Entenda a importância do NPS para médicos

Qual é a importância do NPS para médicos?

André Deroide Marketing Médico

O trabalho de um médico é muito nobre e gratificante. Depois de anos de prática a estudos infindáveis, atender os pacientes no consultório é muito recompensador. Mas, como saber qual é a percepção dos pacientes sobre esse atendimento? Para medir esse grau de satisfação dos pacientes, existe o NPS para médicos. Desenvolvida no início dos anos 2000, essa ferramenta consiste …

Avaliação de Qualidade no consultório: como aplicar?

Avaliação de Qualidade no consultório: como aplicá-la?

Julia Pinhabel Marketing Médico

Quando o paciente procura um profissional da saúde é preciso minimizar todo desconforto que possa haver durante qualquer procedimento, desde a hora que ele entra no consultório até o momento em que ele sai. Não me refiro apenas a casos de urgência, ou que o paciente é obrigado a procurar um profissional de saúde, mas quero dizer sobre a capacidade …

Fidelização de pacientes: veja como aplicar na sua clínica

Fidelização de pacientes: como ter sucesso na sua clínica

Yasmim Mayumi Marketing Médico

Um dos pontos chaves para sua clínica se tornar um sucesso é a fidelização de pacientes. Seguindo algumas dicas a retenção dos pacientes não ficará apenas fácil, mas rentável. Se você quer ganhar mais dinheiro gastando menos, a fidelização é a resposta. Não está com tempo para ler o conteúdo? Experimente o play e escute o áudio abaixo: Fidelizar pacientes …

Uma técnica que vai revolucionar seu relacionamento com os pacientes

Uma técnica que vai revolucionar seu relacionamento com os pacientes

André Deroide Marketing Médico

Construir um bom relacionamento com os pacientes é – ou pelo menos deveria ser – um dos objetivos principais de qualquer clínica ou consultório médico. Para desenvolver essa relação de confiança mútua é preciso pensar em toda a experiência do seu paciente no seu consultório, e não só no atendimento dentro da sala de consultas. Já falamos sobre a decoração …

Como criar a comunicação e identidade visual do consultório médico?

Passo a passo para criar a comunicação e identidade visual do consultório médico

Julia Pinhabel Marketing Médico

Ter uma estratégia de comunicação bem definida pode fazer toda a diferença no sucesso do seu consultório. Desenvolver uma identidade visual sólida e com significado facilita a identificação do paciente com os seus serviços, ajuda na fidelização e na boa imagem da clínica e de seus profissionais. Para que você possa conhecer um pouco mais do universo da comunicação e …

Identidade visual e decoração do consultório: como isso afeta no encantamento de pacientes?

Identidade visual e decoração do consultório: como isso afeta no encantamento de pacientes?

Tales Buonarotti Marketing Médico

Quando o assunto é saúde, cada detalhe importa. Você sabe como é essencial trabalhar para oferecer sempre o melhor na hora de cuidar de seus pacientes. E, por isso, é importante observar alguns detalhes que vão além da Medicina, mas que têm grande impacto na percepção geral de cada um, como a identidade visual e decoração do consultório. O importante …

7 passos para fidelizar os pacientes da sua clínica

Por que é importante fidelizar os pacientes da sua clínica?

Yasmim Mayumi Marketing Médico

Para garantir seu lugar no mercado da saúde, é essencial que você saiba as melhores técnicas para fidelizar os pacientes da sua clínica. Confira aqui quais são as vantagens de investir nesse processo e as melhores técnicas.  Prefere escutar o artigo ao invés de ler? Clique no player abaixo: Criar estratégias para fidelizar pacientes é uma prática essencial para os …

Conceito de qualidade na área da saúde

Conceito de qualidade na área da saúde e percepção dos pacientes

Márcio Luiz Marketing Médico

O conceito de qualidade na área da saúde é diferente na percepção dos pacientes e médicos, mas é um fato que manter a qualidade é um diferencial estratégico no mercado. Para alcançar uma gestão de excelência e oferecer um atendimento humanizado aos pacientes, é preciso buscar o aumento da qualidade do serviço médico constantemente. Por isso, cada vez mais os …

Como ter um Consultório Humanizado com Paciente Acolhido

Como ter um Consultório Humanizado com Paciente Acolhido

Julia Pinhabel Marketing Médico

No Brasil, o conceito de humanização está presente na área hospitalar desde o início dos anos 2000. Esta prática tão importante, tanto para a instituição, quanto para o paciente, está se estendendo para clínicas e consultórios médicos. Atualmente pode-se encontrar vários trabalhos acadêmicos que pesquisam e demonstram os resultados positivos dessa preocupação com o atendimento. É de extrema importância ter …

Como conquistar a lealdade dos pacientes

Como conquistar a lealdade dos pacientes

Mariana Thomaz Marketing Médico

Existem inúmeras variáveis que determinam a lealdade dos pacientes com seu médico. Além de um bom atendimento dentro da sala de consulta, o ambiente, organização e relacionamento também são levados em consideração por um paciente satisfeito – ou insatisfeito. É importante reconhecer essas variáveis, ouvir a opinião dos pacientes e melhorar os aspectos que não estão tão positivos. Tudo isso …