Paciente ou cliente: entenda a jornada do consultório

Paciente ou cliente: entenda a jornada do consultório

Qual a diferença entre paciente e cliente? Esses termos podem ser utilizados para a mesma pessoa? Confira neste artigo a jornada do consultório de forma completa, e tire todas as suas dúvidas. Afinal, qual a importância de saber a diferença entre paciente e cliente? Esse conhecimento ajuda no atendimento médico, ou aumenta a fidelização de pacientes? No começo, é difícil …

Jornada do Paciente: o que é e qual a sua importância para a clínica

Jornada do Paciente: o que é e qual a sua importância para a clínica

Você conhece a jornada dos pacientes em seu consultório e sabe se ela tem sido agradável? Será que há alguma forma de torná-la ainda melhor? Neste artigo vamos discutir esse conceito que está cada dia mais presente na área de gestão em saúde: a jornada do paciente. Como médico, você precisa se preocupar com vários outros fatores que vão além …