes. A Revista Brasileira de …

Como metrificar a experiência do paciente?

Como metrificar a experiência do paciente?

Yasmim Mayumi Marketing Médico Leave a Comment

Todos os profissionais de saúde têm um objetivo em comum: cuidar das pessoas de forma humanizada. Pensando nisso, os médicos se preocupam cada vez mais em metrificar a experiência do paciente. Uma das melhores formas de aprimorarmos nossas habilidades é recebendo críticas construtivas, que nos permitam identificar pontos de melhorias em nossos trabalhos.  Os profissionais de saúde estão sempre buscando …

Customer Centric, ou foco no paciente: como aplicá-la em clínicas e consultórios médicos

Customer Centric, ou foco no paciente: como aplicá-la em clínicas e consultórios médicos

Doctoralia Gestão da Clínica Leave a Comment

Customer Centric é a cultura de priorizar o cliente nas suas decisões de negócio. Na área da saúde, esse termo poderia facilmente ser traduzido como “foco no paciente”. O que muitos gestores não têm claro, no entanto, é qual o valor de adotar essa cultura em suas clínicas e consultórios. Por isso, convidamos a equipe da Doctoralia para Especialistas para …

Experiência do paciente na pandemia de COVID-19: como melhorá-la?

Experiência do paciente na pandemia de COVID-19: como melhorá-la?

Yasmim Mayumi Marketing Médico Leave a Comment

A realidade de toda a população mudou bruscamente em março de 2020. Agora, os profissionais de saúde precisam se adaptar a experiência do paciente na pandemia de COVID-19. Muitos planos de saúde, hospitais, clínicas e consultórios médicos não estavam preparados para o atendimento a distância.  Após a pandemia, diversos médicos precisaram se adaptar rapidamente, e buscar métodos inovadores de atendimento, …

Paciente ou cliente: entenda a jornada do consultório

Paciente ou cliente: entenda a jornada do consultório

Yasmim Mayumi Gestão da Clínica Leave a Comment

Qual a diferença entre paciente e cliente? Esses termos podem ser utilizados para a mesma pessoa? Confira neste artigo a jornada do consultório de forma completa e tire todas as suas dúvidas. Afinal, qual a importância de saber a diferença entre paciente e cliente? Esse conhecimento ajuda no atendimento médico, ou aumenta a fidelização de pacientes? No começo, é difícil …

Jornada do Paciente: o que é e qual a sua importância para a clínica

Jornada do Paciente: o que é e qual a sua importância para a clínica

Flávia Saldanha Marketing Médico Leave a Comment

Você conhece a jornada dos pacientes em seu consultório e sabe se ela tem sido agradável? Será que há alguma forma de torná-la ainda melhor? Neste artigo vamos discutir esse conceito que está cada dia mais presente na área de gestão em saúde: a jornada do paciente. Como médico, você precisa se preocupar com vários outros fatores que vão além …