Para Secretárias

4 erros na agenda médica que você pode evitar!

O avanço tecnológico foi constante na última década, e hoje já não é estranho afirmar que Medicina e tecnologia andam de mãos dadas.

É fácil imaginar os avanços ocorridos nos testes médicos, nas análises laboratoriais e nas descobertas diagnósticas.

Mas as facilidades não param por aí: toda a gestão das clínicas e consultórios pode ser otimizada com a ajuda da computação.

Os sistemas de gerenciamento eletrônico disponíveis no mercado auxiliam, entre outras coisas, no controle da agenda médica.

Os softwares tornam as marcações e remanejamentos das consultas mais ágeis e os profissionais mais produtivos.

Neste artigo listamos os piores erros na agenda médica que são evitados quando você adota uma solução tecnológica.

1. Desorganização

Dentro de uma clínica circula diariamente uma enorme quantidade de papéis.

Prontuários, fichas de pacientes, registros de agendamentos e receituários são alguns dos exemplos de documentações que enchem os arquivos do seu consultório.

Todos esses impressos são imprescindíveis para o funcionamento do consultório, e por isso não podem estar desorganizados.

Os softwares de agenda médica ajudam você a não se perder na papelada.

Muitos dos registros não precisam ser feitos no papel, bastando que fiquem gravados e acessíveis quando a verificação for necessária.

Com o armazenamento eletrônico, você ainda economiza espaço físico, que pode servir a outras finalidades diferentes da guarda de documentos.

2. Atendimentos mal geridos

Se sua clínica está sofrendo com volumes alarmantes de atrasos, esperas e cancelamentos de consultas, estes podem ser indicativos de que o seu fluxo de atendimento está defasado.

Quando isso acontece, os prejuízos são tanto para o seu negócio, que perde em lucratividade e credibilidade, quanto para o paciente, que não recebe o atendimento esperado.

Para otimizar essa relação, vale apostar nos softwares. Eles permitem que você controle melhor seu tempo de atendimento.

Além disso, essa ferramenta é fundamental para enviar lembretes automatizados para os pacientesse recordarem das consultas que têm agendadas. Ação que diminui em até 30% as faltas em consultas e procedimentos.

organize seu consultório e evite erros na agenda médica

3. Gastos e desperdícios

Certos custos que você tem na sua clínica podem ser diminuídos com o auxílio de um sistema de gestão.

Por exemplo, se você utiliza um sistema com um módulo financeiro que te ajude a entender seu fluxo de caixa e todas as entradas e saídas de dinheiro, pode encontrar maneiras para reduzir gastos e economizar.

Diminuindo, por exemplo, as despesas com telefonia e internet, você economiza recursos, que podem ser aplicados em melhorias para a clínica, ou em divulgação e publicidade.

4. Falta de flexibilidade

Algumas vezes, imprevistos acontecem e os pacientes não podem estar presentes às consultas nos dias planejados.

Para evitar que esses horários fiquem vagos e você perca o controle da sua agenda de atendimentos, você pode utilizar uma lista de espera.

Nessa lista ficam registrados os nomes e os contatos de todos os pacientes que têm interesse em uma consulta com você. Assim, quando surgir um horário vago de última hora, a recepcionista pode entrar em contato com essas pessoas e confirmar o interesse delas.

Dessa maneira, você não perde o valor referente à consulta que seria cancelada, e seus pacientes ficam satisfeitos com a organização e agilidade dos processos no seu consultório.

Outra maneira de aumentar sua flexibilidade nos agendamentos é oferecer uma plataforma de marcação de consultas online.

Assim o paciente acessa o portal da clínica e pode agendar a data e hora de sua consulta.

Além de evitar gastos e transtornos que poderiam decorrer desse processo, a automatização ainda vai garantir que o paciente tenha mais autonomia.

Disponibilize na rede um quadro de horários disponíveis completo e que seja de fácil entendimento. Para que consiga fazer suas marcações com tranquilidade, o seu paciente precisa ter acesso descomplicado à agenda e que ela esteja sempre atualizada.

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