Como metrificar a experiência do paciente?

Como metrificar a experiência do paciente?

Yasmim Mayumi Marketing Médico Leave a Comment

Todos os profissionais de saúde têm um objetivo em comum: cuidar das pessoas de forma humanizada. Pensando nisso, os médicos se preocupam cada vez mais em metrificar a experiência do paciente. Uma das melhores formas de aprimorarmos nossas habilidades é recebendo críticas construtivas, que nos permitam identificar pontos de melhorias em nossos trabalhos.  Os profissionais de saúde estão sempre buscando …

Customer Centric, ou foco no paciente: como aplicá-la em clínicas e consultórios médicos

Customer Centric, ou foco no paciente: como aplicá-la em clínicas e consultórios médicos

Doctoralia Gestão da Clínica Leave a Comment

Customer Centric é a cultura de priorizar o cliente nas suas decisões de negócio. Na área da saúde, esse termo poderia facilmente ser traduzido como “foco no paciente”. O que muitos gestores não têm claro, no entanto, é qual o valor de adotar essa cultura em suas clínicas e consultórios. Por isso, convidamos a equipe da Doctoralia para Especialistas para …

Experiência do paciente na pandemia de COVID-19: como melhorá-la?

Experiência do paciente na pandemia de COVID-19: como melhorá-la?

Yasmim Mayumi Marketing Médico Leave a Comment

A realidade de toda a população mudou bruscamente em março de 2020. Agora, os profissionais de saúde precisam se adaptar a experiência do paciente na pandemia de COVID-19. Muitos planos de saúde, hospitais, clínicas e consultórios médicos não estavam preparados para o atendimento à distância.  Após a pandemia, diversos médicos precisaram se adaptar rapidamente, e buscar métodos inovadores de atendimento, …

Atraia mais pacientes com uma Buyer Persona do consultório

Atraia mais pacientes com uma Buyer Persona do consultório

Yasmim Mayumi Marketing Médico Leave a Comment

A Buyer Persona do consultório é um perfil semi-fictício baseado em informações de pacientes que são seus clientes ideais. Ela é fundamental para qualquer estratégia de marketing. Prefere escutar o conteúdo ao invés de ler? Clique no player: Um marketing médico eficiente sempre tem como principal foco os pacientes ideais que você, profissional de saúde, deseja atrair.  Diferente de um …

Customer Experience: 5 dicas para gerar uma experiência incrível

Customer Experience: 5 dicas para gerar uma experiência incrível na sua clínica

Yasmim Mayumi Marketing Médico Leave a Comment

Você sabe o que é Customer Experience e o que ele pode fazer pela sua clínica? Mais conhecido no Brasil como Experiência do Consumidor, ele é responsável pela fidelização de pacientes e garante sua fonte de renda. Continue lendo e confira 5 dicas para gerar uma experiência incrível! O Customer Experience, ou Experiência do Consumidor, é muito importante para fidelizar …

Experiencia do paciente em clínicas

Como e por que otimizar a experiência do paciente? Nós explicamos!

Flávia Saldanha Marketing Médico Leave a Comment

Tendo em vista o paciente como agente central da assistência em saúde, como é possível melhorar a sua experiência dentro de uma clínica? Fique por dentro das medidas utilizadas para cumprir essa missão! No mercado econômico, as atividades se concentram em torno da prestação de serviços. Ao realizar determinada ação, a empresa espera satisfazer as necessidades de seu consumidor, de …