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Marketing Médico

Twitter para médicos: Entenda a importância da rede social para os médicos

Quando se fala a respeito de redes sociais no mundo dos negócios, o Facebook costuma dominar a discussão. Mas você já pensou em incluir o Twitter em sua estratégia de marketing? Para o setor médico, ele pode ser uma maneira inovadora de ter...

Quando se fala a respeito de redes sociais no mundo dos negócios, o Facebook costuma dominar a discussão. Mas...

Quando se fala a respeito de redes sociais no mundo dos negócios, o Facebook costuma dominar a discussão. Mas você já pensou em incluir o Twitter em sua estratégia de marketing? Para o setor médico, ele pode ser uma maneira inovadora de ter contato com potenciais pacientes, realizar parcerias, fechar negócios e obter novas informações sobre sua área de atuação

Veja, ao longo deste post, 5 motivos para médicos adotarem o Twitter como parte da sua estratégia:

Mais visibilidade

Para obter sucesso, o profissional precisa ser encontrado com facilidade pelos seus potenciais pacientes. Ao focar sua estratégia de divulgação da  clínica no Twitter, você pode contar com mais um canal de visibilidade. Afinal de contas, a rede social permite o contato com todos os usuários que estiverem online naquele momento, garantindo que suas postagens sejam visualizadas por eles.

Tuitar em horários de maior movimentação na rede social e incluir hashtags bastante utilizadas nos tweets são boas dicas para que você seja visto.

Troca de informações

Mais do que as outras redes sociais, o foco do Twitter está nas interações. É muito fácil enviar e receber mensagens por meio de tweets e direct messages (DMs ou mensagens diretas, em português).

Portanto, um médico pode fazer um excelente uso da plataforma ao interagir com colegas e pacientes. Com o uso de hashtags, é possível ingressar em discussões já existentes, além de repercutir links de notícias publicadas por veículos de mídia.

O Twitter também possibilita abordar assuntos variados. Você não precisa se prender apenas a temas diretamente relacionados à sua clínica, já que as postagens são curtas e rolam rapidamente nos feeds de seus seguidores. Por exemplo, você pode escrever um tweet sobre os trend topics do dia, que são os assuntos com maior tendência e que ficam listados para todos os usuários, assim, você garante descontração e visibilidade a seu perfil.

twitter para médicos

Patrocínio de posts

Você não precisa se limitar ao alcance orgânico das suas publicações. Por meio do Twitter Ads, é possível divulgar a sua clínica médica ou fortalecer o seu marketing pessoal ao impulsionar posts para grupos específicos.

Invista em visibilidade, assim você vai atrair mais pacientes e consolidar o nome da sua clínica no mercado.

O sistema de patrocínio de posts baseia-se nos interesses do público alvo, em sua faixa etária, localização e nos perfis que ele segue. Então, você pode direcionar seu conteúdo para aquelas pessoas mais interessadas em temas como saúde, medicina e cuidados pessoais, por exemplo.

Quer aumentar seu número de pacientes? Veja como controlar todos os cadastros e não perca nenhuma informação. Teste agora mesmo o iClinic!

Foco no tempo real

Diferentemente de redes sociais como o Facebook e o Instagram, o Twitter é fundamentado no real time. Isso quer dizer que, ao abrir a plataforma em qualquer momento, ficam visíveis os tweets daquele instante exato.

Isso é muito valioso para profissionais que buscam mais exposição, pois eles podem, por exemplo, cobrir eventos especiais da área médica ou realizar uma sessão de perguntas e respostas ao vivo. Experimente as possibilidades do Twitter para médicos e meça os resultados depois.

Flexibilidade de conteúdo

O Twitter aceita todos os principais tipos de comunicação que as pessoas costumam consumir atualmente: textos, fotos, links e vídeos. A partir daí, um profissional da área médica tem à sua disposição uma série de mecanismos para impactar sua audiência positivamente.

É possível, por exemplo, publicar links que direcionam para a página de agendamento de consultas da clínica, divulgar matérias focadas em saúde, postar um vídeo explicativo referente a algum tema importante e até mesmo criar enquetes para conhecer o perfil de seus seguidores entre outras abordagens.

Você também pode fazer um retweet de algum conteúdo interessante publicado por outro perfil, por exemplo, da Revista Saúde, que fala de saúde no dia a dia e inovações da área, da iClinic, que tem conteúdo voltado para tecnologia e gestão em clínicas ou do perfil dos Médicos Sem Fronteiras, que traz notícias mundiais e novidades sobre o projeto.

Esses perfis são muito reconhecidos e confiáveis, portanto, é bom vincular-se a contas como essas. As redes sociais são repletas de oportunidades para todo tipo de empresa que deseja se destacar e, em todos os casos, é imprescindível contar com uma estratégia de qualidade, que consiga aproveitar todas as vantagens do ambiente digital para suprir as suas necessidades.

Incluir o Twitter na estratégia de marketing da clínica possibilita que ela seja reconhecida e conquiste novos pacientes. Participe dessa revolução digital e tenha bons resultados!

redes sociais para medicos e profissionais da saude

Marketing Médico

Passo a passo para fazer Inbound Marketing na área da saúde

A área da saúde tem se tornado cada dia mais competitiva e abrangente, não é? Os pacientes têm vários canais para encontrar um profissional e agendar uma consulta para seu problema. Mas, como os profissionais podem se destacar nesse ambien...

A área da saúde tem se tornado cada dia mais competitiva e abrangente, não é? Os pacientes têm vários canais...

A área da saúde tem se tornado cada dia mais competitiva e abrangente, não é?

Os pacientes têm vários canais para encontrar um profissional e agendar uma consulta para seu problema.

Mas, como os profissionais podem se destacar nesse ambiente?

Uma boa estratégia de divulgação é essencial para alavancar a carreira e ter seu nome reconhecido no mercado.

O inbound marketing na área da saúde pode te ajudar – e muito – a alcançar seus objetivos.

Veja como aplicar essa técnica de marketing no seu consultório!

O que é Inbound Marketing?

Inbound Marketing é um conjunto de estratégias que têm como objetivo atrair voluntariamente os consumidores para os canais das empresas.

Essa teoria é baseada na atração e no relacionamento com o consumidor ao invés de propagandas intrusivas e inconvenientes.

Esta é uma metodologia totalmente orientada a resultados, que busca analisar e otimizar constantemente cada uma das ações utilizadas.

As ações do Inbound Marketing seguem um funil de processos e resultados, que incluem etapas como:

  • Atração: trazer visitantes para o site e blog do consultório;
  • Conversão: Acontece quando o paciente deixa os contatos dele (Quando baixa um eBook, por exemplo);
  • Relacionamento: Quando o paciente passa a interagir com suas postagens no blog e cada vez mais está interessado nos serviços que você presta;
  • Fechar negócio: quando o paciente se desloca até o consultório e realiza uma consulta ou procedimento.

Como aplicar o inbound marketing na área da saúde?

O inbound marketing é uma ótima estratégia de divulgação para a área da saúde!

Isso porque a maior base do inbound marketing é a produção e a divulgação de conteúdo de qualidade.

E você sabe, quanto mais conteúdo bem feito e correto sobre saúde na internet, melhor para os pacientes. Afinal, é impossível evitar que as pesquisas sejam feitas no Google, né?

O primeiro passo para aplicar o inbound marketing na área da saúde é entender seu público. Você precisa saber com quem está falando e criar o conteúdo certo para essas pessoas.

O inbound marketing é uma estratégia digital, portanto você precisa de um site bem feito, uma página para que as pessoas conheçam sua especialidade, a possibilidade de realizarem agendamentos online, claro, um blog atualizado e informativo.

Benefícios do inbound marketing na área da saúde

Os dois principais benefícios do inbound marketing na área da saúde estão relacionados à sua marca e à saúde dos seus pacientes.

O primeira vantagem do inbound é a possibilidade de você se tornar uma referência na sua área.

Com o aumento dos conteúdos e materiais compartilhados, você passa a ser visto como* especialista no assunto e, cada vez mais, reconhecido no mercado*.

O benefício para os pacientes é a possibilidade de encontrar informações corretas e confiáveis sobre a área da saúde.

Tudo isso culmina na fidelização dos pacientes ao seu consultório. Algo muito importante para a manutenção e crescimento do seu empreendimento.

O inbound marketing na saúde oferece uma série de vantagens para os profissionais e para os pacientes, e é muito fácil de ser aplicado.

Baixe o eBook gratuito e explore essa técnica:

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marketing medico

A importância da estratégia de marketing médico

A estratégia de marketing é uma ferramenta de gestão que tem como finalidade construir um plano para atingir objetivos do marketing. De acordo com a American Marketing Association, o marketing, por sua vez, visa criar, comunicar e fornecer...

A estratégia de marketing é uma ferramenta de gestão que tem como finalidade construir um plano para atingir o...

A estratégia de marketing é uma ferramenta de gestão que tem como finalidade construir um plano para atingir objetivos do marketing.

De acordo com a American Marketing Association, o marketing, por sua vez, visa criar, comunicar e fornecer valor para clientes e gerenciar as relações com clientes de modo que beneficiem a organização e os principais envolvidos (stakeholders).

No caso de clínicas e consultórios, a estratégia marketing médico é uma maneira de definir um plano adequado para maximizar o valor para o paciente, bem como auxiliar a organização de saúde e os stakeholders (acionistas/sócios, colaboradores, parceiros) a também se beneficiarem.

Ou seja, tem como meta garantir o máximo benefício para todos os envolvidos, isso significa uma estratégia do tipo “ganha-ganha”.

Como criar uma estratégia de marketing médico

É importante compreender que o foco do marketing médico é o paciente. É esta prioridade que é necessária ter em mente ao avançar na estratégia e fazer a:  

Definição do público-alvo

Defina corretamente seu público-alvo para criar, comunicar e fornecer valor a ele.

A correta definição de perfis de pacientes é essencial para saber suas necessidades, faixa etária, renda, sexo, entre outros, e como você pode auxiliá-lo.

Definição dos seus objetivos como organização

Harmonize agora as necessidades do seu paciente com os da sua organização.

Quais são seus objetivos organizacionais? Missão, visão, valores? Objetivos de curto, médio e longo prazo? Como pretende se diferenciar?

Planificação das ações: criando valor para seu paciente

De acordo com Kotler, criar valor refere-se a desenvolver um produto excelente a um preço adequado. Envolve também promoção e compreensão sobre a posição.

Fazer isso é mais efetivo com a aplicação dos famosos 4Ps do marketing:

  • Produto: para desenvolver um produto excelente, você deve se perguntar se: seu serviço possui qualidade? Atende adequadamente às necessidades do seu paciente? Sua aparência/layout físico e digital é adequada? A sua identidade visual se comunica corretamente com o paciente? O nome da sua organização/serviços está apropriado? O atendimento é ajustado ao seu paciente?
  • Preço: costuma ser um critério importante na escolha dos serviços. Avalie se o que está cobrando está de acordo questionando-se se:  ele é adequado? Quais possibilidades de pagamento você oferece? Atende convênios? Possui uma política de descontos?
  • Promoção: o que é preciso considerar neste P é: como você atua para promover seu serviço? Desenvolve uma estratégia de publicidade ética? Possui uma estratégia de assessoria de imprensa, ou de relações públicas? Faz anúncios? Implementa uma estratégia de marketing digital (inbound marketing)?
  • Praça/posição: ainda é necessário ponderar se: o local da sua organização é adequado ao paciente? Como você organiza e gerencia os estoques? Como funciona a logística do seu serviço? Como você o entrega? Em quanto tempo?

estrategia de marketing medico online

Avaliação, monitoramento de resultados e ajustes

Uma outra indagação que precisa ser feita é: como mensurar se a estratégia está funcionando?

Um elemento essencial para o sucesso de uma estratégia de marketing médico é o monitoramento dos resultados.

E uma das maneiras mais importantes de se fazer isso é avaliando a satisfação do seu paciente e dos demais stakeholders. Os resultados financeiros também devem ser observados.

Com os resultados em mãos, é possível ajustar sua estratégia de marketing médico, sempre de maneira orientada ao paciente e de forma a garantir o máximo benefício para todos os envolvidos.

Sobre a autora:

Bruna Rezende é diretora da E-saúde – Agência de Marketing em Saúde. Economista, com MBA pela Fundação Getúlio Vargas, atua há mais de dez anos com marketing. Os principais cases da E-saúde são de empresas e entidades no segmento de saúde. A Agência desenvolve desde a identidade visual, até websites, pesquisas de satisfação e planos estruturados de marketing em saúde.

marketing médico

divulgar consultório

4 Dicas de marketing médico, os seus desafios e limites

Cada vez mais novos profissionais de saúde têm mostrado seu lado empreendedor, seja iniciando suas clínicas ou consultórios, criando  novos negócios em saúde ou até mesmo agregando novos serviços àqueles já existentes. Entretanto, na hora d...

Cada vez mais novos profissionais de saúde têm mostrado seu lado empreendedor, seja iniciando suas clínicas ou...

Cada vez mais novos profissionais de saúde têm mostrado seu lado empreendedor, seja iniciando suas clínicas ou consultórios, criando  novos negócios em saúde ou até mesmo agregando novos serviços àqueles já existentes.

Entretanto, na hora de divulgar sua clínica e seus serviços é natural que

Isso acontece pelo fato de médicos, dentistas, psicólogos e outros profissionais possuírem pouca ou nenhuma experiência em como se promover um negócio de maneira correta e eficiente no mercado.

marketingchannels

Por este motivo, separamos algumas dicas de como fazer seu consultório se destacar e posicionar de maneira diferenciada através do marketing médico.

**1. Os limites do marketing médico

**

Antes de buscar qualquer meio de divulgação, a primeira coisa a se fazer é consultar o código de ética do conselho que regulamenta sua profissão. É muito importante ficar atento às normas e condutas recomendadas pela instituição, em respeito a seus colegas de profissão e pacientes.

Uma vez  tendo isso esclarecido, é hora de iniciar seu trabalho de divulgação online, afinal os pacientes buscam cada vez mais por recomendações de clínicas e profissionais para que possam consultar.

Um bom começo é cadastrar sua clínica em portais e listagens de serviços de saúde. Isso irá render muitas visualizações de seu nome, endereço e informações de contato para quem faz este tipo de pesquisa.

2. Devo ter um site?

O segundo ponto é construir um site sério e profissional, preparado inclusive para ser acessado de aparelhos móveis, como tablets e *smartphones, *pois muitos pacientes usam o tempo livre durante o caminho entre casa e trabalho ou intervalo de almoço para efetuar estas pesquisas a partir destes dispositivos.

busca no google médicos em sorocaba

No entanto, apenas manter e atualizar seu site não é suficiente. É preciso que ele seja encontrado. Um estudo do Google, em 2012, revelou que:

*77% dos pacientes buscam um médico no Google *antes de marcarem suas consultas.

Por este motivo, em SEO – Search Engine Optimization, ou em português, otimização de mecanismos de busca – é fundamental para que sua clínica figure sempre entre os primeiros resultados de busca no Google.

3. E uma página no Facebook?

Estar presente nas redes sociais não é mais uma opção, e sim uma real necessidade – principalmente para clínicas que contam com atendimentos em mais de uma especialidade.

Uma das maneiras mais fáceis e eficazes de estar mais perto dos seus pacientes é a criar uma página no Facebook. Mas atenção, a idéia neste caso é criar um espaço institucional, ou seja, da clínica, o que deve ser feito através de uma *fanpage  *e não de uma perfil, como muitas pessoas fazem erroneamente.

clinicamirabilefacebook

Se sua intenção é se posicionar como profissional e se tornar autoridade e referência em determinado segmento, é recomendado que se crie um perfil no Twitter e/ou um blog. Entretanto, não basta apenas criar suas contas em qualquer uma destes canais se você não irá alimenta-los com conteúdo. É preciso atualiza-los com conteúdos frequentes e de qualidade, relacionado com o real interesse do seu público de modo a atrai-los e engajá-los.

Para tirar o máximo proveito da internet, leia também nosso artigo 7 truques infalíveis para o médico aumentar sua visibilidade na internet.

**4. Qual imagem seus pacientes tem da sua clínica?

**

De nada adianta conseguir uma boa imagem se não for capaz de mantê-la.

A única forma de ter sua imagem sempre em alta é através de uma boa comunicação e bom relacionamento com seus pacientes.

Um dos pontos mais importantes neste aspecto é a sua marca.

Além de ser um dos primeiros contatos que alguns dos seus pacientes terão com você – principalmente online – a marca gera expectativa em relação ao atendimento que receberam da sua clínica ou consultório.

A clínica ou consultório deve possuir uma marca forte e moderna, que passe segurança a seu público e seja facilmente lembrada por ele.

Esta marca deve ser zelada e divulgada amplamente através da aplicação em diversos locais, desde fachadas, cartões de visita, formulários de receita e papelaria e até mesmo em canais de mídia. Se você tem alguma dificuldade nessa área, é recomendado que procure uma boa agência de publicidade e comunicação visual.

jsmedicalclinic

Uma outra ação simples e de baixo custo é cadastrar seus e-mails dos seus pacientes e enviar a eles newsletters informativos, com notícias e artigos sobre saúde e felicitações de aniversário, por exemplo.

Este cadastro pode ser feito por softwares de gestão médica como o iClinic, que além do cadastro de pacientes oferece serviços de prontuários customizáveis, prescrição eletrônica e envio de SMS com lembretes de agendamento, entre outras* funções que facilitam a interação com o pacientes.*

A divulgação da sua clínica a novos pacientes e um bom relacionamento com aqueles já existentes é que farão com que eles lembrem de você e seu atendimento sempre que precisarem ou quando perguntados se conhecem alguma indicação na área.

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