5 dicas de escuta ativa para recepcionistas

5 dicas de escuta ativa para recepcionistas

Julia Pinhabel Para Secretárias Leave a Comment

A escuta ativa tem sido cada vez mais apontada como um caminho para a boa atuação de profissionais que trabalham com o antedimento público, como as recepcionistas. Essa é uma técnica de comunicação que garante um diálogo efetivo. Ou seja, ao prestar a atenção àquele que fala, todas as informações são devidamente compreendidas e interpretadas por aquele que escuta. Com …

Como ter uma melhor organização na recepção da clínica

Como ter uma melhor organização na recepção da clínica

Julia Pinhabel Para Secretárias Leave a Comment

O paciente, quando chega para uma consulta, espera encontrar um ambiente agradável para aguardar o atendimento. Não adianta o médico ser um excelente profissional, se a recepção do consultório não causar uma boa impressão. Por isso, a organização para recepção de clínicas deve ser bem pensada e planejada. Também é preciso oferecer um atendimento humanizado, construindo uma boa relação entre …

4 dicas práticas para recepcionistas de clínicas médicas

4 dicas práticas para recepcionistas de clínicas médicas

Julia Pinhabel Para Secretárias Leave a Comment

Recepcionistas de clínicas médicas têm papel fundamental na satisfação e no bem-estar do paciente, por ser o primeiro contato que o paciente tem com a clínica. Quando precisa ir a uma consulta médica, o paciente busca não apenas cuidar de sua saúde, mas também quer ser bem acolhido, atendido com eficiência e ter seu problema resolvido da melhor maneira possível. …

Contrato entre Médicos e operadoras de Plano de Saúde: quais são os requisitos necessários

Contrato entre Médicos e operadoras de Plano de Saúde: quais são os requisitos necessários

Julia Pinhabel Gestão da Clínica Leave a Comment

O contrato entre médicos e operadoras de Planos de Saúde teve seus requisitos mínimos alterados recentemente. A Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) propôs as alterações para melhorar o relacionamento entre os profissionais e as operadoras, principalmente no sentido de formalizar o contrato entre as partes e regularizar os reajustes. Para facilitar o entendimento das novas regras, uma cartilha foi …

Como a meditação pode aliviar o stress dos profissionais da saúde

Como a meditação pode aliviar o stress dos profissionais da saúde

Julia Pinhabel Gestão da Clínica Leave a Comment

A rotina agitada e a sobrecarga de trabalho culminam em um alto índice de stress dos profissionais da saúde. Várias pesquisas têm mostrado que a meditação pode ser uma ótima aliada para quem quer melhorar sua condição física e psicológica. Atualmente, muitas empresas vêm adotando estas práticas no dia a dia, como é o caso do Google, do Linkedin e …

Sobrecarga de trabalho dos médicos: dados e análises

Sobrecarga de trabalho dos médicos: dados e análises

Julia Pinhabel Gestão da Clínica Leave a Comment

A sobrecarga de trabalho dos médicos é uma realidade no Brasil. Segundo os dados do Censo de Demografia Médica do CFM, mais de 30% de todos os médicos brasileiros disseram sofrer com o excesso de trabalho. Essa situação é mais comum em médicos mais jovens e que atendem na rede pública de saúde. Nesse contexto, a sobrecarga de trabalho dos …

Como ter um Consultório Humanizado com Paciente Acolhido

Como ter um Consultório Humanizado com Paciente Acolhido

Julia Pinhabel Marketing Médico Leave a Comment

No Brasil, o conceito de humanização está presente na área hospitalar desde o início dos anos 2000. Esta prática tão importante, tanto para a instituição, quanto para o paciente, está se estendendo para clínicas e consultórios médicos. Atualmente pode-se encontrar vários trabalhos acadêmicos que pesquisam e demonstram os resultados positivos dessa preocupação com o atendimento. É de extrema importância ter …

Como divulgar sua clínica no Facebook?

Como divulgar sua clínica no Facebook?

Julia Pinhabel Marketing Médico Leave a Comment

Está sem tempo para ler o artigo? Escute nosso áudio clicando no play abaixo: O Facebook é utilizado por mais de 90 milhões de brasileiros, e pode ser uma excelente ferramenta de divulgar sua clínica para novos pacientes. A rede social tem funcionalidades excepcionais para atrair novos pacientes, além de aproximar o contato com pacientes que já frequentam sua clínica. …

10 dicas para organizar a agenda do consultório

10 dicas para organizar a agenda do consultório

Julia Pinhabel Ferramentas para Clínica Leave a Comment

A agenda é uma dos principais instrumentos no dia a dia do consultório. E junto com ela vêm diversos problemas que atrapalham o trabalho do médico e da secretária. Quantas vezes já se deparou com a agenda vazia? Ou então com uma semana superlotada? Já teve problemas para encaixar pacientes por causa de uma agenda engessada? Pacientes faltam sem avisar? …

Síndrome da Invulnerabilidade Médica, Stress e Burnout: Médico, você cuida da sua saúde?

Síndrome da Invulnerabilidade Médica, Stress e Burnout: Médico, você cuida da sua saúde?

Julia Pinhabel Gestão da Clínica Leave a Comment

A extenuante rotina de trabalho dos médicos faz com que muitos profissionais deixem de lado os cuidados com a própria saúde. Trabalhar muitas horas por dia e dedicar o pouco tempo disponível para pesquisas, congressos e cursos faz com que o médico descuide de sua saúde e desenvolva doenças típicas da profissão como a Síndrome da Invulnerabilidade Médica e o Burnout. …