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Produtividade

3 estratégias para aumentar a eficiência no atendimento em clínicas

Oferecer um bom atendimento é parte fundamental da prestação de qualquer tipo de serviço, não é mesmo?  Na área da saúde isso não é diferente. A eficiência no atendimento em clínicas passa pela pontualidade no atendimento e pelo acesso faci...

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atendimento paciente

Sim, a secretária é o cartão de visitas do médico: saiba como avaliar seu trabalho!

Neste artigo, a Consultora em Atendimento Evelin Cury fala, com base em sua experiência como “paciente oculto”, sobre o quão importante é para o médico o treinamento e capacitação de suas secreterárias no atendimento com seus pacientes e co...

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Fidelização de Pacientes

Sala de espera: o que fazer e o que não fazer no seu consultório

A sala de espera do consultório ou de uma clínica funciona como um cartão de visitas de um médico e desempenha papel fundamental no processo de atendimento do paciente. Um erro que ocorre com frequência é pensar o espaço levando em consider...

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atendimento paciente

Conversar com o paciente pode fazer bem ao coração dele

Já diziam os mais experientes: nada que uma boa conversa não resolva! Em uma consulta, médica manter uma boa conversa com seu paciente pode ajudar em muito na sua recuperação. O maior beneficiado em uma boa conversa é o coração do paciente....

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