Erros médicos que afastam os pacientes

Conheça os principais erros médicos que afastam os pacientes

Maria Beatriz Oliveira Gestão da Clínica Leave a Comment

Em um mercado extremamente competitivo, é fundamental ficar atento aos principais erros médicos que afastam os pacientes, para reduzir a taxa de inadimplência e fidelizá-los cada vez mais. Pacientes são clientes. Ou seja, eles irão avaliar o seu atendimento desde a marcação, até o pós-consulta. Com tantos médicos disponíveis no mercado e uma Medicina cada vez mais integrada com a …

3 dicas de treinamento para recepcionistas ou secretárias de clínicas

3 dicas de treinamento para recepcionistas e secretárias de clínicas

Julia Pinhabel Gestão da Clínica Leave a Comment

Para uma clínica médica ter sucesso, existem fatores que vão muito além da boa gestão e processos bem elaborados. Exemplo disso são as secretárias e recepcionistas que estão a frente do atendimento aos pacientes e, muitas vezes, também em contato direto com fornecedores e outros profissionais da saúde. A postura profissional, a cordialidade e a capacidade de resolver problemas de …