Como sistemas melhoram seu atendimento e a satisfação dos seus pacientes?

Como sistemas melhoram seu atendimento e a satisfação dos seus pacientes?

Diante de tantos desafios diários na rotina médica, é cada vez mais necessário encontrar meios de agilizar a gestão e os processos relacionados ao atendimento. A importância disso é fácil de ser percebida: Quanto menos tempo for gasto com questões burocráticas, mais tempo para cuidar do que realmente importa –  o paciente. Trouxemos no artigo de hoje algumas formas de que …

A importância da satisfação do paciente para a sua clínica

A importância da satisfação do paciente para a sua clínica

A satisfação do paciente deve ser um dos principais focos em uma clínica ou consultório médico. Isso se deve ao fato de que, em um segmento cuja concorrência vem se tornando cada vez mais especializada, um paciente satisfeito se tornou uma poderosa vantagem competitiva. Para que essa satisfação seja alcançada, é necessário entender como o sucesso do paciente pode contribuir …

Entenda a importância do NPS para médicos

Entenda a importância do NPS para médicos

O trabalho de um médico é muito nobre e gratificante. Depois de anos de prática a estudos infindáveis, atender os pacientes no consultório é muito recompensador. Mas, como saber qual é a percepção dos pacientes sobre esse atendimento? Para medir esse grau de satisfação dos pacientes, existe o NPS para médicos. Desenvolvida no início dos anos 2000, essa ferramenta consiste …

Avaliação de Qualidade no consultório: como aplicar?

Avaliação de Qualidade no consultório: como aplicar?

Quando o paciente procura um profissional da saúde é preciso minimizar todo desconforto que possa haver durante qualquer procedimento, desde a hora que ele entra no consultório até o momento em que ele sai. Não me refiro apenas a casos de urgência, ou que o paciente é obrigado a procurar um profissional de saúde, mas quero dizer sobre a capacidade …

Fidelização de pacientes: veja como aplicar na sua clínica

Fidelização de pacientes: como ter sucesso na sua clínica

Um dos pontos chaves para sua clínica se tornar um sucesso é a fidelização de pacientes. Seguindo algumas dicas a retenção dos pacientes não ficará apenas fácil, mas rentável. Se você quer ganhar mais dinheiro gastando menos, a fidelização é a resposta. Não está com tempo para ler o conteúdo? Experimente o play e escute o áudio abaixo: Fidelizar pacientes …

Uma técnica que vai revolucionar seu relacionamento com os pacientes

Uma técnica que vai revolucionar seu relacionamento com os pacientes

Construir um bom relacionamento com os pacientes é – ou pelo menos deveria ser – um dos objetivos principais de qualquer clínica ou consultório médico. Para desenvolver essa relação de confiança mútua é preciso pensar em toda a experiência do seu paciente no seu consultório, e não só no atendimento dentro da sala de consultas. Já falamos sobre a decoração …

Identidade visual e decoração do consultório: como isso afeta no encantamento de pacientes?

Identidade visual e decoração do consultório: como isso afeta no encantamento de pacientes?

Quando o assunto é saúde, cada detalhe importa. Você sabe como é essencial trabalhar para oferecer sempre o melhor na hora de cuidar de seus pacientes. E, por isso, é importante observar alguns detalhes que vão além da Medicina, mas que têm grande impacto na percepção geral de cada um, como a identidade visual e decoração do consultório. O importante …

Como a gestão de redes sociais pode melhorar a retenção dos pacientes?

Como a gestão de redes sociais pode melhorar a retenção dos pacientes?

Atualmente, é bem difícil imaginar uma empresa que não possua presença nas redes sociais. Isso também vale para clínicas médicas, que têm múltiplas oportunidades diferentes para melhorar a retenção dos pacientes com o marketing digital. Ao investir em posts focados em dicas de saúde, recomendações alimentares e demais orientações, uma clínica pode aumentar sua audiência na internet. Isso tem um …

Pós-atendimento em clínicas médicas: tenha esse diferencial!

Pós-atendimento em clínicas médicas: tenha esse diferencial!

O cuidado com o paciente não deve se limitar ao momento da consulta com o médico, ele deve se estender durante o atendimento e no pós atendimento em clínicas médicas. Isso porque os momentos que precedem a consulta, os motivos e as expectativas criadas para ela podem influenciar no estado emocional do paciente, assim como os dias que se seguem …

Como o marketing sensorial na clínica influencia a percepção do paciente?

Como o marketing sensorial na clínica influencia a percepção do paciente?

O marketing sensorial permite criar um elo emocional com os seus pacientes. Veja como implementá-lo na sua clínica agora mesmo Não está com tempo para ler o conteúdo? Que tal escutar o artigo no formato de áudio? Experimente aqui: O marketing sensorial é uma ferramenta muito utilizada por marcas e produtos para criar um elo emocional com os seus consumidores. …