Como o iClinic Marketing ajudou o Dr. Keny Chung na comunicação com os pacientes

Como o iClinic Marketing ajudou o Dr. Keny Chung na comunicação com os pacientes

Yasmim Mayumi Casos de Sucesso

Conseguir uma boa comunicação com os pacientes é um desafio, principalmente em momentos fora da consulta. Porém, o Dr. Keny Yan conseguiu contornar esse obstáculo da melhor forma.  Construir uma relação duradoura com os pacientes é um objetivo de muitos profissionais de saúde. Afinal, com a fidelização, o paciente pode se tornar mais engajado com o tratamento, e tornar-se um …

Atendimento humanizado: como lidar com pacientes idosos?

Atendimento humanizado: como lidar com pacientes idosos?

Julia Pinhabel Marketing Médico

Aprenda aqui porque as práticas humanizadas trazem benefícios para o paciente e também para o profissional. A expectativa de vida brasileira aumentou cerca de 30 anos no último século. A presença marcante dos idosos é bastante evidente em clínicas e consultórios médicos. Nesse contexto, valorizar o atendimento humanizado deve ser uma preocupação cada vez maior dos profissionais que lidam com …

7 habilidades que todo médico deve ter

7 habilidades que todo médico deve ter

Julia Pinhabel Gestão da Clínica

Recentemente, o Prof Thomas Egnew, da Universidade de Washington e com doutorado em educação médica, descreveu em um artigo para a revista Family Practice Management sete habilidades fundamentais que o médico deve ter no atendimento ambulatorial. Você sabe quais são elas? 1. Foco no paciente que está a sua espera Antes de tudo, lembre quem é aquele paciente. Olhe o …

Qual a importância da comunicação verbal nos consultórios?

Qual a importância da comunicação verbal nos consultórios e clínicas?

Tales Buonarotti Para Secretárias

Para algumas profissões, a comunicação faz toda a diferença. É o caso da medicina, que trata do atendimento aos pacientes e do cuidado de seus problemas de saúde. Mas não só o médico deve ter atenção ao se comunicar com os seus pacientes, mas também as secretárias, que são o primeiro contato do paciente com o consultório. Por isso, vamos …

Uma técnica que vai revolucionar seu relacionamento com os pacientes

Uma técnica que vai revolucionar seu relacionamento com os pacientes

André Deroide Marketing Médico

Construir um bom relacionamento com os pacientes é – ou pelo menos deveria ser – um dos objetivos principais de qualquer clínica ou consultório médico. Para desenvolver essa relação de confiança mútua é preciso pensar em toda a experiência do seu paciente no seu consultório, e não só no atendimento dentro da sala de consultas. Já falamos sobre a decoração …

Como reduzir o tempo médio de atendimento telefônico da clínica?

Como reduzir o tempo médio de atendimento telefônico da clínica ou consultório?

Flávia Saldanha Gestão da Clínica

O call center de uma clínica é, sem dúvida alguma, um dos setores mais importantes do consultório. É por meio desse canal que os pacientes se informam sobre serviços oferecidos, marcação de consultas, dúvidas e vários outros assuntos. Portanto, para que tudo isso funcione de forma eficaz, o tempo médio de atendimento telefônico da clínica (TMA) é muito importante. O …

Identidade visual e decoração do consultório: como isso afeta no encantamento de pacientes?

Identidade visual e decoração do consultório: como isso afeta no encantamento de pacientes?

Tales Buonarotti Marketing Médico

Quando o assunto é saúde, cada detalhe importa. Você sabe como é essencial trabalhar para oferecer sempre o melhor na hora de cuidar de seus pacientes. E, por isso, é importante observar alguns detalhes que vão além da Medicina, mas que têm grande impacto na percepção geral de cada um, como a identidade visual e decoração do consultório. O importante …

Como diversificar os canais de comunicação com o paciente?

Descubra como diversificar os canais de comunicação com o paciente

Julia Pinhabel Para Secretárias

Recepcionistas de clínicas médicas desempenham diversas atividades operacionais, porém, a importância de seu trabalho vai muito além disso. Acredite: você, recepcionista, tem um papel fundamental para a clínica, criando o vínculo com o paciente, por meio do atendimento humanizado. Hoje, vamos falar sobre este atendimento sob uma perspectiva um pouco diferente. Vamos abordar a comunicação com o paciente. Há algum …