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Fidelização de Pacientes

Atendimento humanizado: como lidar com pacientes idosos?

A expectativa de vida brasileira aumentou cerca de 30 anos no último século. Esse fato, associado a uma queda nas taxas de fertilidade, contribuiu para o que chamamos de inversão na pirâmide etária brasileira, ou seja, a cada dia há mais id...

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Fidelização de Pacientes

7 habilidades que todo médico deve ter

Recentemente, o Prof Thomas Egnew, da Universidade de Washington e com doutorado em educação médica, descreveu em um artigo para a revista Family Practice Management sete habilidades fundamentais que o médico deve ter no atendimento ambulat...

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Para Secretárias

Qual a importância da comunicação verbal nos consultórios?

Para algumas profissões, a comunicação faz toda a diferença. É o caso da medicina, que trata do atendimento aos pacientes e do cuidado de seus problemas de saúde. Mas não só o médico deve ter atenção ao se comunicar com os seus pacientes, m...

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Fidelização de Pacientes

Uma técnica que vai revolucionar seu relacionamento com os pacientes

Construir um bom relacionamento com os pacientes é – ou pelo menos deveria ser – um dos objetivos principais de qualquer clínica ou consultório médico. Para desenvolver essa relação de confiança mútua é preciso pensar em toda a experiência...

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Fidelização de Pacientes

Como reduzir o tempo médio de atendimento telefônico da clínica?

O call center de uma clínica é, sem dúvida alguma, um dos setores mais importantes do consultório. É por meio desse canal que os pacientes se informam sobre serviços oferecidos, marcação de consultas, dúvidas e vários outros assuntos. Porta...

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