Dicas de como receber pacientes com deficiência no consultório médico

Dicas de como receber pacientes com deficiência no consultório médico

Promover a inclusão de pacientes deficientes em consultórios pode ir além da acessibilidade, pequenos gestos e conhecimento sobre como realizar um atendimento especial e humanizado para essas pessoas ajuda muito a manter a qualidade e o sucesso do atendimento de uma clínica de saúde desde a recepção até a consulta com o profissional de saúde. Com 45 milhões de Pessoas …

A importância da satisfação do paciente para a sua clínica

A importância da satisfação do paciente para a sua clínica

A satisfação do paciente deve ser um dos principais focos em uma clínica ou consultório médico. Isso se deve ao fato de que, em um segmento cuja concorrência vem se tornando cada vez mais especializada, um paciente satisfeito se tornou uma poderosa vantagem competitiva. Para que essa satisfação seja alcançada, é necessário entender como o sucesso do paciente pode contribuir …

Entenda a importância do NPS para médicos

Entenda a importância do NPS para médicos

O trabalho de um médico é muito nobre e gratificante. Depois de anos de prática a estudos infindáveis, atender os pacientes no consultório é muito recompensador. Mas, como saber qual é a percepção dos pacientes sobre esse atendimento? Para medir esse grau de satisfação dos pacientes, existe o NPS para médicos. Desenvolvida no início dos anos 2000, essa ferramenta consiste …

Avaliação de Qualidade no consultório: como aplicar?

Avaliação de Qualidade no consultório: como aplicar?

Quando o paciente procura um profissional da saúde é preciso minimizar todo desconforto que possa haver durante qualquer procedimento, desde a hora que ele entra no consultório até o momento em que ele sai. Não me refiro apenas a casos de urgência, ou que o paciente é obrigado a procurar um profissional de saúde, mas quero dizer sobre a capacidade …

Fidelização de pacientes: veja como aplicar na sua clínica

Fidelização de pacientes: como ter sucesso na sua clínica

Um dos pontos chaves para sua clínica se tornar um sucesso é a fidelização de pacientes. Seguindo algumas dicas a retenção dos pacientes não ficará apenas fácil, mas rentável. Se você quer ganhar mais dinheiro gastando menos, a fidelização é a resposta. Não está com tempo para ler o conteúdo? Experimente o play e escute o áudio abaixo: Fidelizar pacientes …

Uma técnica que vai revolucionar seu relacionamento com os pacientes

Uma técnica que vai revolucionar seu relacionamento com os pacientes

Construir um bom relacionamento com os pacientes é – ou pelo menos deveria ser – um dos objetivos principais de qualquer clínica ou consultório médico. Para desenvolver essa relação de confiança mútua é preciso pensar em toda a experiência do seu paciente no seu consultório, e não só no atendimento dentro da sala de consultas. Já falamos sobre a decoração …

Como criar a comunicação e identidade visual do consultório médico?

Como criar a comunicação e identidade visual do consultório médico?

Ter uma estratégia de comunicação bem definida pode fazer toda a diferença no sucesso do seu consultório. Desenvolver uma identidade visual sólida e com significado facilita a identificação do paciente com os seus serviços, ajuda na fidelização e na boa imagem da clínica e de seus profissionais. Para que você possa conhecer um pouco mais do universo da comunicação e …

Identidade visual e decoração do consultório: como isso afeta no encantamento de pacientes?

Identidade visual e decoração do consultório: como isso afeta no encantamento de pacientes?

Quando o assunto é saúde, cada detalhe importa. Você sabe como é essencial trabalhar para oferecer sempre o melhor na hora de cuidar de seus pacientes. E, por isso, é importante observar alguns detalhes que vão além da Medicina, mas que têm grande impacto na percepção geral de cada um, como a identidade visual e decoração do consultório. O importante …

7 passos para fidelizar os pacientes da sua clínica

Por que é importante fidelizar os pacientes da sua clínica?

Para garantir seu lugar no mercado da saúde, é essencial que você saiba as melhores técnicas para fidelizar os pacientes da sua clínica. Confira aqui quais são as vantagens de investir nesse processo e as melhores técnicas.  Criar estratégias para fidelizar pacientes é uma prática essencial para os médicos que, além de atender pacientes, também possuem seu próprio consultório, e …

Conceito de Qualidade na área da saúde e percepção dos pacientes

Conceito de Qualidade na área da saúde e percepção dos pacientes

O conceito de qualidade mudou muito ao longo da história. Desde o feudalismo, quando os produtos defeituosos possuíam menor poder de troca, passando por controles de qualidade nos anos 30 e 40 até o surgimento de um gestão de qualidade total nos anos 50 e 60, quando a qualidade deixa de ser um problema do produto e passa a ser …