iClinic Talks: 1° Encontro de Secretárias e Recepcionistas da Saúde

iClinic Talks: 1° Encontro de Secretárias e Recepcionistas da Saúde

Yasmim Mayumi Para Secretárias

Como alavancar sua carreira como profissional de recepção na área da saúde? Como  aprender novas técnicas de atendimento ao paciente? É possível melhorar seu relacionamento com os médicos? Descubra aqui tudo sobre o 1° Encontro de Secretárias e Recepcionistas da Saúde. As secretárias e recepcionistas são pilares fundamentais do mercado da saúde. Afinal, o bom funcionamento do consultório é garantido, …

Uma técnica que vai revolucionar seu relacionamento com os pacientes

Uma técnica que vai revolucionar seu relacionamento com os pacientes

André Deroide Marketing Médico

Construir um bom relacionamento com os pacientes é – ou pelo menos deveria ser – um dos objetivos principais de qualquer clínica ou consultório médico. Para desenvolver essa relação de confiança mútua é preciso pensar em toda a experiência do seu paciente no seu consultório, e não só no atendimento dentro da sala de consultas. Já falamos sobre a decoração …

Como diversificar os canais de comunicação com o paciente?

Descubra como diversificar os canais de comunicação com o paciente

Julia Pinhabel Para Secretárias

Recepcionistas de clínicas médicas desempenham diversas atividades operacionais, porém, a importância de seu trabalho vai muito além disso. Acredite: você, recepcionista, tem um papel fundamental para a clínica, criando o vínculo com o paciente, por meio do atendimento humanizado. Hoje, vamos falar sobre este atendimento sob uma perspectiva um pouco diferente. Vamos abordar a comunicação com o paciente. Há algum …

5 dicas de escuta ativa para recepcionistas

Dicas de escuta ativa para recepcionistas

Julia Pinhabel Para Secretárias

A escuta ativa tem sido cada vez mais apontada como um caminho para a boa atuação de profissionais que trabalham com o antedimento público, como as recepcionistas. Essa é uma técnica de comunicação que garante um diálogo efetivo. Ou seja, ao prestar a atenção àquele que fala, todas as informações são devidamente compreendidas e interpretadas por aquele que escuta. Com …

4 dicas práticas para recepcionistas de clínicas médicas

4 dicas práticas para recepcionistas de clínicas médicas

Julia Pinhabel Para Secretárias

Recepcionistas de clínicas médicas têm papel fundamental na satisfação e no bem-estar do paciente, por ser o primeiro contato que o paciente tem com a clínica. Quando precisa ir a uma consulta médica, o paciente busca não apenas cuidar de sua saúde, mas também quer ser bem acolhido, atendido com eficiência e ter seu problema resolvido da melhor maneira possível. …