A recepcionista é estratégica na satisfação dos pacientes?

A recepcionista é estratégica na satisfação dos pacientes?

Quem procura por auxílio médico, geralmente, não está se sentindo bem e tem pressa no atendimento. Para a recepcionista, que está na linha de frente do consultório, isso fica ainda mais evidente nos momentos em que a sala de espera parece pequena para tantos pacientes. Só que a importância dessa profissional não se restringe apenas ao primeiro contato com o …

Mini curso para recepcionistas de clínicas: aprimoramento online

Mini curso para recepcionistas de clínicas: aprimoramento online

Trabalhar como secretária ou recepcionista de clínicas médicas exije um aprendizado e aprimoramento constantes. Hoje, existem inúmeros cursos para recepcionistas de clínicas e também materiais educativos disponíveis gratuitamente na internet que podem te ajudar a se diferenciar na profissão, seja para buscar um emprego ou se desenvolver em sua carreira dentro da clínica. Além do conhecimento que você adquire durante …

5 dicas de escuta ativa para recepcionistas

5 dicas de escuta ativa para recepcionistas

A escuta ativa tem sido cada vez mais apontada como um caminho para a boa atuação de profissionais que trabalham com o antedimento público, como as recepcionistas. Essa é uma técnica de comunicação que garante um diálogo efetivo. Ou seja, ao prestar a atenção àquele que fala, todas as informações são devidamente compreendidas e interpretadas por aquele que escuta. Com …

5 coisas que toda recepcionista de consultório precisa saber

5 coisas que toda recepcionista de consultório precisa saber

Está sem tempo para ler o artigo? Escute o áudio clicando no play abaixo: Quando um paciente chega no consultório médico, o contato inicial será feito por meio da recepcionista. E, como a primeira impressão é a que fica, é muito importante que o modo de atender o paciente seja feito de maneira apropriada. A forma de falar, de agir …

4 dicas práticas para recepcionistas de clínicas médicas

4 dicas práticas para recepcionistas de clínicas médicas

Recepcionistas de clínicas médicas têm papel fundamental na satisfação e no bem-estar do paciente, por ser o primeiro contato que o paciente tem com a clínica. Quando precisa ir a uma consulta médica, o paciente busca não apenas cuidar de sua saúde, mas também quer ser bem acolhido, atendido com eficiência e ter seu problema resolvido da melhor maneira possível. …