A recepcionista é estratégica na satisfação dos pacientes?

A recepcionista é estratégica na satisfação dos pacientes?

Quem procura por auxílio médico, geralmente, não está se sentindo bem e tem pressa no atendimento. Para a recepcionista, que está na linha de frente do consultório, isso fica ainda mais evidente nos momentos em que a sala de espera parece pequena para tantos pacientes. Só que a importância dessa profissional não se restringe apenas ao primeiro contato com o …

5 dicas de escuta ativa para recepcionistas

5 dicas de escuta ativa para recepcionistas

A escuta ativa tem sido cada vez mais apontada como um caminho para a boa atuação de profissionais que trabalham com o antedimento público, como as recepcionistas. Essa é uma técnica de comunicação que garante um diálogo efetivo. Ou seja, ao prestar a atenção àquele que fala, todas as informações são devidamente compreendidas e interpretadas por aquele que escuta. Com …

Como ter uma melhor organização na recepção da clínica

Como ter uma melhor organização na recepção da clínica

O paciente, quando chega para uma consulta, espera encontrar um ambiente agradável para aguardar o atendimento. Não adianta o médico ser um excelente profissional, se a recepção do consultório não causar uma boa impressão. Por isso, a organização para recepção de clínicas deve ser bem pensada e planejada. Também é preciso oferecer um atendimento humanizado, construindo uma boa relação entre …

4 dicas práticas para recepcionistas de clínicas médicas

4 dicas práticas para recepcionistas de clínicas médicas

Recepcionistas de clínicas médicas têm papel fundamental na satisfação e no bem-estar do paciente, por ser o primeiro contato que o paciente tem com a clínica. Quando precisa ir a uma consulta médica, o paciente busca não apenas cuidar de sua saúde, mas também quer ser bem acolhido, atendido com eficiência e ter seu problema resolvido da melhor maneira possível. …

Contrato entre Médicos e operadoras de Plano de Saúde: quais são os requisitos necessários

Contrato entre Médicos e operadoras de Plano de Saúde: quais são os requisitos necessários

O contrato entre médicos e operadoras de Planos de Saúde teve seus requisitos mínimos alterados recentemente. A Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) propôs as alterações para melhorar o relacionamento entre os profissionais e as operadoras, principalmente no sentido de formalizar o contrato entre as partes e regularizar os reajustes. Para facilitar o entendimento das novas regras, uma cartilha foi …

Como a meditação pode aliviar o stress dos profissionais da saúde

Como a meditação pode aliviar o stress dos profissionais da saúde

A rotina agitada e a sobrecarga de trabalho culminam em um alto índice de stress dos profissionais da saúde. Várias pesquisas têm mostrado que a meditação pode ser uma ótima aliada para quem quer melhorar sua condição física e psicológica. Atualmente, muitas empresas vêm adotando estas práticas no dia a dia, como é o caso do Google, do Linkedin e …

Sobrecarga de trabalho dos médicos: dados e análises

Sobrecarga de trabalho dos médicos: dados e análises

A sobrecarga de trabalho dos médicos é uma realidade no Brasil. Segundo os dados do Censo de Demografia Médica do CFM, mais de 30% de todos os médicos brasileiros disseram sofrer com o excesso de trabalho. Essa situação é mais comum em médicos mais jovens e que atendem na rede pública de saúde. Nesse contexto, a sobrecarga de trabalho dos …

21 filmes que todo profissional da saúde deveria assistir

21 filmes que todo profissional da saúde deveria assistir

Quem não gosta de assistir a um filme de vez em quando, certo? A área da saúde, por se basear no contato humano, serve de inspiração para várias obras da sétima arte. Histórias emocionantes e inspiradoras são aproveitadas  por produtores, roteiristas e diretores para criar roteiros premiados e atuações tocantes. Fizemos uma coletânea de filmes que todo profissional da saúde …

Como ter um Consultório Humanizado com Paciente Acolhido

Como ter um Consultório Humanizado com Paciente Acolhido

No Brasil, o conceito de humanização está presente na área hospitalar desde o início dos anos 2000. Esta prática tão importante, tanto para a instituição, quanto para o paciente, está se estendendo para clínicas e consultórios médicos. Atualmente pode-se encontrar vários trabalhos acadêmicos que pesquisam e demonstram os resultados positivos dessa preocupação com o atendimento. É de extrema importância ter …

Como divulgar sua clínica no Facebook?

Como divulgar sua clínica no Facebook?

Está sem tempo para ler o artigo? Escute nosso áudio clicando no play abaixo: O Facebook é utilizado por mais de 90 milhões de brasileiros, e pode ser uma excelente ferramenta de divulgar sua clínica para novos pacientes. A rede social tem funcionalidades excepcionais para atrair novos pacientes, além de aproximar o contato com pacientes que já frequentam sua clínica. …