Oferecer um bom atendimento é parte fundamental da prestação de qualquer tipo de serviço, não é mesmo? Na área da saúde isso não é diferente. A eficiência no atendimento em clínicas passa pela pontualidade no atendimento e pelo acesso facilitado aos recursos em geral. Porém, as instituições de saúde brasileiras, em sua maioria, tem processos muito complexos e cheios de …
