7 passos para fidelizar os pacientes da sua clínica

7 passos para fidelizar os pacientes da sua clínica

Fidelizar pacientes é fundamental para garantir a sobrevivência da clínica em um mercado tão competitivo. Sendo assim, é importante seguir alguns passos essenciais para melhorar o seu relacionamento com seus pacientes e conquistá-los. Com tantas opções de profissionais, especialmente os que estão conveniados aos planos de saúde, torna-se cada mais vez necessário criar estratégias para fidelizar pacientes na sua clínica. …

Marketing Médico: como gerar mais valor para seus pacientes

Marketing Médico: como gerar mais valor para seus pacientes

A estratégia de marketing médico é uma ferramenta de gestão que tem como finalidade construir um plano para atingir objetivos do marketing. De acordo com a American Marketing Association, o marketing, por sua vez, visa criar, comunicar e fornecer valor para clientes e gerenciar as relações com clientes de modo que beneficiem a organização e os principais envolvidos (stakeholders). No …

Conceito de Qualidade na área da saúde e percepção dos pacientes

Conceito de Qualidade na área da saúde e percepção dos pacientes

O conceito de qualidade mudou muito ao longo da história. Desde o feudalismo, quando os produtos defeituosos possuíam menor poder de troca, passando por controles de qualidade nos anos 30 e 40 até o surgimento de um gestão de qualidade total nos anos 50 e 60, quando a qualidade deixa de ser um problema do produto e passa a ser …

Reduza até 30% das faltas dos seus pacientes ao confirmar a consulta por SMS

Reduza até 30% das faltas dos seus pacientes ao confirmar a consulta por SMS

Reduzir faltas de pacientes é um objetivo comum das clínicas. Eles faltam por diversos motivos à suas consultas os profissionais da saúde sem saber o que fazer. O paciente não comparece à consulta, não avisa e nem dá sinal de vida. E o horário que você poderia encaixar outro paciente e realizar uma consulta ou procedimento fica ocioso. Logo, você …

Como ter um Consultório Humanizado com Paciente Acolhido

Como ter um Consultório Humanizado com Paciente Acolhido

No Brasil, o conceito de humanização está presente na área hospitalar desde o início dos anos 2000. Esta prática tão importante, tanto para a instituição, quanto para o paciente, está se estendendo para clínicas e consultórios médicos. Atualmente pode-se encontrar vários trabalhos acadêmicos que pesquisam e demonstram os resultados positivos dessa preocupação com o atendimento. É de extrema importância ter …

Como conquistar a lealdade dos pacientes

Como conquistar a lealdade dos pacientes

Existem inúmeras variáveis que determinam a lealdade dos pacientes com seu médico. Além de um bom atendimento dentro da sala de consulta, o ambiente, organização e relacionamento também são levados em consideração por um paciente satisfeito – ou insatisfeito. É importante reconhecer essas variáveis, ouvir a opinião dos pacientes e melhorar os aspectos que não estão tão positivos. Tudo isso …

Envio de lembretes diminui a taxa de faltas dos pacientes

Envio de lembretes diminui a taxa de faltas dos pacientes

Um problema frequente no cotidiano dos profissionais de saúde é a quantidade de consultas perdidas: pacientes que marcam, ocupam sua agenda, mas não comparecem. Estas faltas, além de comprometerem o tratamento dos pacientes, também tem impacto no faturamento da clínica, uma vez que certa fatia de tempo no dia é perdida e poderia ser utilizada para o atendimento de outro paciente. …

Como a decoração do consultório ajuda no atendimento aos pacientes?

Como a decoração do consultório ajuda no atendimento aos pacientes?

Quando um paciente vai a um consultório médico, geralmente, ele e seus acompanhantes estão em um momento sensível, de ansiedade, de medo ou de certo desconforto. Por isso, a clínica e seus profissionais devem prover segurança, confiança e uma solução para seus problemas de saúde. Clínicas desorganizadas e confusas podem não só transformar a recepção e a sala de espera …