Como a decoração do consultório ajuda no atendimento aos pacientes?

Decoração do consultório ajuda no atendimento aos pacientes: como ela ajuda?

Mariana Thomaz Marketing Médico

Quando um paciente vai a um consultório médico, geralmente, ele e seus acompanhantes estão em um momento sensível, de ansiedade, de medo ou de certo desconforto. Por isso, a clínica e seus profissionais devem prover segurança, confiança e uma solução para seus problemas de saúde. Clínicas desorganizadas e confusas podem não só transformar a recepção e a sala de espera …

Sala de espera da clínica: dicas especiais sobre o som ambiente

Sala de espera da clínica: dicas especiais sobre o som ambiente

Flávia Saldanha Marketing Médico

Para um paciente, a sala de espera de um consultório médico já pressupõe, na maioria das vezes, um encontro com o desconhecido, certa angústia, algum mal estar e muita ansiedade. Mesmo quando o diagnóstico não é grave, questões sobre a saúde e o bem estar podem deixar o paciente fora da sua zona de conforto. Para “quebrar o gelo” e deixar seus pacientes …

Recepção de consultório: 8 ideias para melhorá-la

Recepção de consultório: ideias para melhorá-la

Flávia Saldanha Marketing Médico

Uma recepção de consultório não é apenas um ambiente onde os pacientes esperam pela consulta: a área de espera pode influenciar a percepção do paciente sobre o seu atendimento, deixando-o satisfeito ou fazer com que ele não volte mais. Para o médico, pode ser difícil estar a par de tudo que acontece na sala de espera, mas ter em mente que esse …

Comunicação entre médico e paciente: quais são os principais problemas

Principais problemas de comunicação entre médico e paciente

Dra. Luciana Lessa Marketing Médico

A boa comunicação entre médico e paciente é fundamental para garantir um ótimo atendimento e evolução do processo terapêutico. Alguns problemas de comunicação entre médico e paciente maximizam falhas e diminuem a taxa de engajamento aos tratamentos. Isso acontece porque boa parte do processo terapêutico está ligado a como a comunicação com os pacientes acontece e também à influência que …

Por que os pacientes faltam às consultas? Veja como evitá-los

Por que os pacientes faltam às consultas? Veja como evitá-los

Flávia Saldanha Marketing Médico

Está com problemas com faltas na clínica? Confira os 6 principais motivos em que os pacientes faltam às consultas e veja como evitá-los! A rotina está corrida na clínica e não consegue ler o conteúdo? Experimente o áudio a seguir: Pacientes que marcam suas consultas e, por algum motivo, não aparecem no consultório acarretam prejuízos não apenas a si próprios, …

Como melhorar o atendimento aos pacientes por meio da empatia e respeito

Como melhorar o atendimento aos pacientes por meio da empatia e respeito

Felipe Lourenço Marketing Médico

Entender a necessidade de uma pessoa, suas expectativas e seus anseios. Estes requisitos podem ser a chave para desvendar os segredos de seu paciente, melhorar seu atendimento e alcançar novos pacientes. Muitos sabem a fórmula para atrair e aumentar o número de pacientes, mas poucos sabem como consolidar, fidelizar e mantê-los sempre em contato. A grande pergunta é: qual o segredo …

Relação médico e paciente: Estabelecendo confiança mútua

Relação médico e paciente: como estabelecer confiança mútua?

Felipe Lourenço Marketing Médico

Um tratamento médico só será bem sucedido quando o paciente acreditar e confiar no seu médico. Só assim a pessoa vai sair do consultório realmente decidida a fazer todo o tratamento prescrito, alterar a sua rotina de vida em busca da sua saúde e levar o tratamento até o final para que a doença seja verdadeiramente sanada ou pelo menos …

Como prescrever utilizando receituário eletrônico de controle especial?

Como prescrever utilizando receituário eletrônico de controle especial?

Yasmim Mayumi Ferramentas para Clínica

Quer oferecer mais segurança para seu paciente, mas ainda não sabe como prescrever usando um receituário eletrônico de controle especial? Confira aqui um passo a passo detalhado sobre o assunto. Quer escutar o conteúdo? Clique no player aqui embaixo: A receita médica é uma prescrição de medicamentos, a qual o profissional da saúde também detalha as orientações de uso para …

4 Motivos porque pacientes NÃO indicam e falam mal de seus médicos

4 motivos que fazem os pacientes falarem mal de seus médicos

Flávia Saldanha Marketing Médico

Antes da internet, todas as insatisfações dos pacientes com um profissional ou serviço de saúde se restringiam aos comentários e referências no círculo de contatos de cada um – o “boca a boca”. Essa propaganda “boca a boca” sempre foi muito impactante: trata-se da indicação natural entre pacientes que apreciaram um produto ou serviço. Muito mais poderoso, entretanto, é o marketing médico …

5 tipos de pacientes e como lidar com cada um deles

Como lidar com os 5 tipos de pacientes

Felipe Lourenço Marketing Médico

Lidar com vários tipos de pacientes é algo complicado e pode exigir muita inteligência emocional do profissional da saúde. É necessário ter uma grande competência humana e saber lidar com diferentes perfis de pessoas. Ao atender um paciente, você pode se deparar com alguém com perfil inseguro, fragilizado ou do tipo “sabe tudo”. É importante saber lidar com cada uma dessas …