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Diferente do que muitos profissionais de saúde imaginam, os ambientes humanizados no consultório vão muito além de decoração. Eles precisam transmitir sensações, como conforto, segurança, e acolhimento. Durante a espera para ser atendido, você já sentiu tédio, desconforto, ansiedade, ou qualquer outra sensação desgastante que te deixa cansado, impaciente, e com vontade de ir embora? Provavelmente sua resposta será sim, …
O atendimento humanizado na Telemedicina pode ser alcançado por meio de boas práticas e ferramentas de qualidade, seja durante Teleconsultas ou solução de dúvidas por mensagens e ligação. Em uma situação excepcional, no dia 18 de março de 2020, o Ministério da Saúde autorizou via um projeto de lei, o uso da Telemedicina em qualquer área da saúde, visando a …
Receber críticas pode ser um processo difícil para a maioria das pessoas, e quando falamos de críticas de pacientes, a situação pode ser ainda mais delicada. Descubra neste artigo um passo a passo completo sobre como lidar com críticas de pacientes da melhor forma. Para escutar o áudio do artigo, clique no player aqui embaixo: Quando falamos em crítica, é …
Para a maioria dos profissionais de saúde, conseguir unir a tecnologia e a humanização no atendimento é um processo difícil. Descubra neste artigo como oferecer um atendimento humanizado e automatizado no seu consultório. Cada vez mais a tecnologia se faz presente no nosso dia a dia, inclusive para a área da saúde. As inovações tecnológicas permitem que a medicina evolua …
Infelizmente, não são todos os profissionais que priorizam a humanização na saúde. No entanto, é válido ressaltar que ela vem crescendo muito e tem se tornado um diferencial competitivo muito importante nos dias atuais. Isso acontece porque os pacientes estão em busca de melhores atendimentos, não apenas em relação ao seu estado clínico, mas no que se refere aos aspectos …
Humanizar o atendimento ao paciente é uma das formas de aumentar a satisfação e a garantir a fidelização deles com a clínica. Algumas técnicas de gestão, como recrutamento e seleção, capacitação constante e colaboração, quando aplicadas nas instituições de saúde são fatores essenciais para aumentar a humanização do atendimento. Formalmente, a saúde é direito de todos e dever do Estado, …
O recepcionista costuma ser o primeiro contato que o paciente vai ter com a clínica. Por isso, é fundamental ser um bom profissional para representar uma boa imagem. Pensando nisso, separamos tudo o que você precisa saber sobre as funções de um recepcionista de clínica. Está sem tempo para ler o conteúdo completo? Experimente o play e escute o áudio …
No Brasil, o conceito de humanização está presente na área hospitalar desde o início dos anos 2000. Esta prática tão importante, tanto para a instituição, quanto para o paciente, está se estendendo para clínicas e consultórios médicos. Atualmente pode-se encontrar vários trabalhos acadêmicos que pesquisam e demonstram os resultados positivos dessa preocupação com o atendimento. É de extrema importância ter …
