Como o iClinic Marketing ajudou o Dr. Keny Chung na comunicação com os pacientes

Como o iClinic Marketing ajudou o Dr. Keny Chung na comunicação com os pacientes

Yasmim Mayumi Casos de Sucesso Leave a Comment

Conseguir uma boa comunicação com os pacientes é um desafio, principalmente em momentos fora da consulta. Porém, o Dr. Keny Yan conseguiu contornar esse obstáculo da melhor forma.  Construir uma relação duradoura com os pacientes é um objetivo de muitos profissionais de saúde. Afinal, com a fidelização, o paciente pode se tornar mais engajado com o tratamento, e tornar-se um …

Atendimento humanizado: como lidar com pacientes idosos?

Atendimento humanizado: como lidar com pacientes idosos?

Julia Pinhabel Marketing Médico Leave a Comment

Aprenda aqui porque as práticas humanizadas trazem benefícios para o paciente e também para o profissional. A expectativa de vida brasileira aumentou cerca de 30 anos no último século. A presença marcante dos idosos é bastante evidente em clínicas e consultórios médicos. Nesse contexto, valorizar o atendimento humanizado deve ser uma preocupação cada vez maior dos profissionais que lidam com …

7 habilidades que todo médico deve ter

7 habilidades que todo médico deve ter

Julia Pinhabel Gestão da Clínica Leave a Comment

Recentemente, o Prof Thomas Egnew, da Universidade de Washington e com doutorado em educação médica, descreveu em um artigo para a revista Family Practice Management sete habilidades fundamentais que o médico deve ter no atendimento ambulatorial. Você sabe quais são elas? 1. Foco no paciente que está a sua espera Antes de tudo, lembre quem é aquele paciente. Olhe o …

Qual a importância da comunicação verbal nos consultórios?

Qual a importância da comunicação verbal nos consultórios?

Tales Buonarotti Para Secretárias Leave a Comment

Para algumas profissões, a comunicação faz toda a diferença. É o caso da medicina, que trata do atendimento aos pacientes e do cuidado de seus problemas de saúde. Mas não só o médico deve ter atenção ao se comunicar com os seus pacientes, mas também as secretárias, que são o primeiro contato do paciente com o consultório. Por isso, vamos …

Uma técnica que vai revolucionar seu relacionamento com os pacientes

Uma técnica que vai revolucionar seu relacionamento com os pacientes

André Deroide Marketing Médico Leave a Comment

Construir um bom relacionamento com os pacientes é – ou pelo menos deveria ser – um dos objetivos principais de qualquer clínica ou consultório médico. Para desenvolver essa relação de confiança mútua é preciso pensar em toda a experiência do seu paciente no seu consultório, e não só no atendimento dentro da sala de consultas. Já falamos sobre a decoração …

Como reduzir o tempo médio de atendimento telefônico da clínica?

Como reduzir o tempo médio de atendimento telefônico da clínica?

Flávia Saldanha Gestão da Clínica Leave a Comment

O call center de uma clínica é, sem dúvida alguma, um dos setores mais importantes do consultório. É por meio desse canal que os pacientes se informam sobre serviços oferecidos, marcação de consultas, dúvidas e vários outros assuntos. Portanto, para que tudo isso funcione de forma eficaz, o tempo médio de atendimento telefônico da clínica (TMA) é muito importante. O …

Identidade visual e decoração do consultório: como isso afeta no encantamento de pacientes?

Identidade visual e decoração do consultório: como isso afeta no encantamento de pacientes?

Tales Buonarotti Marketing Médico Leave a Comment

Quando o assunto é saúde, cada detalhe importa. Você sabe como é essencial trabalhar para oferecer sempre o melhor na hora de cuidar de seus pacientes. E, por isso, é importante observar alguns detalhes que vão além da Medicina, mas que têm grande impacto na percepção geral de cada um, como a identidade visual e decoração do consultório. O importante …

Como diversificar os canais de comunicação com o paciente?

Como diversificar os canais de comunicação com o paciente?

Julia Pinhabel Para Secretárias Leave a Comment

Recepcionistas de clínicas médicas desempenham diversas atividades operacionais, porém, a importância de seu trabalho vai muito além disso. Acredite: você, recepcionista, tem um papel fundamental para a clínica, criando o vínculo com o paciente, por meio do atendimento humanizado. Hoje, vamos falar sobre este atendimento sob uma perspectiva um pouco diferente. Vamos abordar a comunicação com o paciente. Há algum …