15 técnicas para fidelizar pacientes da clínica e garantir o sucesso

15 técnicas para fidelizar pacientes da clínica e garantir o sucesso

Já pensou por que fidelizar pacientes é importante para o sucesso do seu consultório? Bom, eu te digo: com tantas opções de profissionais da saúde, especialmente os que estão conveniados a planos de saúde, é cada vez mais necessário se dedicar à fidelização para garantir que seus pacientes vão continuar se consultando com você. E tem mais: reter os pacientes …

Como abordar o profissionalismo em consultório médico?

Como abordar o profissionalismo em consultório médico?

Nada melhor do que um Médico para falar com propriedade e conhecimento sobre profissionalismo na área da saúde.  Para trazer essa conversa e refletir a respeito de qual ponto de vista se pode trabalhar o profissionalismo em consultório, o médico Ronaldo Gismondi – Doutor em Medicina e Professor de Clínica Médica na UFF – escreveu este artigo para o blog: …

Como otimizar o tempo do atendimento aos pacientes?

Como otimizar o tempo do atendimento aos pacientes?

Oferecer um bom atendimento aos pacientes é fundamental para o sucesso de uma clínica – e, com a revolução digital, esse processo tornou-se muito mais prático e efetivo. Para você ter uma ideia, um mau atendimento pode enfraquecer a reputação do seu consultório e colocar seus investimentos em risco. Por isso, a otimização desse segmento é tão necessária, afinal o …

Como criar relacionamento com seus pacientes pós-consulta?

Como criar relacionamento com seus pacientes pós-consulta?

O sucesso de uma clínica está muitas vezes ligado ao bom relacionamento com os seus pacientes. Para fidelizar esses pacientes, é necessário um cuidado especial também com o momento pós-consulta. É por isso que muitos consultórios e clínicas hoje estão investindo em estratégias que fortalecem a relação com seus pacientes após o primeiro atendimento. A manutenção desse contato é fundamental …

Pesquisa revela opinião dos brasileiros em relação aos médicos e à saúde

Pesquisa revela opinião dos brasileiros em relação aos médicos e à saúde

Uma pesquisa encomendada pelo Conselho Federal de Medicina (CFM) e realizada pelo Instituto Datafolha mostra que a saúde é o principal problema do país para 37% dos brasileiros. Já em relação aos médicos, os dados indicam que eles são considerados os profissionais com maior grau de confiança e credibilidade por 26% da população. Segundo o Datafolha, o estudo ouviu quase …

Recepção do consultório: como encantar seus pacientes

Recepção do consultório: como encantar seus pacientes

A recepção de um consultório possui papel importante no encantamento dos pacientes. Veja como elaborar essa estratégia na sua clínica agora mesmo. Não está com tempo para ler o conteúdo? Experimente o play e escute o áudio abaixo: Não são só o atendimento e a experiência do médico que contam na hora de uma consulta. Há outros fatores que colaboram …

Dicas de como receber pacientes com deficiência no consultório médico

Dicas de como receber pacientes com deficiência no consultório médico

Promover a inclusão de pacientes deficientes em consultórios pode ir além da acessibilidade, pequenos gestos e conhecimento sobre como realizar um atendimento especial e humanizado para essas pessoas ajuda muito a manter a qualidade e o sucesso do atendimento de uma clínica de saúde desde a recepção até a consulta com o profissional de saúde. Com 45 milhões de Pessoas …

A importância da satisfação do paciente para a sua clínica

A importância da satisfação do paciente para a sua clínica

A satisfação do paciente deve ser um dos principais focos em uma clínica ou consultório médico. Isso se deve ao fato de que, em um segmento cuja concorrência vem se tornando cada vez mais especializada, um paciente satisfeito se tornou uma poderosa vantagem competitiva. Para que essa satisfação seja alcançada, é necessário entender como o sucesso do paciente pode contribuir …

Entenda a importância do NPS para médicos

Entenda a importância do NPS para médicos

O trabalho de um médico é muito nobre e gratificante. Depois de anos de prática a estudos infindáveis, atender os pacientes no consultório é muito recompensador. Mas, como saber qual é a percepção dos pacientes sobre esse atendimento? Para medir esse grau de satisfação dos pacientes, existe o NPS para médicos. Desenvolvida no início dos anos 2000, essa ferramenta consiste …

Avaliação de Qualidade no consultório: como aplicar?

Avaliação de Qualidade no consultório: como aplicar?

Quando o paciente procura um profissional da saúde é preciso minimizar todo desconforto que possa haver durante qualquer procedimento, desde a hora que ele entra no consultório até o momento em que ele sai. Não me refiro apenas a casos de urgência, ou que o paciente é obrigado a procurar um profissional de saúde, mas quero dizer sobre a capacidade …