Infelizmente, não são todos os profissionais que priorizam a humanização na saúde. No entanto, é válido ressaltar que ela vem crescendo muito e tem se tornado um diferencial competitivo muito importante nos dias atuais. Isso acontece porque os pacientes estão em busca de melhores atendimentos, não apenas em relação ao seu estado clínico, mas no que se refere aos aspectos …
Humanizar o atendimento ao paciente é uma das formas de aumentar a satisfação e a garantir a fidelização deles com a clínica. Algumas técnicas de gestão, como recrutamento e seleção, capacitação constante e colaboração, quando aplicadas nas instituições de saúde são fatores essenciais para aumentar a humanização do atendimento. Formalmente, a saúde é direito de todos e dever do Estado, …
Se você acha que a recepcionista de consultório apenas atende o telefone, faz ligações, controla agendas ou atende de forma padronizada todos os seus pacientes, é melhor repensar este conceito. A recepcionista é o primeiro elo de contato entre um consultório ou clínica médica e o paciente que normalmente vem acompanhado, portanto ela tem o poder de refletir uma ótima …
No Brasil, o conceito de humanização está presente na área hospitalar desde o início dos anos 2000. Esta prática tão importante, tanto para a instituição, quanto para o paciente, está se estendendo para clínicas e consultórios médicos. Atualmente pode-se encontrar vários trabalhos acadêmicos que pesquisam e demonstram os resultados positivos dessa preocupação com o atendimento. É de extrema importância ter …
