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Diferente do que muitos profissionais de saúde imaginam, os ambientes humanizados no consultório vão muito além de decoração. Eles precisam transmitir sensações, como conforto, segurança, e acolhimento. Durante a espera para ser atendido, você já sentiu tédio, desconforto, ansiedade, ou qualquer outra sensação desgastante que te deixa cansado, impaciente, e com vontade de ir embora? Provavelmente sua resposta será sim, …
O atendimento humanizado na Telemedicina pode ser alcançado por meio de boas práticas e ferramentas de qualidade, seja durante Teleconsultas ou solução de dúvidas por mensagens e ligação. Em uma situação excepcional, no dia 18 de março de 2020, o Ministério da Saúde autorizou via um projeto de lei, o uso da Telemedicina em qualquer área da saúde, visando a …
Receber críticas pode ser um processo difícil para a maioria das pessoas, e quando falamos de críticas de pacientes, a situação pode ser ainda mais delicada. Descubra neste artigo um passo a passo completo sobre como lidar com críticas de pacientes da melhor forma. Para escutar o áudio do artigo, clique no player aqui embaixo: Quando falamos em crítica, é …
Para a maioria dos profissionais de saúde, conseguir unir a tecnologia e a humanização no atendimento é um processo difícil. Descubra neste artigo como oferecer um atendimento humanizado e automatizado no seu consultório. Cada vez mais a tecnologia se faz presente no nosso dia a dia, inclusive para a área da saúde. As inovações tecnológicas permitem que a medicina evolua …
A humanização em saúde implica diversos processos que fortalecem vínculos entre médicos, colaboradores e pacientes, como atenção, cuidado, equipamentos de alta qualidade e uma ótima gestão. Segundo a Política Nacional de Humanização (2004) a humanização é um conjunto de princípios e diretrizes que valoriza: “diferentes sujeitos implicados no processo de produção de saúde (usuários, trabalhadores e gestores); o fomento da …
Humanizar o atendimento ao paciente é uma das formas de aumentar a satisfação e a garantir a fidelização deles com a clínica. Algumas técnicas de gestão, como recrutamento e seleção, capacitação constante e colaboração, quando aplicadas nas instituições de saúde podem ser fatores essenciais para aumentar a humanização do atendimento. Formalmente, a saúde é direito de todos e dever do …
O recepcionista costuma ser o primeiro contato que o paciente vai ter com a clínica. Por isso, é fundamental ser um bom profissional para representar uma boa imagem. Pensando nisso, separamos tudo o que você precisa saber sobre as funções de um recepcionista de clínica. Está sem tempo para ler o conteúdo completo? Experimente o play e escute o áudio …
No Brasil, o conceito de humanização está presente na área hospitalar desde o início dos anos 2000. Esta prática tão importante, tanto para a instituição, quanto para o paciente, está se estendendo para clínicas e consultórios médicos. Atualmente pode-se encontrar vários trabalhos acadêmicos que pesquisam e demonstram os resultados positivos dessa preocupação com o atendimento. É de extrema importância ter …
