Uma técnica que vai revolucionar seu relacionamento com os pacientes

Uma técnica que vai revolucionar seu relacionamento com os pacientes

Construir um bom relacionamento com os pacientes é – ou pelo menos deveria ser – um dos objetivos principais de qualquer clínica ou consultório médico. Para desenvolver essa relação de confiança mútua é preciso pensar em toda a experiência do seu paciente no seu consultório, e não só no atendimento dentro da sala de consultas. Já falamos sobre a decoração …

Como diversificar os canais de comunicação com o paciente?

Como diversificar os canais de comunicação com o paciente?

Recepcionistas de clínicas médicas desempenham diversas atividades operacionais, porém, a importância de seu trabalho vai muito além disso. Acredite: você, recepcionista, tem um papel fundamental para a clínica, criando o vínculo com o paciente, por meio do atendimento humanizado. Hoje, vamos falar sobre este atendimento sob uma perspectiva um pouco diferente. Vamos abordar a comunicação com o paciente. Há algum …

Mini curso para recepcionistas de clínicas: aprimoramento online

Mini curso para recepcionistas de clínicas: aprimoramento online

Trabalhar como secretária ou recepcionista de clínicas médicas exije um aprendizado e aprimoramento constantes. Hoje, existem inúmeros cursos para recepcionistas de clínicas e também materiais educativos disponíveis gratuitamente na internet que podem te ajudar a se diferenciar na profissão, seja para buscar um emprego ou se desenvolver em sua carreira dentro da clínica. Além do conhecimento que você adquire durante …

5 dicas de escuta ativa para recepcionistas

5 dicas de escuta ativa para recepcionistas

A escuta ativa tem sido cada vez mais apontada como um caminho para a boa atuação de profissionais que trabalham com o antedimento público, como as recepcionistas. Essa é uma técnica de comunicação que garante um diálogo efetivo. Ou seja, ao prestar a atenção àquele que fala, todas as informações são devidamente compreendidas e interpretadas por aquele que escuta. Com …

4 dicas práticas para recepcionistas de clínicas médicas

4 dicas práticas para recepcionistas de clínicas médicas

Recepcionistas de clínicas médicas têm papel fundamental na satisfação e no bem-estar do paciente, por ser o primeiro contato que o paciente tem com a clínica. Quando precisa ir a uma consulta médica, o paciente busca não apenas cuidar de sua saúde, mas também quer ser bem acolhido, atendido com eficiência e ter seu problema resolvido da melhor maneira possível. …