Sobre o autor
Mariana Thomaz

Jornalista pela Unesp e especialista em Marketing de Conteúdo.

materiais educativos

Como implantar inovações tecnológicas na área da saúde?

Você sabe, as inovações tecnológicas na área da saúde surgem a todo momento. Todos os dias vemos notícias e pesquisas que implementam novas ferramentas e invenções para melhorar e resolver problemas da saúde. Desde novos tratamentos e equip...

Você sabe, as inovações tecnológicas na área da saúde surgem a todo momento. Todos os dias vemos notícias e pe...

Você sabe, as inovações tecnológicas na área da saúde surgem a todo momento. Todos os dias vemos notícias e pesquisas que implementam novas ferramentas e invenções para melhorar e resolver problemas da saúde. Desde novos tratamentos e equipamentos de diagnóstico até mesmo aplicativos e plataformas que otimizam os processos nas instituições da área.

Mas muitos profissionais da saúde ainda têm dúvida de como implantar essas inovações tecnológicas nas suas rotinas.

Claro, nem todas as tecnologias estão disponíveis ou são de fácil aplicação, mas é possível se beneficiar com as inovações com dicas simples.

Por que implantar inovações tecnológicas na área da saúde?

Existem dois principais motivos para você aplicar a tecnologia no seu dia a dia:

  • estratégia de negócio;
  • atualização tecnológica.

O primeiro motivo está relacionado ao seu posicionamento de mercado, ou seja, como está sua situação frente à concorrência. Você se colocar como um profissional inovador? Sua clínica é conhecida por sempre se atualizar e trazer novidades da sua área de atuação para os pacientes?

Já a atualização tecnológica está ligada ao obsoletismo, ou seja, a necessidade de substituir tecnologias ultrapassadas que se  tornam inviáveis, seja por incompatibilidade ou por custos com manutenção. Muitas vezes é mais interessante trocar uma máquina velha por outra mais nova do que fazer um conserto.

Além disso, a implementação de tecnologias na área da saúde traz benefícios para três áreas fundamentais do seu consultório: seu relacionamento com os pacientes, a qualidade dos seus serviços e sua estratégia de negócio.

Como implantar inovações tecnológicas na área da saúde?

Agora você deve estar se perguntando “Ok, mas como implantar essas inovações tecnológicas na minha realidade?”

A boa notícia é que essa implantação pode ser mais fácil do que você imagina!

Existe um processo para realizar um bom planejamento e, consequentemente, a boa execução do projeto.

Você, e sua equipe, precisam definir:

  • qual área será beneficiada com a tecnologia;
  • quais são os objetivos dessa mudança;
  • qual o prazo a ser cumprido;
  • o papel e a responsabilidade de todas as pessoas envolvidas;
  • qual o budget disponível;
  • como será feita uma possível migração de dados.

Quer saber como estruturar corretamente um projeto de implantação de tecnologia na sua clínica ou consultório?

Baixe agora mesmo nosso eBook: Como implantar inovações tecnológicas no setor da saúde!

ebook como implantar inovações tecnológicas no setor da saúde

materiais educativos

Todos os materiais educativos iClinic

Neste artigo reunimos todos os materiais educativos elaborados pela equipe da iClinic. Todos os materiais são gratuitos e podem ser baixados por qualquer profissional da saúde ou outros profissionais interessados na rotina de um negócio des...

Neste artigo reunimos todos os materiais educativos elaborados pela equipe da iClinic. Todos os materiais são...

Neste artigo reunimos todos os materiais educativos elaborados pela equipe da iClinic.

Todos os materiais são gratuitos e podem ser baixados por qualquer profissional da saúde ou outros profissionais interessados na rotina de um negócio desta área.

Os materiais educativos iClinic contém ferramentas, planilhas, guias e eBooks que auxiliam desde a abertura de uma clínica ou consultório, passando pela elaboração da estratégia de gestão, além de dicas de como divulgar seu negócio de maneira ética e eficaz.

Confira todos os materiais educativos iClinic:

Guia Definitivo de Como Montar seu Consultório

Este guia em 5 capítulos aborda todas as questões da abertura de uma clínica ou consultório.

Quais são os documentos necessários, qual é a burocracia envolvida, como fazer o planejamento e claro, como a tecnologia pode te ajudar.

eBook gratuito sobre Como Montar Seu Consultório Médico

Guia de Planejamento Tributário

Guia completo sobre impostos e planejamento tributário para médicos e outros profissionais de saúde que atuam em clínicas ou consultórios particulares.

Saiba como funciona o recolhimento da área da saúde, quais alíquotas devem ser pagas e verifique em qual categoria enquadrar seu negócio.

guia<em>planejamento</em>tributario<em>para</em>medicos

Planilha de Controle de Fluxo de Caixa

O Fluxo de Caixa contém o registro de todas as transações financeiras de um negócio. Essa ferramenta vai te ajudar a ter o controle absoluto das contas do seu consultório de maneira simples.

O Fluxo de Caixa pode ser usado de forma estratégica para encontrar onde é possível economizar e também se existem recursos para serem investidos.

Fluxo de Caixa para clínicas e consultórios

eBook Gestão para Clínicas e Consultórios

Nesse material traduzimos a linguagem dos negócios para que você possa ter ainda mais ferramentas e conhecimentos para fazer uma boa gestão e alavancar os resultados do seu consultório.

Também fizemos uma curadoria das melhores ferramentas de gestão que podem ser colocadas em prática na realidade de um consultório.

eBook Gratuito sobre Gestão de Clínicas e Consultórios

Planilha Análise SWOT

A análise SWOT é uma técnica que permite identificar Forças, Fraquezas, Oportunidades e Ameaças de uma empresa, ou, do inglês, Strenghts, Weaknesses, Opportunities e Threats.

Por ser uma ferramenta de utilização muito fácil, é muito indicada para clínicas e consultórios.

Análise SWOT para clínicas e consultórios

Planilha Modelo de Negócios Canvas

O Business Model Canvas, mais conhecido como Canvas, é uma ferramenta muito utilizada pelos administradores no processo de viabilização e estruturação do modelo de negócios.

Você pode usar essa ferramenta na sua clínica para identificar pontos de sucesso ou correção.

Modelo de Negócios para Clínicas

Planilha de Satisfação dos Pacientes (NPS)

Para saber o que seus pacientes pensam e sentem em relação ao seu atendimento e à sua clínica, você pode fazer uma pesquisa de satisfação usando o Net Promoter Score (NPS). Com o NPS, tudo o que você tem a fazer é perguntar ao paciente: “De 0 a 10, qual a probabilidade de indicar os serviços da clínica para um amigo?”.

A planilha faz os cálculos automaticamente para você saber se tem mais “promoters” ou “defratores”.

Planilha de Satisfação dos Pacientes Net Promote Score (NPS)

eBook Como Implantar Inovações Tecnológicas na Área da Saúde

Neste eBook, feito em parceria com a Ambra Saúde, falamos de todos os passos para você criar um projeto de informatização em uma instituição de Saúde.
Seguindo uma metodologia de perguntas e respostas, você vai conferir como a implementação de tecnologias na área da saúde traz benefícios para três áreas fundamentais do seu consultório: seu relacionamento com os pacientes, a qualidade dos seus serviços e sua estratégia de negócio.

ebook como implantar inovações tecnológicas no setor da saúde

Mini Curso para Recepcionistas de Clínicas e Consultórios

Ao longo do curso são apresentadas várias teorias e dicas práticas relacionadas ao dia a dia da secretária dentro do consultório ou da clínica.

São abordados temas como: comunicação, organização, controle das finanças, relacionamento interpessoal e tecnologia. Um material muito rico para melhorar o atendimento e se qualificar na área.

mini curso para recepcionistas gratuito

Mini Curso de Marketing Médico

Aprenda com o CEO da iClinic, Felipe Lourenço, desde conceitos e princípios básicos do Marketing até estratégias práticas para aplicar ainda hoje no seu consultório.

Veja como explorar o melhor de cada ferramenta e comece a destacar no mercado se posicionando como uma referência na sua área de atuação.

marketing médico

eBook Como Colocar seu Consultório na Internet

A presença online é fundamental para médicos e outros profissionais de saúde, afinal, dessa maneira fica mais fácil para os pacientes te encontrarem.

Nesse material você vai aprender como criar seu site sozinho, usando ferramentas fáceis e gratuitas. Além disso, mostramos o passo a passo para colocar seu consultório no Google Maps e ficar visível para as buscas online.

como<em>criar</em>um<em>site</em>para<em>seu</em>consultorio

eBook Redes Sociais para Profissionais da Saúde

Nesse eBook mostramos como criar um perfil, ou uma página, em cada uma das redes sociais, qual a importância de cada uma delas, com que frequência atualizar e como criar o tipo de conteúdo certo para alavancar a presença do seu consultório online.

Veja como estreitar o relacionamento com seus pacientes e atrair novos interessados no seu atendimento.

redes sociais para medicos e profissionais da saude

eBook Inbound Marketing na Área da Saúde

O Inbound é uma estratégia de Marketing que têm como objetivo atrair voluntariamente os consumidores para os canais das empresas.

Conforme você se aprofunda nessa técnica, e aumenta o número de materiais e conteúdos compartilhados, você passa a ser visto como especialista no mercado.

ebook gratuito inbound marketing na área da saúde

Novidades do iClinic

Chat interno iClinic: melhore a comunicação da sua clínica!

Uma boa comunicação é fundamental para o dia a dia de qualquer empreendimento. Em um consultório ou clínica, essa também é uma regra básica. Você sabe, pequenas falhas de comunicação, informações que são mal compreendidas e tarefas que nã...

Uma boa comunicação é fundamental para o dia a dia de qualquer empreendimento. Em um consultório ou clínica, e...

Uma boa comunicação é fundamental para o dia a dia de qualquer empreendimento. Em um consultório ou clínica, essa também é uma regra básica.

Você sabe, pequenas falhas de comunicação, informações que são mal compreendidas e tarefas que não são claras podem prejudicar todo o fluxo de atendimento.

Para se ter uma ideia, isso pode afetar até mesmo seus rendimentos financeiros no final do mês.

Utilizar ferramentas de comunicação interna que facilitem seu trabalho e otimizem os processos é muito importante. Com esse tipo de instrumento seu consultório pode ser muito mais produtivo.

A importância de centralizar a comunicação

No cotidiano da sua clínica, você deve falar com cada um dos membros da equipe por meio de uma ferramenta diferente, certo?

Por exemplo, com a recepcionista você se comunica por telefone e e-mail. Com seu sócio você conversa pessoalmente. Com os outros médicos e profissionais da saúde você mantém um grupo de Whatsapp.

E aí podem entrar várias outras ferramentas de comunicação, como Telegram, Skype, Messenger do Facebook e até um mural interno.

O problema disso é que a comunicação fica descentralizada!

Quando você quer lembrar o que disse para determinada pessoa, precisa primeiro se lembrar do canal onde a mensagem foi enviada. Isso é uma grande perda de tempo, que torna os processos e a resolução de problemas ainda mais lentos.

A agilidade da comunicação, a facilidade de interagir com o time e a rápida resolução de problemas precisam de uma ferramenta unificada e fácil de utilizar.

Aí entra o chat interno iClinic!

Imagine uma situação:

Você acaba realizando um procedimento rápido em um paciente, algo simples que não estava agendado na consulta. Como o procedimento foi feito, você precisa da assinatura do paciente na guia SADT, para conseguir o pagamento do plano de saúde. Por isso, pede para que a recepcionista já prepare a guia e pegue a assinatura do paciente quando ele sair da sua sala.

Mas, como vocês se comunicam por Skype, a recepcionista não vê a mensagem e acaba deixando o paciente ir embora sem assinar a guia.

Com o passar do tempo isso pode se tornar um problema para você, que vai perder tempo e dinheiro com processos desorganizados.

Com uma ferramenta de comunicação interna integrada ao seu sistema de gestão, esse tipo de erro não acontece.

Afinal, a notificação da mensagem chega na tela em que seus colaboradores estão trabalhando.

comunicador interno consultório

Como usar o Chat interno iClinic?

Acima de tudo, o chat interno iClinic é uma possibilidade de organizar, centralizar e facilitar a comunicação entre a equipe do seu consultório.

O comunicador interno é muito simples, similar a outros aplicativos que todos já conhecem e sabem utilizar, portanto, é uma ferramenta muito intuitiva.

Para os profissionais da saúde, existem algumas mensagens pré-programadas para a comunicação com secretárias e recepcionistas, como: “Venha aqui, por gentileza.”, “Obrigado.” e “Próximo paciente, por favor.”.

Essas mensagens tem o objetivo de dinamizar ainda mais as conversas.

Situações em que o chat vai te ajudar:

Já mostramos como um comunicador interno vai ser útil para organizar e dinamizar a comunicação do consultório.

Veja como o chat interno iClinic vai te ajudar em algumas situações do dia a dia:

  • pedir para a recepcionista encaminhar o próximo paciente para a sala de consultas;
  • lembrar a recepcionista de solicitar a assinatura dos pacientes em guias SADT;
  • informar as ações pós-atendimento para a recepção;
  • resolver pequenos problemas do dia a dia de maneira rápida;
  • conversar e tirar dúvidas de outros membros da equipe.

Esses são apenas alguns dos benefícios do chat interno iClinic no cotidiano do seu consultório. Com certeza você vai encontrar outras vantagens quando você começar a utilizar essa ferramenta.

Aproveite e comece a testar o iClinic hoje mesmo!

Consultas incríveis

Marketing Médico

Passo a passo para fazer Inbound Marketing na área da saúde

A área da saúde tem se tornado cada dia mais competitiva e abrangente, não é? Os pacientes têm vários canais para encontrar um profissional e agendar uma consulta para seu problema. Mas, como os profissionais podem se destacar nesse ambien...

A área da saúde tem se tornado cada dia mais competitiva e abrangente, não é? Os pacientes têm vários canais...

A área da saúde tem se tornado cada dia mais competitiva e abrangente, não é?

Os pacientes têm vários canais para encontrar um profissional e agendar uma consulta para seu problema.

Mas, como os profissionais podem se destacar nesse ambiente?

Uma boa estratégia de divulgação é essencial para alavancar a carreira e ter seu nome reconhecido no mercado.

O inbound marketing na área da saúde pode te ajudar – e muito – a alcançar seus objetivos.

Veja como aplicar essa técnica de marketing no seu consultório!

O que é Inbound Marketing?

Inbound Marketing é um conjunto de estratégias que têm como objetivo atrair voluntariamente os consumidores para os canais das empresas.

Essa teoria é baseada na atração e no relacionamento com o consumidor ao invés de propagandas intrusivas e inconvenientes.

Esta é uma metodologia totalmente orientada a resultados, que busca analisar e otimizar constantemente cada uma das ações utilizadas.

As ações do Inbound Marketing seguem um funil de processos e resultados, que incluem etapas como:

  • Atração: trazer visitantes para o site e blog do consultório;
  • Conversão: Acontece quando o paciente deixa os contatos dele (Quando baixa um eBook, por exemplo);
  • Relacionamento: Quando o paciente passa a interagir com suas postagens no blog e cada vez mais está interessado nos serviços que você presta;
  • Fechar negócio: quando o paciente se desloca até o consultório e realiza uma consulta ou procedimento.

Como aplicar o inbound marketing na área da saúde?

O inbound marketing é uma ótima estratégia de divulgação para a área da saúde!

Isso porque a maior base do inbound marketing é a produção e a divulgação de conteúdo de qualidade.

E você sabe, quanto mais conteúdo bem feito e correto sobre saúde na internet, melhor para os pacientes. Afinal, é impossível evitar que as pesquisas sejam feitas no Google, né?

O primeiro passo para aplicar o inbound marketing na área da saúde é entender seu público. Você precisa saber com quem está falando e criar o conteúdo certo para essas pessoas.

O inbound marketing é uma estratégia digital, portanto você precisa de um site bem feito, uma página para que as pessoas conheçam sua especialidade, a possibilidade de realizarem agendamentos online, claro, um blog atualizado e informativo.

Benefícios do inbound marketing na área da saúde

Os dois principais benefícios do inbound marketing na área da saúde estão relacionados à sua marca e à saúde dos seus pacientes.

O primeira vantagem do inbound é a possibilidade de você se tornar uma referência na sua área.

Com o aumento dos conteúdos e materiais compartilhados, você passa a ser visto como* especialista no assunto e, cada vez mais, reconhecido no mercado*.

O benefício para os pacientes é a possibilidade de encontrar informações corretas e confiáveis sobre a área da saúde.

Tudo isso culmina na fidelização dos pacientes ao seu consultório. Algo muito importante para a manutenção e crescimento do seu empreendimento.

O inbound marketing na saúde oferece uma série de vantagens para os profissionais e para os pacientes, e é muito fácil de ser aplicado.

Baixe o eBook gratuito e explore essa técnica:

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Produtividade

Os riscos de usar um software médico gratuito

Em momentos de oscilações econômicas, todos buscam maneiras de economizar, mas optar por um software médico gratuito pode ser um grande risco para seu consultório. Essas soluções podem parecer boas no início, mas oferecem uma série de perig...

Em momentos de oscilações econômicas, todos buscam maneiras de economizar, mas optar por um software médico gr...

Em momentos de oscilações econômicas, todos buscam maneiras de economizar, mas optar por um software médico gratuito pode ser um grande risco para seu consultório.

Essas soluções podem parecer boas no início, mas oferecem uma série de perigos para sua gestão e para a segurança das informações dos seus pacientes.

Neste artigo você vai conferir os maiores riscos de utilizar um software médico gratuito na sua clínica.

1. Segurança das informações

Um sistema médico grátis raramente tem protocolos e garantias de armazenamento seguro das informações dos seus pacientes.
 

Ou seja, ninguém pode garantir que os dados dos prontuários não sejam vistos ou utilizados por outras pessoas.

Afinal, se esse software não cobra por sua utilização, ele precisa se monetizar de alguma maneira, e, muitas vezes, isso acontece com a venda de informações e listas de contatos.

Outro risco em relação à segurança é que esse tipo de software médico gratuito não é desenvolvido por especialistas da área.

Os processos dentro desse sistema são generalistas, e não projetados especificamente para profissionais da saúde.

2. Suporte técnico

Imagine que você finalmente colocou todos os dados dos seus pacientes nesse software de gestão gratuito.

Mas, acontece algum problema e você perde metade dos contato dos seus pacientes e sua agenda do mês inteiro. Como você soluciona isso?

Pois bem, esse é um outro risco gravíssimo que uma solução gratuita apresenta. Por mais que exista uma página de suporte com informações e algumas instruções“passo a passo”, isso não chega nem perto de um atendimento feito por uma equipe especializada, que conhece as rotinas de um consultório médico.

Antes de procurar seu sistema médico ideal, uma das suas principais preocupações deve ser com o tipo de atendimento prestado pela equipe de suporte.

Veja qual é o tempo médio de atendimento, quanto tempo demoram para responder uma dúvida e quais são os canais de comunicação oferecidos.

Isso faz toda a diferença para que você não perca tempo no seu dia a dia.

3. Atualizações do sistema médico

Voltamos àquela questão: se você não paga pelo sistema, como pode exigir que ele se atualize e acompanhe as mudanças do mercado?

Na área da tecnologia, as atualizações e correções são essenciais para que os programas funcionem adequadamente.

De nada adianta ter um sistema, se ele te dá mais problemas do que soluções.

Por isso, verifique quais são os protocolos de atualizações, veja se a empresa faz melhorias relevantes e constantes no sistema. Se a resposta for não, é melhor repensar a contratação desse sistema médico.

Software Gratuito para Consultórios Médicos

4. Otimização dos processos do consultório

Essa é uma reflexão muito importante.

Se você utiliza papel para fazer todos os seus controles e armazenamento de informações, não adianta apenas “mudar de plataforma”, ou seja, fazer as mesmas coisas, mas no computador.

Você precisa encontrar um sistema que de fato te ajude a gerenciar a clínica, que automatize processos internos, otimize o tempo e traga mais praticidade para seu dia a dia.

Por isso esse sistema precisa ser fácil de usar, confiável e criado especialmente para a sua realidade.

Senão, você está fadado a ter mais stress do que antes.

A economia com um software médico gratuito vale a pena?

Esses são alguns pontos que mostram como um software médico gratuito pode sair muito caro!

Todas as informações que você insere no seu sistema são muito valiosas, por isso, não considere economizar em uma ferramenta tão relevante e decisiva.

Inclusive, a escolha do sistema de gestão para sua clínica pode influenciar até mesmo a satisfação dos seus pacientes seja com um lembrete de confirmação da consulta, ou com a possibilidade de enviar a prescrição de medicamentos para o email dele após a consulta.

Existem várias maneiras de economizar dentro do consultório, por isso, evite fazer cortes de gastos em áreas que vão afetar a qualidade do seu serviço.

Conheça e experimente o iClinic